Troubleshooting Guide

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
■
Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok”
című fejezetét.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.
A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional
Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható
problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy
HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition
on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional
Edition a következő címen érhető el: www.hp.com/go/ispe
.
A legújabb on-line támogatási információt, szoftvereket
és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint
a felhasználók és HP szakértők világhálózatát a Business Support
Center (BSC) webhelyen, a
www.hp.com/go/bizsupport
címen
találhatja meg.
Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel
az alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban
tudjuk kezelni.
■
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
■
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és
termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát.
■
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati
munkatárs segítségével történő megoldására.
■
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott
hardvert.
■
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.
✎
Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack)
kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy
szervizünket.