Troubleshooting Guide

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故障排除指南
在不使用诊断程序的情况下排除故障
无法使用小键盘上的箭头
键来移动光标。
Num Lock
键可能处
于开启状态。
按下
Num Lock
键。如果要使用
箭头键，
Num Lock
指示灯不应亮
起。在计算机设置实用程序中可以
禁用 （或启用）
Num Lock
键。
解决键盘问题 （续）
问题 原因 解决方法
解决鼠标问题
问题 原因 解决方法
鼠标不响应移动，或响应
太慢。
鼠标连接器未正确插到
计算机背面。
使用键盘关闭计算机。
1.
同时按
Ctrl
和
Esc
键（或
按
Windows
徽标
键），
显示
Start
（开始）
菜单。
2.
使用上下箭头键选择
Shut
Down
（关机）
，然后按
Enter
键。
3.
使用上下箭头键选择
Shut
Down
（关机）
选项，然后
按
Enter
键。
4.
计算机关闭后，将鼠标连接器
插入计算机的背面 （或键盘
上），然后重新启动计算机。
所用程序已停止对命令
做出响应。
使用键盘关闭计算机，然后重新启
动计算机。
鼠标可能需要清洁。 卸下鼠标上的滚动球盖并清洁内部
组件。
鼠标可能需要修复。 有关术语和条件，请参阅 “全球有
限保修”声明。