Passos Iniciais Business PCs Número de Peça: 384106-201 Maio de 2005 Utilize este guia depois de ter concluído as etapas detalhadas no guia Instalação Rápida. Ele lhe ajudará a configurar o software fornecido pela fábrica. Também inclui informações básicas de solução de problemas caso você tenha dificuldades durante o processo de configuração inicial.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso. Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e em outros países. As únicas garantias para produtos e serviços HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser inferida como constituindo uma garantia adicional.
Sumário Instalação e Personalização do Software . . . . . . . . . . . . . . . .1 Instalação do Sistema Operacional . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Atualizações de Segurança da Microsoft. . . . . . . . . . . . .2 Instalação de Atualizações Críticas da Microsoft que Estão Carregadas no Sistema. . . . . . .2 Downloads das Atualizações do Web Site Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Passos Iniciais Instalação e Personalização do Software Ä CUIDADO: Até o sistema operacional ser instalado com sucesso, não inclua dispositivos de hardware opcionais ou de terceiros no computador. Isso pode causar erros e impedir o sistema operacional de ser instalado adequadamente. se existe uma abertura de 4 polegadas (10,2 cm) na ✎ Verifique parte traseira da unidade e acima do monitor para permitir a necessária ventilação.
Passos Iniciais o computador seja fornecido com mais de uma linguagem ✎ Caso de sistema operacional na unidade de disco rígido, o processo de instalação pode levar até 60 minutos. Caso o computador não seja fornecido com um sistema operacional Microsoft, algumas partes deste documento não se aplicam. Para concluir a instalação do sistema operacional e as instruções de configuração, consulte a documentação do sistema operacional.
Passos Iniciais b. Se Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes não aparecer como uma opção de aplicativo de Software Setup, então as atualizações foram previamente instaladas na fábrica. Clique em Cancelar e prossiga para a etapa 5. 3. Clique em Avançar para prosseguir com a instalação. Será exibida uma barra de status indicando o progresso da instalação. 4. Na janela de Configuração Concluída, clique em Concluir para reiniciar o computador. 5.
Passos Iniciais 5. Clique no link Procurar por atualizações quando ele aparecer. Depois da procura, clique no link Atualizações críticas e Service Packs quando ele aparecer sob o cabeçalho Selecionar as atualizações a serem instaladas. Aparecerá uma lista de atualizações com todas as atualizações selecionadas por padrão. Recomenda-se que você instale todas as atualizações relacionadas nesta seção. 6. Clique no link Revisar e instalar atualizações. 7. Clique no botão Instalar agora.
Passos Iniciais Instalação ou Atualização de Drivers de Dispositivos Ao instalar dispositivos de hardware opcionais após a instalação do sistema operacional ser concluída, você também deve instalar os drivers para cada um dos dispositivos. Se o diretório I386 for solicitado, substitua a especificação do caminho por C:\i386, ou utilize o botão Procurar na caixa de diálogo para localizar a pasta i386. Esta ação direciona o sistema operacional para os drivers apropriados.
Passos Iniciais do vídeo. Para obter mais informações, consulte a documentação online fornecida com o utilitário do controlador gráfico ou a documentação do seu monitor. Proteção ao Software Para proteger o software contra danos ou perdas, será necessário manter uma cópia de segurança de todos os programas, aplicativos e arquivos de sistema armazenados na unidade de disco rígido.
Passos Iniciais Desligando o Computador Para desligar adequadamente o computador, primeiro desligue o software do sistema operacional. No Microsoft Windows XP Professional, clique em Iniciar > Desligar. No Microsoft Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar o computador. O computador é desligado automaticamente. Dependendo do sistema operacional, pressionar o botão Liga/Desliga faz com que o computador entre em modo de pouca energia ou "de Espera", em vez de desligar automaticamente.
Passos Iniciais 8 ■ Instalação Rápida (disponível em versão impressa e Adobe Acrobat PDF no CD Documentação). Ajuda a conectar o computador e os dispositivos periféricos. ■ Passos Iniciais (disponível em versão impressa e em PDF no CD Documentação). Ajuda a configurar software fornecido pela fábrica; também inclui informações básicas para solução de problemas caso você encontre problemas durante o início do processo de inicialização. ■ Guia de Hardware (PDF no CD Documentação).
Passos Iniciais possíveis problemas de hardware ou software; inclui informações sobre códigos de diagnóstico, assim como informações sobre como executar o utilitário de diagnósticos. ■ Guia Informações de Normas e Segurança (PDF no CD Documentação). Fornece informações de normas e segurança que garantem a conformidade com as normas canadenses, norte-americanas e diversas normas internacionais.
Passos Iniciais Se não houver atividade na unidade de CD-ROM durante dois minutos ou mais, pode ser que a execução automática não esteja ativada no computador. Para executar o CD Documentação e Diagnósticos, se não for executado automaticamente: 1. Clique em Iniciar > Executar. 2. Digite: X:\DocLib.exe (onde X é a letra da unidade de disco designada para a unidade óptica) 3. Clique em OK.
Passos Iniciais Auto-teste do Sistema de Proteção de Unidades (DPS) ✎ Osósoftware está disponível em alguns modelos. ■ Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está piscando em vermelho. As luzes piscando são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte a seção “Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos Sonoros” na página 25 neste guia para obter detalhes. ■ Se a tela estiver vazia, ligue o monitor em outra porta de vídeo no computador, se disponível.
Passos Iniciais Ä CUIDADO: A execução do CD Restore apagará todos os dados armazenados na unidade de disco rígido. Para ajudá-lo a resolver problemas online, a HP Instant Support Professional Edition lhe fornece diagnósticos de solução automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte HP, utilize o recurso de bate-papo online da HP Instant Support Professional Edition. Acesse a HP Instant Support Professional Edition em: www.hp.com/go/ispe. Acesse o Business Support Center (BSC) em www.hp.
Passos Iniciais informações sobre vendas e atualizações de garantia ✎ Para (CarePaqs), telefone para um fornecedor de serviço autorizado ou revendedor. Dicas Úteis Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar alguma atitude: ■ Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada que esteja funcionando.
Passos Iniciais 14 ■ Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o botão Liga/Desliga. Caso o sistema permaneça no modo suspensão, desligue o computador pressionando e mantendo pressionado o botão Liga/Desliga pelo menos por quatro segundos, então pressione o botão novamente para reiniciar o computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada, aguarde alguns segundos, então conecte-o novamente.
Passos Iniciais Ä CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de energia de CA, a placa de sistema é constantemente alimentada por tensão. Você deve desconectar o cabo de alimentação da fonte de energia antes de abrir o computador, a fim de evitar danos à placa de sistema ou a outro componente do sistema. Solução de Problemas Básicos Esta seção se concentra em problemas que podem ser encontrados durante o processo de configuração inicial.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa Solução Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o Ä CUIDADO: botão Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. Caso contrário, o computador desligará e você perderá seus dados não salvos. A data e o hora exibidos no computador estão incorretos. A bateria do RTC (relógio em tempo real) talvez precise ser substituída. ✎ Conectar o computador em uma tomada de CA prolonga a vida da bateria do RTC.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa Desempenho fraco do sistema. O processador está quente. Solução 1. Verifique se o fluxo de ar para o computador não está bloqueado. Deixe uma abertura de 4 polegadas (10,2 cm) na parte traseira da unidade e acima do monitor para permitir a necessária ventilação. 2. Assegure-se de que os ventiladores estejam conectados e funcionando corretamente (alguns ventiladores só funcionam quando necessário). 3.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa Desempenho fraco do sistema. (continuação) Alguns aplicativos de software, especialmente jogos, sobrecarregam os subsistemas gráficos. Solução 1. Diminua a resolução de exibição para o aplicativo atual ou consulte a documentação que o acompanha para obter sugestões de como ajustar os parâmetros para melhorar o desempenho do aplicativo. 2. Adicione mais memória. 3. Atualize as soluções gráficas. Causa desconhecida. 18 www.hp.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa O computador desligou automaticamente e o LED de alimentação pisca na cor vermelha duas vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois segundos, e o computador emite um bipe duas vezes. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. A proteção térmica do processador está ativada. O ventilador pode estar obstruído ou não estar girando.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa Solução O sistema não liga e os LEDs na parte frontal do computador não estão piscando. Não é possível ligar o sistema. Pressione o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por menos de 4 segundos. Caso o LED da unidade de disco rígido passe para a cor verde, então: 1. Verifique se o seletor de tensão, localizado na parte traseira da fonte de alimentação em alguns modelos, está ajustado na tensão correta.
Passos Iniciais Solução de Problemas Gerais (Continuação) Problema Causa Solução O sistema não liga e os LEDs na parte frontal do computador não estão piscando. (continuação) Não é possível ligar o sistema. (continuação) OU Pressione o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por menos de 4 segundos. Caso o LED da unidade de disco rígido não passe para a cor verde, então: 1. Verifique se a unidade está conectada a uma tomada de energia CA que esteja funcionando. 2.
Passos Iniciais instalação do novo hardware. No Windows XP, utilize o Assistente para adicionar hardware e siga as instruções exibidas na tela. Solução de Problemas de Instalação de Hardware Problema Causa Solução Um novo dispositivo não é reconhecido como parte do sistema. O dispositivo não está posicionado ou conectado corretamente. Confirme se o dispositivo está apropriada e firmemente conectado e se os pinos no conector não estão tortos.
Passos Iniciais Solução de Problemas de Instalação de Hardware Problema Causa O computador não é inicializado. Foram usados módulos errados de memória na atualização, ou os módulos de memória foram instalados no local errado. Solução 1. Revise a documentação que acompanha o sistema para determinar se você está utilizando os módulos corretos de memória e verificar a instalação correta. 2. Observe os bipes e luzes dos LEDs na parte frontal do computador.
Passos Iniciais Solução de Problemas de Instalação de Hardware Problema Causa Solução O LED de alimentação pisca na cor vermelha seis vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois segundos, e o computador emite um bipe seis vezes. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. A placa gráfica não está encaixada corretamente ou está com defeito, ou a placa de sistema está com defeito.
Passos Iniciais Interpretação das Luzes de Diagnóstico e Códigos Sonoros Esta seção trata dos códigos dos LEDs do painel frontal, bem como dos códigos sonoros que podem ocorrer antes ou durante o POST que não tenham necessariamente um código de erro ou mensagem de texto associada a eles. e você visualizar LEDs piscando em um teclado PS/2, procure por ✎ LEDs piscando no painel frontal do computador e consulte a tabela a seguir para determinar os códigos de LED do painel frontal.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca duas vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 2 Causa Provável A proteção térmica do processador está ativada. O ventilador pode estar obstruído ou não estar girando.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca três vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 3 Passos Iniciais Causa Provável O processador não está assentado adequadamente ou não está instalado (o que não indica um processador com defeito) www.hp.com.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca quatro vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 4 Causa Provável Falha de energia (fonte de alimentação sobrecarregada). Ação Recomendável 1.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca cinco vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 5 LED de Alimentação Vermelho pisca seis vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Causa Provável Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca sete vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 7 Falha na placa de sistema (a memória ROM detectou a falha antes do vídeo).
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes LED de Alimentação Vermelho pisca nove vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param. O LED continua piscando até o problema ser solucionado. 9 LED de Alimentação Vermelho pisca dez vezes, uma vez por segundo, seguido por uma pausa de dois segundos. Os bipes continuam durante cinco iterações e depois param.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes O sistema não liga e os LEDs não estão piscando. Nenhum Causa Provável Não é possível ligar o sistema. Ação Recomendável Pressione o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por menos de 4 segundos. Caso o LED da unidade de disco rígido passe para a cor verde, então: 1. Verifique se o seletor de tensão, localizado na parte traseira da fonte de alimentação, está ajustado na tensão correta.
Passos Iniciais LEDs de Diagnóstico do Painel Frontal e Códigos Sonoros (Continuação) Atividade Bipes Causa Provável O sistema não liga e os LEDs não estão piscando. (continuação) Ação Recomendável OU Pressione o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por menos de 4 segundos. Caso o LED da unidade de disco rígido não passe para a cor verde, então: 1. Verifique se a unidade está conectada a uma tomada de energia CA que esteja funcionando. 2.
