Troubleshooting Guide

トラブルシューティング ガイ ド www.hp.com/jp 2–37
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
インターネッ ト ア クセスに関する ト ラ ブルの解決方法
インターネット アクセスに関するトラブルが発生した場合は、インターネッ
ト サービス プロバイダ（ISP）に問い合わせるか、または以下の解決方法を
参照してください。
インターネッ ト ア ク セスに関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラ ブル 原因 解決方法
インターネッ トに接続できない インターネッ ト サービス プ
ロバイダ （ISP）のアカウント
が正し く 設定されていない
イ ン タ ーネ ッ ト の設定を確認す るか、 ISP に
問い合わせます
モデムが正し く セ ッ ト ア ッ プ
されていない
モデムを接続しなおします。 クイ ッ ク セッ
トアップに関するマニュアルを参照して、正
し く 接続 されているか確認し ます
Web ブ ラ ウザが正 し く セ ッ ト
アップされていない
Web ブラウザがインストールされており、
ISP へのセ ッ ト ア ッ プが完了し てい るか確認
します
ケーブル/DSL モデムが接続さ
れていない
ケーブル/DSL モデムを接続します。 ケーブ
ル/DSLモデムの前面の電源 ラ ン プが点灯 し
ます
ケーブル/DSLサービスが使用
で きない、 または悪天候のた
め中断し ている
後で イ ン タ ーネ ッ ト に接続 し なおすか、 ISP
に問い合わせます （ケーブル/DSLサービス
に接続する と、 ケーブル/DSL モデムの前面
のケーブル ランプが点灯します）
CAT5 UTPケーブル （LANケー
ブル） が接続されていない
CAT5 UTPケーブルで、 ケーブル モデムを コ
ンピュータのRJ-45 コネクタに接続します
（正 し く 接続 さ れる と 、 ケーブル/DSLモデム
の前面のPCランプが点灯します）
IP ア ド レ スが正 し く 構成され
ていない
ISPに正し いIPアドレスを問い合わせます
Cookieが壊れている
（「Cookie」はWebサーバが
Web ブラウザに一時的に格納
する情報です。 Web サーバが
後で取得する特定の情報を
Web ブラウザに記憶させる と
きに役立ちます）
Windows XPで次の操作を行います
1. [スタート]→[コントロール パネル]の順
に選択し ます
2. [ネッ トワークとインターネッ ト接続]→
[インターネッ ト オプシ ョ ン]の順に選
択します
3. [全般] タブで、 [Cookieの削除]ボタンを
クリックします
インターネッ ト プログラムを
自動的に起動で き ない
プログラムによっては、 起動
する前にISPにログオンする必
要がある
ISP にログオン し てか ら、 目的のプ ロ グ ラ ム
を起動し ます