Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Ghid de depanare
Depanarea fr diagnosticare
Înainte de a apela asistena tehnic
Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact
problema înainte de a apela la asistenţa tehnică, încercaţi soluţia
corespunzătoare dintre cele de mai jos.
■
Executarea utilitarului de diagnosticare. Pentru mai multe
informaţii, consultaţi Capitolul 1, „Caracteristici de diagnosticare
a computerelor”.
■
Executaţi testul Drive Protection System (DPS) din programul
Computer Setup. Pentru mai multe informaţii, consultaţi
Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
de pe CD-ul Documentaţie și diagnosticare.
■
Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al
computerului pentru a vedea dacă clipește cu culoare roșie.
Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de
eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru mai
multe informaţii, consultaţi Anexa A, „Mesaje de eroare ale
testelor POST”.
■
Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port
video al computerului, dacă este disponibil. Ca variantă, înlocuiţi
monitorul cu un monitor care știţi că funcţionează corect.
■
Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer și un alt cablu
la conexiunea de reţea. Este posibil să aveţi o problemă cu
conectorul sau cu cablul de reţea.
■
Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware-ul
și verificaţi dacă computerul funcţionează corect.
■
Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software-ul
și verificaţi dacă computerul funcţionează corect.
■
Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea
dacă pornește fără să încarce toate driverele. Când se încarcă
sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration”
(Ultima configuraţie cunoscută).
■
Consultaţi asistenţa tehnică interactivă mai cuprinzătoare,
la adresa
www.hp.com/support
.
■
Consultaţi secţiunea „Indicii utile” din acest ghid.
■
Executaţi CD-ul Restore Plus!.
Ä
ATENIE: Executarea CD-ului Restore Plus! va şterge toate datele
de pe unitatea de disc.