Troubleshooting Guide

Vodič za rješavanje problema www.hp.com iii
Sadržaj
1 Značajke dijagnostike računala
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Pristup programu HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Kartica Survey (Pregled) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Kartica Test (Provjera) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Kartica Status (Stanje) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Kartica Log (Zapisnik) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Kartica Help (Pomoć) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Spremanje i ispis informacija programa HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Preuzimanje najnovije inačice programa HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 1–7
Zaštita softvera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
Vraćanje softvera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
2 Rješavanje problema bez dijagnostike
Sigurnost i udobnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Prije poziva tehničke podrške . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Korisni savjeti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Rješavanje općih problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Rješavanje problema s napajanjem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Rješavanje problema s disketama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12
Rješavanje problema s diskom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15
Rješavanje problema s MultiBay-om . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17
Rješavanje problema s prikazom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
Rješavanje problema sa zvukom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
Rješavanje problema s pisačem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30
Rješavanje mrežnih problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
Rješavanje problema s memorijom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37
Rješavanje problema s procesorom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38
Rješavanje problema s CD-ROM i DVD pogonima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39