Guia de Gerenciamento de Desktop Business PCs Número de Peça: 391759-201 Maio de 2005 Este guia apresenta definições e instruções para utilização dos recursos de segurança e Gerenciamento Inteligente, previamente instalados em alguns modelos.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso. Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos EUA e em outros países. As únicas garantias para produtos e serviços HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser inferida como constituindo uma garantia adicional.
Sumário Guia de Gerenciamento de Desktop Configuração Inicial e Distribuição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Altiris Deployment Solution Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 HP Local Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Instalação Remota do Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sumário Provisão para Bloqueio de Cabo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tecnologia de Identificação de Impressão Digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificação e Recuperação de Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema de Proteção de Unidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonte de Alimentação Tolerante a Picos de Energia . . . . . . . . .
Guia de Gerenciamento de Desktop O software HP Client Management Solutions fornece soluções com base em padrões para o gerenciamento e controle de computadores desktops, workstations e notebooks em um ambiente de rede. A HP foi pioneira em gerenciamento de desktops em 1995, quando lançou na indústria os primeiros computadores desktop pessoais plenamente gerenciáveis. A HP possui patentes de tecnologia com capacidade de gerenciamento.
Guia de Gerenciamento de Desktop Configuração Inicial e Distribuição O computador é fornecido com uma imagem de software do sistema pré-instalada. Após um breve processo de “fragmentação” do software, o computador está pronto para ser utilizado. É possível substituir a imagem de software pré-instalada por um conjunto personalizado de software de sistema e aplicativos. Existem vários métodos de distribuir uma imagem de software personalizada.
Guia de Gerenciamento de Desktop 4. Clique em Avançar. 5. Avance e clique no link para instalar o Altiris AClient. HP Local Recovery O Local Recovery realiza o backup de dados e arquivos do sistema para uma área protegida na unidade de disco rígido. Se os dados ou os arquivos forem perdidos, apagados ou corrompidos, o Local Recovery poderá ser utilizado para recuperar os dados ou restaurar a última imagem boa do sistema. Para instalar este programa pré-carregado: 1. Clique em Iniciar. 2.
Guia de Gerenciamento de Desktop Para iniciar a Instalação Remota do Sistema, pressione F12 enquanto a mensagem F12 = Inicialização de Serviço da Rede é exibida no canto inferior direito da tela com o logotipo HP. Siga as instruções exibidas na tela para prosseguir o processo. A seqüência padrão de inicialização é uma definição de configuração da BIOS que pode ser alterada sempre que se tenta uma inicialização PXE.
Guia de Gerenciamento de Desktop rede para níveis posteriores disponíveis na memória de arquivos. Como o SSM permite apenas a distribuição de atualizações através de SoftPaq nos modelos de sistema de cliente corretos, os administradores podem empregar com confiança e eficiência o SSM para manter o software de sistema atualizado.
Guia de Gerenciamento de Desktop O HP Client Manager utiliza a mesma infra-estrutura Altiris como as outras soluções de gerenciamento de ciclo de vida de cliente Altiris. Este projeto propicia um benefício significativo para o pessoal de TI, pois apenas uma única infra-estrutura precisa ser configurada e mantida. Como as informações são armazenadas em um único banco de dados, obtém-se relatórios de inventário completos e consistentes, além de informações sobre o desempenho e a segurança do sistema.
Guia de Gerenciamento de Desktop Com início em 1999, o grupo de sistemas pessoais Compaq e a Altiris formaram um aliança para combinar a força da Compaq como pioneira em hardware e capacidade de gerenciamento de PC com a força de implementação e recursos de migração de PCs da Altiris.
Guia de Gerenciamento de Desktop A HP lidera o mercado oferecendo uma solução exclusiva de gerenciamento e console para implementação e configuração de PCs, Pocket PCs, thin clients servidores Windows e Linux mais uma integração rica com ferramentas de gerenciamento corporativo HP. A HP oferece amplo treinamento e disponibilidade de conhecimentos especializados em serviços na organização HP Services e na Altiris.
Guia de Gerenciamento de Desktop ■ Almejar desktops individuais, workgroups ou populações inteiras de desktops para implementação e manutenção de software e conteúdo de acordo com critérios ■ Provisionar e gerenciar sistemas operacionais, aplicativos e conteúdo em computadores desktop distribuídos a partir de qualquer localidade ■ Integrar ao HP OpenView Service Desk e outras ferramentas de help desk e gerenciamento de sistema ■ Alavancar uma infra-estrutura comum para gerenciamento de software e co
Guia de Gerenciamento de Desktop um ambiente pré-inicializado. O backup de sistema e a restauração de desastre tornaram-se fáceis agora para todos os usuários, independentemente da conectividade. O Local Recovery está disponível gratuitamente com HP business PCs, além de dois produtos de recuperação de clientes adicionais.
Guia de Gerenciamento de Desktop Instale o Retrospect Express e realize seu primeiro backup em menos de dois minutos. Com o Retrospect, é possível implementar um plano de backup, para isso responda a estas poucas questões. Restaurações são rápidas e fáceis. Quando precisar realizar uma restauração, o Retrospect Express localizará automaticamente arquivos mesmo se você não souber que parte da mídia backup contém os arquivos.
Guia de Gerenciamento de Desktop Notificação Pró-ativa de Alteração O programa Notificação Pró-ativa de Alteração usa o Web site do Subscriber's Choice de forma pró-ativa e automática para: ■ Enviar-lhe e-mails de Notificação Pró-ativa de Alteração (PCN) com informações sobre alterações de hardware ou software na maioria dos computadores e servidores comerciais, com até 60 dias de antecedência.
Guia de Gerenciamento de Desktop Agent deixa de ser fornecido no novo desktop comercial HP, workstation e modelos de notebook introduzidos após 1 de janeiro de 2004. O Insight Management (IM) Agent oferece os seguintes recursos: ■ O suporte a DMI permitiu o gerenciamento de um sistema de cliente pelo Insight Manager 7 ou por outros aplicativos de gerenciamento compatíveis com DMI. ■ Um agente Web permitiu o gerenciamento do sistema tanto local quanto remotamente por navegador da web.
Guia de Gerenciamento de Desktop Ä CUIDADO: Para proteção máxima da memória ROM, defina uma senha de configuração. A senha de configuração impede atualizações não autorizadas da memória ROM. O Gerenciador de Software do Sistema permite ao administrador do sistema definir a senha de configuração em um ou mais computadores ao mesmo tempo. Para obter mais informações, visite http://www.hp.com/go/ssm.
Guia de Gerenciamento de Desktop Boot Block Emergency Recovery Mode O Boot Block Emergency Recovery Mode permite recuperação do sistema no caso improvável de uma falha da memória ROM flash. Por exemplo, se ocorresse uma falha de energia durante uma atualização de BIOS, a memória ROM flash ficaria incompleta. Isto provocaria a inutilização da BIOS de sistema. O Boot Block é uma seção protegida por flash da ROM contendo código que verifica a validade da imagem da BIOS de sistema quando o sistema é ativado.
Guia de Gerenciamento de Desktop dispositivo inicializável for encontrado, você será solicitado a inserir a mídia contendo um arquivo de imagem de BIOS ou utilitário de atualização de BIOS. Se o sistema reprogramar a memória ROM com sucesso, o sistema será desligado automaticamente. 4. Retire a mídia removível utilizada para atualizar a BIOS. 5. Ligue-o novamente para reiniciar.
Guia de Gerenciamento de Desktop Se a tecla F10 não for pressionada no tempo apropriado, será ✎ necessário reiniciar o computador e novamente pressionar F10 quando a luz do monitor acender na cor verde para acessar o utilitário. 5. Se estiver usando um disquete, insira-o agora. 6. Clique em Arquivo > Configuração Replicada > Salvar para Mídia Removível. Siga as instruções na tela para criar o disquete ou dispositivo de mídia flash USB de configuração. 7.
Guia de Gerenciamento de Desktop 1. Crie um disquete ou dispositivo de mídia flash USB de inicialização. Consulte a seção “Dispositivos de Mídia Flash USB Compatíveis” na página 19 ou “Dispositivos de Mídia Flash USB Incompatíveis” na página 21. Ä CUIDADO: Nem todos os computadores podem ser inicializados por dispositivo de mídia flash USB.
Guia de Gerenciamento de Desktop 10. Desligue o computador a ser configurado. Insira o disquete ou dispositivo de mídia flash USB de configuração e ligue o computador. O utilitário de configuração é executado automaticamente. 11. Reinicie o computador após concluir a configuração. Criação de um Dispositivo de Inicialização Dispositivos de Mídia Flash USB Compatíveis Dispositivos admitidos possuem uma imagem pré-instalada para simplificar o processo de torná-los inicializáveis.
Guia de Gerenciamento de Desktop 3. Insira um disquete DOS de inicialização com FDISK.COM e também SYS.COM ou FORMAT.COM, em uma unidade de disquete e ligue o computador para inicializar a partir do disquete DOS. 4. Execute FDISK no prompt A:\, digitando FDISK e pressione Enter. Se for solicitado, clique em Sim (S) para ativar o suporte a discos de grande capacidade. 5. Entre na opção [5] para exibir as unidades no sistema.
Guia de Gerenciamento de Desktop 10. No prompt A:\, digite FORMAT /S X: onde X representa a letra da unidade indicada anteriormente. Ä CUIDADO: Assegure-se de que digitou a letra correta de unidade para o dispositivo de mídia flash USB. FORMAT exibe uma ou mais advertências e pergunta, a cada etapa, se deseja continuar. Digite sempre S. FORMAT formatará o dispositivo de mídia flash USB, acrescentará os arquivos de sistema e pedirá um Nome de diretório (Volume Label). 11.
Guia de Gerenciamento de Desktop Ä CUIDADO: Alguns PCs mais antigos podem não ser inicializados a partir de um dispositivo de mídia flash USB. Se a ordem padrão de inicialização no Utilitário de Configuração (F10) do Computador relaciona o dispositivo USB antes do disco rígido, é possível inicializar o computador de um dispositivo de mídia flash USB. Caso contrário, deve ser utilizado um disquete de inicialização. 1.
Guia de Gerenciamento de Desktop 8. Execute FDISK e exclua todas as partições existentes no dispositivo de mídia flash USB. Crie uma nova partição e marque-a como ativa. Saia de FDISK pressionando a tecla Esc. 9. Se o sistema não reinicializar automaticamente ao sair de FDISK, pressione as teclas Ctrl+Alt+Del para reinicializar pelo disquete DOS. 10. No prompt A:\, digite FORMAT C: /S e pressione Enter.
Guia de Gerenciamento de Desktop Botão Liga/Desliga de Duplo Estado Com a Interface de Energia e Configuração Avançada (ACPI) ativada, o botão liga/desliga pode funcionar como chave liga/desliga ou como botão modo de Espera. O recurso Modo de Espera não desliga completamente a alimentação mas, faz o computador entrar em modo de Espera com baixa potência. Isso permite que desligue rapidamente, sem fechar aplicativos, e retorne ao mesmo estado operacional sem perder dados.
Guia de Gerenciamento de Desktop Site na World Wide Web Os engenheiros da HP testam e depuram com rigor o software desenvolvido pela HP e por terceiros, e desenvolvem software específico para suporte ao sistema operacional, para garantir o desempenho, a compatibilidade e a confiabilidade dos computadores HP. Ao fazer a transição para sistemas operacionais novos ou com novas versões, é importante implementar o software de suporte para tal sistema operacional.
Guia de Gerenciamento de Desktop Rastreamento e Segurança de Computadores Os recursos de rastreamento incorporados ao computador fornecem dados chave de rastreamento de computadores que podem ser gerenciados utilizando o HP Systems Insight Manager, o HP Client Manager ou outros aplicativos de gerenciamento de sistemas.
Guia de Gerenciamento de Desktop ■ Remotamente, utilizando o HP Client Manager ou o Gerenciador de Software do Sistema. Estes softwares permitem a distribuição segura, consistente e o controle das configuração de segurança a partir de um utilitário simples, de linha de comando. A tabela e as seções a seguir referem-se ao gerenciamento local dos recursos de segurança do computador, por intermédio do Utilitário de Configuração (F10) do Computador.
Guia de Gerenciamento de Desktop Visão Geral dos Recursos de Segurança (Continuação) Opção Tampa Inteligente Descrição Permite que: • Ative/desative a Tampa Inteligente. • Ative/desative o Sensor de Remoção da Tampa. ✎ Notificar Usuário: alerta o usuário de que o sensor detectou que a tampa foi removida. Senha de Configuração: exige que a senha de configuração seja inserida para inicializar o computador, se o sensor detectar que a tampa foi removida. Esse recurso é admitido somente em alguns modelos.
Guia de Gerenciamento de Desktop Visão Geral dos Recursos de Segurança (Continuação) Opção Descrição Inicialização de Serviço da Rede Ativa/desativa a capacidade do computador de inicializar a partir de um sistema operacional instalado em um servidor de rede. (Esse recurso está disponível apenas em modelos com NIC; o controlador de rede precisa residir no barramento PCI ou estar integrado na placa do sistema.
Guia de Gerenciamento de Desktop Visão Geral dos Recursos de Segurança (Continuação) Opção Descrição DriveLock (alguns modelos) Permite atribuir ou modificar uma senha mestre ou de usuário para unidades de disco rígido ATA. Ao ativar este recurso, o usuário será solicitado a inserir uma das senhas do DriveLock durante o POST.
Guia de Gerenciamento de Desktop Definição de uma Senha de Configuração através do Computer Setup Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança integrado, consulte o Guia HP ProtectTools Security Manager em www.hp.com.br. Definir uma senha de configuração por intermédio do Utilitário Computer Setup evita a reconfiguração do computador (a utilização do Utilitário de Configuração (F10) do Computador) até que seja digitada a senha. 1. Ligue ou reinicie o computador.
Guia de Gerenciamento de Desktop Estabelecendo uma Senha de Inicialização Utilizando Computer Setup Definir uma senha de inicialização por intermédio do Computer Setup evita o acesso ao computador ao ligá-lo, a não ser que seja digitada a senha. Quando a senha de inicialização é definida, o Utilitário Computer Setup apresenta Opções de Senha no Menu Segurança. As Opções de Senha incluem Solicitar Senha em Inicialização a Quente.
Guia de Gerenciamento de Desktop Digitação da Senha de Configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança integrado, consulte o Guia HP ProtectTools Security Manager em www.hp.com.br. Se foi definida uma senha de configuração no computador, você será solicitado a digitá-la toda vez que executar o Utilitário de Computer Setup. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Desligar o computador > Reiniciar. 2.
Guia de Gerenciamento de Desktop Alteração de uma Senha de Inicialização ou Configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança integrado, consulte o Guia HP ProtectTools Security Manager em www.hp.com.br. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Desligar o computador > Reiniciar. 2. Para alterar a Senha de Inicialização, vai para o passo 3.
Guia de Gerenciamento de Desktop Exclusão de uma Senha de Inicialização ou Configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança integrado, consulte o Guia HP ProtectTools Security Manager em www.hp.com.br. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Desligar o computador > Reiniciar. 2.
Guia de Gerenciamento de Desktop Caracteres Delimitadores no Teclado Nacional Cada teclado é projetado para atender a requisitos específicos de um país. A sintaxe e as teclas utilizadas para alterar ou excluir a senha dependem do teclado fornecido com o computador. Caracteres Delimitadores no Teclado Nacional Árabe / Grego - Russo / Belga = Hebraico .
Guia de Gerenciamento de Desktop DriveLock DriveLock é um recurso padrão da indústria que evita o acesso não autorizado a dados em unidades de discos rígidos ATA. O DriveLock foi implementado como uma extensão do Computer Setup. Ele está disponível somente quando unidades de disco rígido, que admitem o conjunto de comandos de Segurança ATA, são detectados.
Guia de Gerenciamento de Desktop Se houver uma unidade de disco rígido bloqueado, o POST exigirá uma senha para desbloquear o dispositivo. Se for definida uma senha de inicialização esta corresponderá à senha do usuário do dispositivo, o POST não pedirá que o usuário digite a senha novamente. Caso contrário, o usuário teria de digitar a senha do DriveLock. Pode ser utilizada a senha mestre ou a senha do usuário. Os usuários podem tentar digitar a senha correta por duas vezes.
Guia de Gerenciamento de Desktop Sensor Inteligente de Tampa O Sensor Inteligente de Tampa, disponível em alguns modelos, é uma combinação de tecnologia de hardware e software que pode alertar quando a tampa ou o painel lateral do computador forem removidos. Existem três níveis de proteção, descritos na tabela a seguir. Níveis de Proteção do Sensor Inteligente de Tampa Nível Configuração Descrição Nível 0 Desativado O Sensor Inteligente de Tampa está desativado (padrão).
Guia de Gerenciamento de Desktop 3. Selecione Segurança > Tampa Inteligente > Sensor de Remoção da Tampa, e selecione o nível de segurança desejado. 4. Antes de sair, clique em Arquivo > Salvar Alterações e Sair Bloqueio Inteligente de Tampa O Bloqueio Inteligente de Tampa é uma trava de tampa controlável por software disponível em alguns computadores HP. Essa trava evita o acesso não-autorizado aos componentes internos. O computador é fornecido com o Bloqueio Inteligente de Tampa na posição desbloqueado.
Guia de Gerenciamento de Desktop Destravamento do Bloqueio Inteligente de Tampa 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Desligar o computador > Reiniciar. 2. Ao ligar o computador, pressione F10 quando a luz do monitor acender na cor verde para entrar em Computer Setup. Pressione Enter para ignorar a tela do título, se necessário.
Guia de Gerenciamento de Desktop ■ Entre em contato com um revendedor ou uma assistência técnica autorizada HP. ■ Telefone para o número apropriado listado na garantia. Para obter mais informações sobre o uso da Chave de Segurança à Prova de Falhas para Bloqueio Inteligente de Tampa, consulte o Guia de Hardware no CD Documentação e Diagnósticos. Provisão para Bloqueio de Cabo O painel traseiro do computador tem uma trava de cabo que permite prender fisicamente o computador a uma área de trabalho.
Guia de Gerenciamento de Desktop Manager, é possível programar diagnósticos remotamente para executar automaticamente em todos os PCs e criar um relatório detalhado dos testes com falhas. Sistema de Proteção de Unidade O Sistema de Proteção de Unidade (DPS) é uma ferramenta de diagnóstico interna integrada nas unidades de disco rígido de alguns computadores HP. O DPS foi criado para auxiliar no diagnóstico de problemas que podem acarretar em substituição fora de garantia da unidade de disco rígido.
Índice .
Index criação 19 to 23 Drivelock 37 to 38 mudança de sistema operacional, informações importantes 25 E N Endereços na Internet, Consulte Web sites exclusão de senha 35, 36 Execução antes da Inicialização (PXE) 3 notificação de alteração 12 notificação de alterações 12 Notificação de falhas 42 Notificação Pró-ativa de Alteração (PCN) 12 F ferramenta de diagnóstico para unidades de discos rígidos 43 ferramentas de cópia, software 2 ferramentas de distribuição, software 2 Flash de memória ROM remoto 14
Índice exclusão 35, 36 inicialização 32 segurança 30 senha de configuração alteração 34 configuração 31 digitação 33 exclusão 35 senha de inicialização alteração 34 digitar 32 exclusão 35 Sensor Inteligente de Tampa 39 configuração, 39 níveis de proteção 39 sensor térmico 43 sistemas operacionais, informações importantes sobre 25 software Altiris AClient 1–2 atualização e gerenciamento 1–4 Flash de memória ROM remoto 14 HP Local Recovery 1–3 Instalação Remota do Sistema 3 integração 2 Notificação e Recuper
