Troubleshooting Guide
2–4 www.hp.com Manuel de résolution des problèmes
Résolution des problèmes sans utilitaire de diagnostics
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’ordinateur, du moniteur
ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de
prendre quelque mesure que ce soit.
■ Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises
secteur en parfait état de marche.
■ Vérifiez que le sélecteur de tension est réglé sur la tension secteur
de votre pays (115 V ou 230 V).
■ Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que son voyant vert
d’alimentation est allumé.
■ Vérifiez que le moniteur est sous tension et que son voyant vert
d’alimentation est allumé.
■ Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant de
l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous
aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations, reportez-
vous à l’Annexe A, “Messages d’erreur du test POST”.
■ Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.
■ Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée.
Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne
correctement.
■ Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu’aucune
n’est lâche ou incorrecte.
■ Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche quelconque du
clavier ou sur le bouton d’alimentation. Si l’état de veille se maintient,
arrêtez l’ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation et
en le maintenant enfoncé pendant au moins quatre secondes, puis
appuyez de nouveau sur ce bouton pour redémarrer l’ordinateur.
Si le système ne s’arrête pas, débranchez le cordon d’alimentation,
attendez quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur
redémarrera si le démarrage automatique en cas de coupure de courant
est activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur ne redémarre pas,
appuyez sur le bouton d’alimentation.
■ Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre option
non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur. Pour connaître la
marche à suivre, reportez-vous à la section “Résolution des
problèmes d’installation de matériel”.