Troubleshooting Guide
ešení problém www.hp.com 2–3
Poradce pi potížích bez použití diagnostických nástroj
Ä
UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde
k odstranní všech dat na pevném disku.
Potíže lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional
Edition, která umožňuje diagnostikovat závady, jež můžete odstranit
sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu společnosti
HP, použijte program pro konverzaci online služby HP Instant
Support Professional Edition. Služba HP Instant Support Professional
Edition je k dispozici na adrese:
www.hp.com/go/ispe
.
Navštivte Středisko podpory pro podniky (BSC) na adrese
www.hp.com/go/bizsupport
, kde získáte nejnovější informace
o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního
upozorňování a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů
a odborníků společnosti HP.
Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento
hovor následujícím způsobem:
■
Při telefonování buďte u počítače.
■
Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače,
identifikační číslo produktu a sériové číslo monitoru.
■
Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
■
Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány
v poslední době.
■
Odeberte veškerý software, který byl nainstalován
v poslední době.
■
Spusťe disk CD-ROM Restore Plus!.
Ä
UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde
k odstranní všech dat na pevném disku.
✎
Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek
(balíčky Care Pack) získáte od svého místního autorizovaného
prodejce nebo poskytovatele služeb.