Guía de Desktop Management Ordenadores para empresas Referencia: 391759-071 Mayo de 2005 Esta guía ofrece definiciones e instrucciones sobre cómo utilizar las funciones de seguridad e Intelligent Manageability ya preinstaladas en algunos modelos.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida aquí no debe interpretarse como garantía adicional.
Contenido Guía de Desktop Management Configuración y distribución iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Altiris Deployment Solution Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 HP Local Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Instalación remota de sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido Sensor de Smart Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueo de Smart Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Candado con cadena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tecnología de identificación de huellas digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificación de fallos y recuperación . . . . . .
Guía de Desktop Management HP Client Management Solutions proporciona soluciones basadas en estándares para gestionar y controlar equipos de escritorio, workstations y ordenadores portátiles en un entorno de red. HP fue pionera en la manejabilidad de equipos de escritorio con la introducción en 1995 de los primeros equipos personales de escritorio completamente manejables de la industria. HP tiene una patente en tecnología de manejabilidad.
Guía de Desktop Management Configuración y distribución iniciales El equipo se entrega con una imagen de software del sistema preinstalada. Después de un breve proceso de “desempaquetado” del software, el equipo está listo para ser utilizado. Si lo desea, puede sustituir la imagen de software preinstalada por un conjunto personalizado de software del sistema y aplicaciones. Una imagen de software personalizada puede distribuirse de varias formas.
Guía de Desktop Management 4. Haga clic en Siguiente. 5. Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace para instalar Altiris AClient. HP Local Recovery Local Recovery hace una copia de seguridad de los datos y los archivos de sistema en una zona protegida de la unidad de disco duro. Si los datos o los archivos se pierden, eliminan o dañan, con el software Local Recovery se podrán recuperar los datos o restaurar la última imagen válida del sistema. Para instalar este programa precargado: 1.
Guía de Desktop Management Para iniciar la instalación remota del sistema, pulse F12 cuando aparezca el mensaje F12 = Network Service Boot (F12 = Arranque de servicio en red) en la esquina inferior derecha de la pantalla del logotipo de HP. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar el proceso. El orden de arranque predeterminado es un ajuste de la configuración de la BIOS que se puede cambiar para intentar que se arranque siempre desde PXE.
Guía de Desktop Management HP System Software Manager HP System Software Manager (SSM, Administrador de software del sistema de HP) es una utilidad gratuita que automatiza la distribución remota de controladores de dispositivo y actualizaciones del BIOS para los ordenadores de escritorio HP conectados en red.
Guía de Desktop Management ■ Instalar controladores y actualizaciones del BIOS sin tener que acceder a cada PC individual ■ Configurar de forma remota el BIOS y la configuración de seguridad ■ Automatizar los procesos para solucionar con rapidez los problemas de hardware HP Client Manager se sirve de la misma infraestructura Altiris que el resto de las soluciones Altiris Client Lifecycle Management.
Guía de Desktop Management HP y Altiris forman una alianza exclusiva que va más allá de las ventas y el marketing, dando cabida a un desarrollo conjunto y uso compartido de la tecnología que abarca HP Client, Server, OpenView y Services para proporcionar las mejores soluciones de su clase para los socios y clientes de HP.
Guía de Desktop Management HP lidera el mercado ofreciendo una sencilla solución de gestión y una consola para distribuir y configurar los equipos PC, dispositivos de mano, clientes delgados (o “thin client”) y servidores Windows y Linux más una estupenda integración de las herramientas de gestión para empresas de HP. HP ofrece una completa formación y su experiencia en servicios a través de la organización HP Services y Altiris.
Guía de Desktop Management ■ Proporcionar y gestionar sistemas operativos, aplicaciones y contenido de los equipos de escritorio distribuidos desde cualquier ubicación ■ Integrar con HP OpenView Service Desk y otras herramientas de gestión de sistemas y asistencia ■ Utilizar una infraestructura común para la gestión del software y el contenido de prácticamente cualquier dispositivo, cualquier plataforma y cualquier red para todos los usuarios de la empresa ■ Adaptar su tamaño a las necesidades de la
Guía de Desktop Management Local Recovery está disponible gratuitamente con los equipos para empresas de HP. También hay disponibles otros dos productos adicionales de recuperación de clientes. Si opta por estos productos contará con funciones de recuperación adicionales: ■ Local Recovery Pro: ofrece todas las funciones de Local Recovery más soporte para las copias de seguridad y recuperación en una unidad de disco duro secundaria y para archivos abiertos o bloqueados.
Guía de Desktop Management Instale Retrospect Express y realice su primera copia de seguridad en menos de dos minutos. Con Retrospect, puede poner en práctica un plan de copias de seguridad con solo responder a una serie de sencillas preguntas. La restauración es rápida y sin complicaciones. Cuando necesita realizar una restauración, Retrospect Express encuentra automáticamente los archivos necesarios, incluso si el usuario no sabe en qué soporte de copia de seguridad se encuentran los archivos.
Guía de Desktop Management Proactive Change Notification HP Proactive Change Notification, el programa de notificación de cambios proactiva de HP, utiliza la página Web de Subscriber’s Choice para, de una forma proactiva y automática, lograr: ■ Enviar mensajes de correo electrónico PCN (Proactive Change Notification o Notificación de cambios proactiva) informándole de los cambios en el hardware y el software que tendrán lugar en la mayoría de los ordenadores y servidores del mercado hasta con 60 días de a
Guía de Desktop Management Soluciones retiradas Desktop Management Task Force (DMTF, Grupo de trabajo de gestión de escritorio) presentó el estándar Desktop Management Interface (DMI, Interfaz de administración para el escritorio) hace casi diez años. La adopción de estándares nuevos como Common Information Model (CIM, Modelo común de información) ha hecho que DMTF ponga fin a DMI.
Guía de Desktop Management Memoria Flash de la ROM El BIOS del equipo se almacena en una memoria Flash de la ROM programable (memoria de sólo lectura). Es posible establecer una contraseña de configuración en la utilidad Computer Setup (F10) para proteger la ROM contra actualizaciones o sobrescrituras no deseadas. Esto es importante para garantizar la integridad operativa del equipo.
Guía de Desktop Management HPQFlash La utilidad HPQFlash se utiliza para actualizar o restaurar localmente el BIOS del sistema en equipos individuales desde el sistema operativo Windows. Para obtener más información sobre HPQFlash, visite http://www.hp.com/support/files e introduzca el número de modelo del ordenador cuando se lo indique el sistema.
Guía de Desktop Management Para recuperar el sistema cuando se encuentra en modo de recuperación de emergencia de bloque de arranque, siga los pasos siguientes: 1. Apague el equipo. 2. Introduzca un disquete, CD o dispositivo USB Flash con el archivo de imagen del BIOS deseado en el directorio raíz. Nota: el soporte debe estar formateado con el sistema de archivos FAT12, FAT16 o FAT32. 3. Encienda el equipo.
Guía de Desktop Management Copia a un solo ordenador Ä PRECAUCIÓN: una configuración es específica para un modelo. Si los ordenadores de origen y destino no son del mismo modelo, el sistema de archivos puede resultar dañado. Por ejemplo, no copie la configuración de instalación de un equipo dc7xxx en un equipo dx7xxx. 1. Seleccione la configuración que desea copiar. Apague el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Apagar el equipo. 2.
Guía de Desktop Management Copia a varios ordenadores Ä PRECAUCIÓN: una configuración es específica para un modelo. Si los ordenadores de origen y destino no son del mismo modelo, el sistema de archivos puede resultar dañado. Por ejemplo, no copie la configuración de instalación de un equipo dc7xxx en un equipo dx7xxx.
Guía de Desktop Management 6. Si va a utilizar un disquete, introdúzcalo ahora. 7. Haga clic en File > Replicated Setup > Save to Removable Media (Archivo > Configuración duplicada > Guardar en medio extraíble). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear el disquete o el dispositivo de medios USB Flash de configuración. 8. Descargue una utilidad BIOS para duplicar la configuración (repset.exe) y cópiela en el disquete o dispositivo de medios USB Flash de configuración.
Guía de Desktop Management Ä PRECAUCIÓN: algunos equipos más antiguos pueden no estar preparados para arrancar desde un dispositivo de medios USB Flash. Si el orden de arranque predeterminado en la utilidad Computer Setup (F10) muestra el dispositivo USB antes que el disco duro, el ordenador se puede arrancar desde un dispositivo de medios USB Flash. Si no es así, hay que utilizar un disquete de arranque. 1. Apague el equipo. 2.
Guía de Desktop Management 8. En el símbolo de comando A:\ escriba SYS x: donde x representa la letra de la unidad que se anotó anteriormente. Ä PRECAUCIÓN: asegúrese de que ha introducido la letra de la unidad correcta para el dispositivo de medios USB Flash. Una vez que se hayan transferido los archivos de sistema, SYS volverá al símbolo de comando A:\. Siga en el paso 13. 9.
Guía de Desktop Management Dispositivo de medios USB Flash no compatible Para crear un dispositivo de medios USB Flash de arranque, debe tener: Ä ■ un dispositivo de medios USB Flash ■ un disquete DOS de arranque con los programas FDISK y SYS (Si el programa SYS no está disponible, puede utilizar FORMAT pero se perderán todos los archivos existentes en el dispositivo de medios USB Flash) ■ un PC que se pueda arrancar desde un dispositivo de medios USB Flash PRECAUCIÓN: algunos equipos más antiguos
Guía de Desktop Management 6. Vaya a Advanced > PCI Devices (Avanzado > Dispositivos PCI) para desactivar los controladores PATA y SATA. Cuando desactive el controlador SATA, tome nota de la IRQ a la que se ha asignado el controlador. Tendrá que volver a asignar la IRQ más adelante. Salga de la configuración, confirmando los cambios. SATA IRQ: __________ 7. Introduzca un disquete DOS de arranque con FDISK.COM y SYS.COM o FORMAT.COM en una unidad de disquete.
Guía de Desktop Management de arranque predeterminado varía de un equipo a otro ✎ Ely seorden puede cambiar en la utilidad Computer Setup (F10). Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida en el CD de documentación y diagnósticos para obtener instrucciones. Si ha utilizado una versión DOS de Windows 9x, es posible que aparezca brevemente la pantalla con el logotipo de Windows. Si no desea que aparezca esta pantalla, agregue un archivo de longitud cero llamado LOGO.
Guía de Desktop Management Página Web Los ingenieros de HP prueban de forma rigurosa y depuran el software desarrollado por HP y otros fabricantes, y desarrollan software de soporte específico para el sistema operativo a fin de garantizar el nivel de rendimiento, compatibilidad y fiabilidad de los equipos de HP. Cuando se realiza la transición a sistemas operativos nuevos o revisados, es importante implementar el software de soporte diseñado para el sistema operativo en cuestión.
Guía de Desktop Management Seguimiento y seguridad de activos Las funciones de seguimiento de activos incorporadas en el equipo proporcionan datos de seguimiento de activos clave que se pueden gestionar con HP Systems Insight Manager, HP Client Manager u otras aplicaciones de administración de sistemas.
Guía de Desktop Management La tabla y las secciones siguientes hacen referencia a la gestión de características de seguridad del equipo, de forma local, mediante las utilidades de Computer Setup (F10). Descripción general de las características de seguridad Opción Setup Password (Contraseña de configuración) Descripción Sirve para establecer y activar la contraseña de configuración (administrador).
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Smart Cover Descripción Sirve para: • Activar/desactivar el bloqueo de Smart Cover. • Activar/desactivar el sensor de desbloqueo de Smart Cover. ✎ Notify User (Notificar al usuario) alerta al usuario de que el sensor ha detectado que se ha retirado la cubierta.
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Descripción Network Service Boot (Arranque de servicio de red) Sirve para activa/desactivar la capacidad del equipo para arrancar desde un sistema operativo instalado en un servidor de red. Esta característica sólo está disponible en modelos NIC; el controlador de red debe residir en el bus PCI o debe estar incorporado en la placa del sistema.
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Descripción DriveLock (en determinados modelos) Sirve para asignar o modificar una contraseña maestra o de usuario para las unidades de disco duro ATA. Cuando esta función está activada, el sistema solicita al usuario que proporcione una de las contraseñas DriveLock durante la POST.
Guía de Desktop Management Definición de una contraseña de configuración mediante Computer Setup Si el sistema está equipado con un dispositivo de seguridad integrada, consulte la guía HP ProtectTools Embedded Security Manager en www.hp.com. La definición de una contraseña de configuración mediante Computer Setup evita tener que configurar de nuevo el equipo (uso de la utilidad de Computer Setup (F10)) hasta que se haya introducido la contraseña. 1. Encienda o reinicie el equipo.
Guía de Desktop Management Definición de una contraseña de arranque mediante Computer Setup La definición de una contraseña de arranque mediante Computer Setup impide el acceso al equipo cuando se enciende a menos que se introduzca la contraseña correspondiente. Si se ha establecido una contraseña de arranque, podrá seleccionar Password Options (Opciones de contraseña) en el menú Security (Seguridad) de Computer Setup.
Guía de Desktop Management Introducción de una contraseña de configuración Si el sistema está equipado con un dispositivo de seguridad integrada, consulte la guía HP ProtectTools Embedded Security Manager en www.hp.com. Si se ha establecido una contraseña de configuración en el equipo, ésta se solicitará cada vez que se ejecute Computer Setup. 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar. 2.
Guía de Desktop Management Modificación de una contraseña de arranque o de configuración Si el sistema está equipado con un dispositivo de seguridad integrada, consulte la guía HP ProtectTools Embedded Security Manager en www.hp.com. 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar el equipo. 2. Para cambiar la contraseña de arranque, continúe en el paso 3.
Guía de Desktop Management Eliminación de una contraseña de arranque o de configuración Si el sistema está equipado con un dispositivo de seguridad integrada, consulte la guía HP ProtectTools Embedded Security Manager en www.hp.com. 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar el equipo. 2. Para eliminar la contraseña de arranque, continúe en el paso 3.
Guía de Desktop Management Caracteres delimitadores de un teclado nacional Los teclados están diseñados conforme a los requisitos específicos de cada país. La sintaxis y las teclas que cada usuario debe utilizar para modificar o eliminar la contraseña dependen del teclado que se entregó con el equipo. Caracteres delimitadores de un teclado nacional Árabe / Griego - Ruso / Belga = Hebreo .
Guía de Desktop Management DriveLock (Bloqueo de la unidad) DriveLock es una característica de seguridad estándar de la industria que impide el acceso no autorizado a los datos de la unidad de disco duro ATA. Esta función se ha implementado como una extensión de Computer Setup. Sólo está disponible cuando se detectan unidades de disco duro que admiten la función de seguridad ATA.
Guía de Desktop Management Utilización de DriveLock La opción DriveLock (bloqueo de la unidad) aparece en el menú Security (Seguridad) de Computer Setup. El usuario tiene la posibilidad de establecer la contraseña maestra o de activar DriveLock. Debe proporcionarse una contraseña de usuario para activar el bloqueo de la unidad. Dado que la configuración inicial de DriveLock la realiza normalmente un administrador del sistema, primero debe establecerse una contraseña maestra.
Guía de Desktop Management Aplicaciones de DriveLock El uso más práctico de la característica de seguridad DriveLock tiene lugar en el entorno de empresa. El administrador del sistema será el responsable de configurar la unidad de disco duro que implicará, entre otras cosas, establecer la contraseña maestra de DriveLock.
Guía de Desktop Management Sensor de Smart Cover El sensor de desbloqueo de Smart Cover, disponible en determinados modelos, es una combinación de tecnología de hardware y de software que permite alertar al usuario en el caso de que se retire la cubierta o el panel lateral del equipo. Existen tres niveles de protección como se describe en la tabla siguiente.
Guía de Desktop Management 3. Seleccione Security > Smart Cover > Cover Removal Sensor, (Seguridad > Smart Cover > Sensor de desbloqueo de Smart Cover) y seleccione el nivel de seguridad deseado. 4. Antes de salir, haga clic en File > Save Changes and Exit (Archivo > Guardar cambios y Salir). Bloqueo de Smart Cover El bloqueo de Smart Cover es un bloqueo de la cubierta controlable por software incorporado en determinados equipos de HP.
Guía de Desktop Management Desactivación del bloqueo de Smart Cover 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar. 2. Tan pronto como se encienda el ordenador, pulse F10 cuando el indicador luminoso del monitor se ponga en verde para acceder a Computer Setup. Pulse Intro para omitir la pantalla de título, si procede.
Guía de Desktop Management Para obtener la llave de seguridad, siga uno de los pasos siguientes: ■ Póngase en contacto con un distribuidor o servicio técnico autorizado de HP. ■ Llame al número correspondiente que se indica en la garantía. Para obtener más información sobre cómo utilizar la llave de seguridad de Smart Cover, consulte la Guía de referencia del hardware incluida en el CD de documentación y diagnósticos.
Guía de Desktop Management Sistema de protección de unidades El sistema de protección de unidades (DPS, del inglés Drive Protection System) es una herramienta de diagnóstico incorporada en las unidades de disco duro que están instaladas en determinados equipos de HP. El sistema DPS está diseñado para ayudar a diagnosticar problemas que pueden requerir una sustitución de la unidad de disco duro no cubierta por la garantía.
Índice A acceso al ordenador, controlar 26 Altiris 6 AClient 2 Deployment Solution Agent 2 B bloqueo de la cubierta, inteligente 41 bloqueo de Smart Cover 41 a 43 activar 41 desactivar 42 borrar contraseña 36 botón de alimentación configurar 24 modo dual 24 botón de alimentación de modo dual 24 C cambiar contraseña 34 cambiar notificación 12 cambio de sistemas operativos, información importante 25 candado de cadena 43 caracteres delimitadores del teclado nacional 36 caracteres delimitadores, tabla 36 conf
Índice I dispositivo de arranque crear 19 a 23 DiskOnKey 19 a 24 dispositivo de medios USB Flash 19 a 24 HP Drive Key 19 a 24 dispositivo de medios USB Flash, de arranque 19 a 24 distribución en PC 2 Drivelock 37 a 39 imagen de software preinstalada 2 instalación remota de sistemas 3 instalación remota del sistema acceder 4 introducción contraseña de arranque 32 contraseña de configuración 33 L eliminar contraseña 35 entorno de ejecución previa al arranque (PXE) 3 llave de seguridad precaución 42 soli
Índice S seguimiento de activos 26 seguridad bloqueo de Smart Cover 41 a 43 características, tabla 27 compartimiento multiuso 37 a 39 contraseña 30 DriveLock 37 a 39 sensor de Smart Cover 40 valores, configurar 26 seguridad de bloqueo de la cubierta, precaución 41 seguridad de compartimiento multiuso 37 a 39 sensor de Smart Cover 40 configurar 40 niveles de protección 40 sensor térmico 44 sistemas operativos, información importante 25 sitios Web duplicar configuración 19 Flash de la ROM remota 14 HPQFlash
