Troubleshooting Guide

Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–1
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Funktionen für die Computerdiagnose
HP Insight Diagnostics
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HP Insight Diagnostics ist bei einigen Modellen auf der im
Lieferumfang enthaltenen CD zu finden.
Mithilfe des Dienstprogramms HP Insight Diagnostics können Sie
Informationen zur Hardware-Konfiguration des Computers anzeigen
und Hardware-Tests für die Subsysteme Ihres Computers durchführen.
Mit diesem Programm lassen sich Hardware-Probleme effektiv
erkennen, diagnostizieren und abgrenzen.
Beim Aufrufen von HP Insight Diagnostics wird die
Registerkarte Survey (Übersicht) angezeigt. Hier wird die aktuelle
Computerkonfiguration angezeigt. Auf dieser Registerkarte können
Sie auf verschiedene Kategorien von Informationen zum Computer
zugreifen. Auf den anderen Registerkarten werden weitere Informationen
wie Optionen für den Diagnosetest und Testergebnisse angezeigt.
Die Informationen der einzelnen Bildschirme des Dienstprogramms
können als HTML-Datei auf einer Diskette oder einem HP USB
Memory Key gespeichert werden.
Ermitteln Sie mit HP Insight Diagnostics, ob alle an den Computer
angeschlossenen Geräte vom System erkannt werden und ordnungsgemäß
funktionieren. Das Durchführen von Tests nach dem Installieren
bzw. Anschließen neuer Geräte ist eine optionale, aber empfohlene
Maßnahme.
Bevor Sie sich an das Customer Support Center wenden, sollten Sie
Tests durchführen, die Ergebnisse speichern und den ausgegebenen
Bericht drucken.
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Geräte von Drittanbietern werden möglicherweise nicht von
HP Insight Diagnostics erkannt.