Troubleshooting Guide

Manuel de résolution des problèmes www.hp.com 2–31
Résolution des problèmes sans utilitaire de diagnostics
Résolution des problèmes d’imprimante
Si vous rencontrez des problèmes d’imprimante, reportez-vous à la
documentation fournie avec le périphérique et au tableau ci-dessous.
Résolution des problèmes d’imprimante
Problème Cause Solution
L’imprimante n’imprime pas L’imprimante n’est pas
allumée et n’est pas
en ligne.
Mettez l’imprimante sous tension
et assurez-vous qu’elle est en ligne.
Vous n’avez pas installé
les drivers d’imprimante
correspondant à votre
application.
1. Installez le driver d’imprimante
requis pour votre application.
2. Essayez d’imprimer via la
commande MS-DOS :
DIR C:\ > [port
imprimante]
où [port imprimante]
correspond à l’adresse
de l’imprimante utilisée.
Si l’imprimante fonctionne,
rechargez le driver d’imprimante.
Si vous êtes en réseau,
la connexion à
l’imprimante n’a peut-
être pas été établie.
Effectuez les connexions réseau
nécessaires vers l’imprimante.
Panne possible
de l’imprimante.
Lancez l’autotest de l’imprimante.
L’imprimante ne
s’allume pas.
Les câbles ne sont pas
branchés correctement.
Rebranchez tous les câbles, vérifiez
le cordon d’alimentation et la prise
secteur.
L’imprimante imprime des
informations tronquées.
Vous n’avez pas installé
le driver d’imprimante
correspondant à votre
application.
Installez le driver d’imprimante
requis pour votre application.