Troubleshooting Guide

2–54 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
No es posible iniciar
programas de Internet
automáticamente.
Debe iniciar sesión
conectándose al ISP
antes de que se inicien
algunos programas.
Inicie la sesión conectándose al ISP
e inicie el programa deseado.
Internet tarda mucho en
descargar sitios Web.
El módem no se
configuró de manera
correcta.
Verifique que hayan sido
seleccionados la velocidad y puerto
COM del módem correctamente.
En Windows XP:
1. Seleccione Inicio > Panel de
control.
2. Haga doble clic en Sistema.
3. Haga clic en la ficha
Hardware.
4. En el área Administrador de
Dispositivos, haga clic en el
botón Administrador de
dispositivos.
5. Haga doble clic en Puertos
(COM y LPT).
6. Haga clic con el botón derecho
en el puerto COM que utiliza el
módem, y luego haga clic en
Propiedades.
7. En Estado del dispositivo,
verifique que el módem esté
funcionando correctamente.
8. En Uso del dispositivo,
verifique que el módem esté
activado.
9. Si tiene más problemas, haga
clic en el botón Solucionador
de problemas y siga las
instrucciones que aparecen en
pantalla.
Solución de Problemas de Acceso a Internet (Continuación)
Problema Causa Solución