Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Instalación del
Hardware
Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue
o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de
expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar),
Windows XP reconocerá el dispositivo y configurará la computadora
automáticamente. Si instala un dispositivo que no sea plug and play
(conectar y usar), usted debe reconfigurar la computadora después de
terminar la instalación del nuevo hardware. En Windows XP, utilice
Agregar nuevo hardware y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Solución de Problemas de Instalación de Hardware
Problema Causa Solución
No se reconoce un nuevo
dispositivo como parte del
sistema.
El dispositivo no está
ajustado o conectado
en forma adecuada.
Asegúrese de que el dispositivo esté
conectado en forma adecuada y
segura y de que las clavijas del
conector no estén dobladas.
Los cables del nuevo
dispositivo externo
están sueltos o los
cables de alimentación
están desconectados.
Asegúrese de que todos los cables
estén conectados firme y
correctamente y que las clavijas del
conector o del cable no estén
dobladas.
El botón de Encendido
del nuevo dispositivo
externo no está
encendido.
Apague la computadora, encienda
el dispositivo externo y luego
encienda la computadora para
integrar el dispositivo con el sistema
de la computadora.
Cuando el sistema le
advirtió de cambios en
la configuración, usted
no los aceptó.
Reinicie la computadora y siga las
instrucciones para aceptar los
cambios.