Global Limited Warranty & Technical Support

38 www.hp.com
Technin pagalba, susijusi su programine
ranga
Jūsų HP programinės įrangos, HP iš anksto įdiegtos trečiųjų šalių programinės įrangos
ir trečiųjų šalių programinės įrangos, pirktos iš HP, HP techninėsprograminės įrangos
palaikymo paslaugomis įvairiais bendravimo metodais, įskaitant elektronines terpes ir
telefoną, galima naudotis devyniasdešimt (90) dienų nuo pirkimo datos. Apie išteklius
internete ir palaikymą telefonu skaitykite skyriuje „HP kontaktinė informacija“. Visos
išimtys bus nurodytos jūsų Galutinio vartotojo licencinėje sutartyje (GVLS).
Techninis programinės įrangos palaikymas padės:
■
Sužinoti atsakymus į klausimus apie diegimą (kaip diegti, apie pirmuosius veiksmus
ir išankstinius reikalavimus).
■
Nustatyti ir konfigūruoti programinę įrangą (kaip nustatyti ir konfigūruoti, pradiniai
veiksmai). Neįtraukta sistemos optimizavimas, nustatymas ir tinklo konfigūravimas.
■
Pranešimų apie sistemos klaidas aiškinimas.
■
Sistemos problemų išskyrimas iš programinės įrangos naudojimo problemų.
■
Informacijos apie palaikymo pakuotę ir naujinių gavimas.
Į techninį programinės įrangos palaikymą NEĮTRAUKIAMA pagalba:
■
Generuojant ar atliekant vartotojo generuotų programų ar programinių kodų
diagnostiką
■
Diegiant ne HP produktus.
„Freeware“ operacins sistemos ir programos
HP neteikia techninio programinės įrangos palaikymo paslaugų programinei įrangai, kurią
pateikia trečioji šalis pagal licenciją, įskaitant Linux operacines sistemas arba programas
(„Freeware“). Techninį programinės įrangos palaikymą, skirtą „Freeway”, pateiktai su HP
techninės įrangos produktais, teikia „Freeway“ pardavėjas. Skaitykite „Freeware“
operacinės sistemos ar kitokios „Freeware“ programos palaikymo pranešimą, pridėtą prie
jūsų HP techninės įrangos produkto.
Kaip susisiekti su HP
Jei jūsų produktas sugenda Ribotos garantijos galiojimo laikotarpiu ir pasiūlymai, pateikti
produkto dokumentacijoje, nepadeda išspręsti problemos, palaikymo paslaugos jums gali
būti suteiktos vadovaujantis šiais patarimais:
■
Sužinokite artimiausią HP palaikymo vietą iš Pasaulinio voratinklio apsilankydami
tinklapyje adresu http://www.hp.com/support
■
Susisiekite su įgaliotu HP platintoju ar įgaliotu paslaugų teikėju ir prieš skambindami
HP įsitikinkite, kad turite šią informaciją:
❏
produkto serijos numerį, modelio pavadinimą ir numerį
❏
pateiktų pranešimų apie klaidas turinį
❏
kokie priedai yra prijungti
❏
operacinė sistema
❏
trečiųjų šalių techninė ir programinė įranga
❏
suformuluotus išsamius klausimus
383762-DY1.book Page 38 Thursday, March 31, 2005 11:37 AM