Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–7
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
El cursor no se
mueve al utilizar
las teclas de
flecha del
teclado
numérico.
Es posible que la tecla
Bloq Num esté
activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si desea
utilizar las teclas de flecha, la luz de Bloq
Num no debe estar encendida. La tecla
Bloq Num se puede desactivar (o activar)
desde Computer Setup.
No es posible
retirar la cubierta
de la
computadora ni
el panel de
acceso.
El recurso Bloqueo
Inteligente de Cubierta,
en algunas
computadoras, está
activado.
Desactive el Bloqueo inteligente de cubierta
utilizando Computer Setup.
La Llave a Prueba de Fallas de la Cubierta
Inteligente, un dispositivo para desactivar
manualmente el Bloqueo Inteligente de
Cubierta, está disponible en HP. Necesitará
la Llave a Prueba de Fallas en caso de
olvido de la contraseña, pérdida de la
alimentación o mal funcionamiento de la
computadora. Solicite el número de
producto166527-001 para la llave tipo llave
de tuerca o número de producto
166527-002 para la llave de
bit-destornillador.
Se evidencia un
bajo
rendimiento.
El procesador está
caliente.
1. Asegúrese de que el flujo de aire hacia
la computadora no esté obstruido.
2. Asegúrese de que los ventiladores estén
conectados y funcionando
correctamente (algunos ventiladores
sólo funcionan cuando es necesario).
3. Asegúrese de que el disipador térmico
del procesador esté instalado
correctamente.
El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para crear
más espacio en el disco duro.
Poca memoria. Agregue más memoria.
Disco duro fragmentado. Desfragmente el disco duro.
Solución de Problemas Generales (Continuación)
Problema Causa Solución