Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイ ド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
お問い合わせになる前に
コンピュータにトラブルが発生した場合は、テクニカル サポートにお問い合
わせになる前に次の解決方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を
試みてください。
■ 診断ユーティリティを実行します。詳しくは、「第1章 コンピュータの診
断機能」を参照してください。
■ コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティを使用して[IDE DPS
セルフテスト]（IDE DPS Self-Test）を実行します。詳しくは、Documentation
and Diagnostics CDに収録されている『コンピュータ セットアップ（F10）
ユーティリティ ガイド』を参照してください。
■ コンピュータ前面の電源ランプが赤く点滅しているか確認します。点滅
の仕方により、問題を特定できる場合があります。詳しくは、「付録A
POSTエラー メッセージ」を参照してください。
■ 画面に何も表示されない場合は、モニタのケーブルを他のビデオ ポート
に接続します（使用できる場合）。または、正しく機能するモニタと交換
します。
■ ネットワークに接続しているときにトラブルが発生した場合は、別の
ケーブルを使用してコンピュータをネットワークに接続してみるか、問
題が発生したコンピュータのLAN ケーブルを正常に動作している別の
コンピュータで使用してネットワークに接続してみて、元のネットワー
ク コネクタまたはケーブルに問題がないか確認します。
■ 新しいハードウェアを取り付けてから問題が発生した場合は、そのハー
ドウェアを取り外して、コンピュータが正しく機能するか確認します。
■ 新しいソフトウェアをインストールしてから問題が発生した場合は、そ
のソフトウェアをアンインストールして、コンピュータが正しく機能す
るか確認します。
■ コンピュータをSafeモードで起動してみて、すべてのドライバがロードさ
れなくても起動するか確認します。前回正常に起動したときの状態でオ
ペレーティング システムを起動する場合は、前回正常起動時の構成を使
用します。
■ http://www.hp.com/support/にある、オンライン テクニカル サポートを参
照します。
■ このガイドの「問題解決のヒント」を参照します。