Troubleshooting Guide

2–52 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása
A legtöbb szoftverhiba a következő okok valamelyikére
vezethető vissza:
■
Az alkalmazás telepítése vagy beállítása nem megfelelő.
■
Nincs elegendő szabad memória az alkalmazás futtatásához.
■
Ütközés van az alkalmazások között.
■
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő
telepítve van-e.
■
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag a gépre
telepített helyére, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer
használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
Ha szoftverrel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő
táblázatban felsorolt hibaelhárítási módokat.
A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása
Hiba A hiba oka Megoldás
A számítógép megáll,
és a HP emblémája
nem jelenik meg.
POST-hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép
ellapján található LED-eket. A lehetséges
hibaokok meghatározásához nézze át
akövetkez témakört: A függelék,
„A bekapcsolási önellenrzés (POST)
hibaüzenetei”.
A feltételeket és kikötéseket lásd
a helyreállító készletben vagy az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.
A számítógép megáll,
miután a HP emblémája
megjelent.
Megsérültek
arendszerfájlok.
A helyreállító hajlékonylemezzel
ellenrizze, hogy a merevlemezen
nincsenek-e hibák.
Szabálytalan mveletet
jelz hibaüzenet
jelenik meg.
A használt szoftvert
aMicrosoft az adott
Windows-verzióhoz
nem hitelesítette.
Ellenrizze, hogy a Microsoft a szoftvert
az adott Windows-verzióhoz
hitelesítette-e (erre vonatkozó információt
a szoftver csomagolásán találhat).
Sérültek
a konfigurációs
fájlok.
Ha lehetséges, mentsen minden adatot,
zárja be az összes programot, és indítsa
újra a számítógépet.