Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–43
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Las pruebas de
diagnóstico informan que
existe una falla.
El cable no está
conectado
adecuadamente.
Asegúrese de que el cable se
encuentre enchufado firmemente en
el conector de red y que el otro
extremo del cable esté bien
conectado al dispositivo correcto.
El cable está enchufado
en el conector incorrecto.
Asegúrese de que el cable esté
enchufado en el conector correcto.
Existe un problema con el
cable o un dispositivo en
el otro extremo del cable.
Asegúrese de que el cable y el
dispositivo en el otro extremo estén
funcionando correctamente.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
En el menú Avanzado de
Computer Setup, cambie la
configuración de recursos para la
tarjeta.
El controlador de red está
defectuoso.
Póngase en contacto con un
proveedor de servicio autorizado.
El diagnóstico es normal,
pero la computadora no
se comunica con la red.
Los controladores de red
no están cargados o los
parámetros de éstos no
coinciden con la
configuración actual.
Asegúrese de que los
controladores de red estén
cargados y que los parámetros de
éstos coincidan con la
configuración del controlador de
red.
Asegúrese de que estén instalados
el cliente y el protocolo de red
correctos.
El controlador de red no
está configurado para
esta computadora.
Seleccione el icono Red en el
Panel de control y configure el
controlador de red.
El controlador de red
dejó de funcionar
cuando se agregó una
tarjeta de expansión a la
computadora.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
En el menú Avanzado de
Computer Setup, cambie la
configuración de recursos para la
tarjeta.
Solución de Problemas de Red (Continuación)
Problema Causa Solución