Network & Internet Communications Guide

Probleme mit dem Internetzugang
Bei Problemen mit dem Internetzugang wenden Sie sich an Ihren ISP, oder lesen Sie in der folgenden
Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen nach.
Tabelle 2-1 Probleme mit dem Internetzugang
Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden.
Mögliche Ursache
Lösung
Das ISP-Konto wurde nicht richtig eingerichtet. Prüfen Sie die Interneteinstellungen, oder wenden Sie sich an
Ihren ISP.
Das Modem wurde nicht richtig eingerichtet. Schließen Sie das Modem neu an. Überprüfen Sie mit Hilfe der
Kurzanleitung, ob die Verbindungen in Ordnung sind.
Der Browser wurde nicht richtig eingerichtet. Überprüfen Sie, ob der Webbrowser richtig installiert und für
den ISP konfiguriert wurde.
Das Kabel-/DSL-Modem ist nicht an die Stromversorgung
angeschlossen.
Schließen Sie das Kabel-/DSL-Modem an die
Stromversorgung an. Am Modem muss eine Betriebs-LED
leuchten.
Der Kabel-/DSL-Dienst ist nicht verfügbar oder aufgrund
schlechten Wetters unterbrochen.
Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut, eine
Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an den ISP.
(Wenn eine Verbindung über den Kabel-/DSL-Anschluss
hergestellt wurde, leuchtet die Verbindungs-LED des
Modems.)
Das UTP-Kabel der Kategorie 5 ist nicht angeschlossen. Schließen Sie das UTP-Kabel an das Kabelmodem und den
RJ-45-Anschluss des Computers an. (Wenn eine Verbindung
besteht, leuchtet die PC-LED des Modems.)
Die IP-Adresse wurde nicht richtig konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um die korrekte IP-Adresse zu
ermitteln.
Cookies sind fehlerhaft. (Bei einem Cookie handelt es sich um
eine geringe Datenmenge, die ein Webserver vorübergehend
auf einem Webbrowser speichern kann. Auf diese Weise kann
der Browser bestimmte Informationen speichern, die vom
Webserver zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden
können.)
Windows XP
1. Wählen Sie Start > Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf die
Schaltfläche Cookies löschen.
Windows 2000
1. Wählen Sie Start > Einstellungen >
Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf die
Schaltfläche Cookies löschen.
Internetprogramme können nicht automatisch gestartet werden.
Mögliche Ursache
Lösung
Einige Programme können erst gestartet werden, wenn die
Anmeldung beim ISP erfolgt ist.
Melden Sie sich beim ISP an, und starten Sie das gewünschte
Programm.
12 Kapitel 2 Internetverbindungen DEWW