Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
Teendk a technikai tanácsadó szolgálat
felhívása eltt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg
behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások
segítségével, és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot.
■
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat
a következő részben talál: 1. fejezet, „Számítógép-diagnosztikai
szolgáltatások”.
■
Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi
rendszer) önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup
segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó
útmutatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található,
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentum tartalmaz.
■
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző
LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek
segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat
a következő részben talál: A függelék, „A bekapcsolási
önellenőrzés (POST) hibaüzenetei”.
■
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik
videoporthoz, amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel,
vagy cserélje ki a monitort olyanra, amelyről biztosan tudja,
hogy megfelelően működik.
■
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy
másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz.
Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
■
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül.
■
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül.
■
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így
meggyőződhet arról, hogy a számítógép az illesztőprogramok
egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer
indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt.
■
Látogassa meg a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyet
az alábbi címen:
www.hp.com/support
.