Vejledning til desktopadministration Business PCs Dokumentets bestillingsnummer: 391759-081 Maj 2005 Denne vejledning indeholder definitioner og vejledning i sikkerhed og funktioner til intelligent administration, som er forinstalleret på en række modeller.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne i denne vejledning kan ændres uden varsel. Microsoft og Windows er varemærker tilhørende Microsoft Corporation i USA og andre lande. De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er anført i den udtrykkelige erklæring om garanti, der leveres med de pågældende produkter og tjenester. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser heri.
Indholdsfortegnelse Vejledning til desktopadministration Førstegangskonfiguration og implementering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Altiris Deployment Solution Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 HP Local Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Fjerninstallation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indholdsfortegnelse Smart Cover-lås . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kabellås . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fingeraftryksteknologi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fejlmeddelelse og genoprettelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vejledning til desktopadministration HP Client Management Solutions tilbyder standardløsninger til håndtering og kontrol af desktopcomputere, arbejdsstationer og notebook-pc’er i et netværksmiljø. HP blev banebrydende inden for desktopadministration, da vi i 1995 lancerede branchens første pc med fuld understøttelse af desktopadministration. HP har patent på administrationsteknologi.
Vejledning til desktopadministration Førstegangskonfiguration og implementering Computeren leveres med forudinstalleret systemsoftware. I løbet af et øjeblik “pakkes” softwaren ud, og pc’en er klar til brug. Du kan vælge at udskifte den forudinstallerede software med brugerdefineret system- og programsoftware. Du kan oprette brugerdefinerede softwareløsninger på flere måder: Herunder: ■ Installere ekstra software efter udpakning af den forudinstallerede software.
Vejledning til desktopadministration HP Local Recovery Local Recovery sikkerhedskopierer data og systemfiler til et beskyttet område på harddisken. Hvis data eller filer går tabt, bliver slettet eller beskadiget, kan du anvende Local Recovery til at hente data og gendanne den seneste korrekte systemopsætning. Sådan installeres dette inkluderede program: 1. Klik på Start. 2. Klik på Local Recovery. 3. Klik på Next. 4. Rul ned, og klik på hyperlinket for at installere HP Local Recovery.
Vejledning til desktopadministration Opdatering og håndtering af software HP leverer flere værktøjer til håndtering og opdatering af software på pc’er, arbejdsstationer og notebooks.
Vejledning til desktopadministration HP Client Manager-software HP Client Manager Software er udviklet med Altiris og er tilgængeligt uden beregning for alle understøttede HP-pc’er i virksomheder, notebooks og arbejdsstationsmodeller. SSM integreres i HP Client Manager og muliggør central sporing, overvågning og administration af hardwaredele i HP-klientsystemer. Brug HP Client Manager til at: ■ Hente værdifulde hardwareoplysninger om f.eks. CPU, hukommelse, video og sikkerhedsindstillinger.
Vejledning til desktopadministration HP Client Management Solutions ved hjælp af Altiris Du kan købe supplerende Altiris-klientstyringsløsninger hos HP for at komplementere hardwarestyringsfunktionerne i HP Client Manager.
Vejledning til desktopadministration Efter HPs og Compaqs fusion er samarbejdet blevet udbygget med følgende tilbud: ■ Altiris Deployment Solution er tilgængelig uden beregning i 30 dage til HP-pc’er i virksomheder, hvorefter der kan købes en licens. ■ HP Local Recovery, et program til sikkerhedskopiering/gendannelse af klienter, er tilgængeligt uden beregning sammen med HP-pc’er til virksomheder.
Vejledning til desktopadministration HP OpenView Management Suite for Desktops ved hjælp af Radia er afprøvet af virksomhedskunder over hele verden. Pålideligheden for installationer i meget komplekse og store IT-miljøer har vist sig at være over 99%. Programmet automatiserer styringen af ændringer, hvilket betyder markante besparelser på IT-budgettet, hurtigere markedsføring af software og data og øget effektivitet og tilfredshed blandt brugerne.
Vejledning til desktopadministration HP Local Recovery Local Recovery leverer data- og systemfilbeskyttelse for HP-pc’er i virksomheder, notebooks og arbejdsstationer. Med Local Recovery kan du hurtigt gendanne data og vende tilbage til arbejdet, når oplysninger er blevet slettet ved et uheld eller der opstår problemer med operativsystemet. Local Recovery er designet til brugere, der ikke eller sjældent er koblet op.
Vejledning til desktopadministration Dantz Retrospect Express Dantz Retrospect Express beskytter en enkelt Windows-pc eller -notebook. Retrospect Express muliggør gendannelse af tabte data på grund af virus, nyinstalleret software, brugerfejl, beskadiget hardware, hardwareopgraderinger, hackerangreb og bortkomne eller stjålne computere.
Vejledning til desktopadministration Sikkerhedskopier flere versioner af filer og mapper. Omfattende sikkerhedskopieringer bevarer tidligere versioner af filer og mapper og gør det muligt at genskabe computerens indhold, sådan som det var på et tidligere tidspunkt, før dataene blev beskadiget.
Vejledning til desktopadministration Subscriber’s Choice Subscriber’s Choice er en klientbaseret tjeneste fra HP. HP tager udgangspunkt i din profil, og sender dig målrettede produkttip, beskrivende artikler og/eller advarsler/besked om drivere og support. Advarsler/besked om drivere og support fra Subscriber’s Choice sender e-mails, der informerer dig om, at du kan læse og hente de oplysninger, du har abonneret på i din profil.
Vejledning til desktopadministration ROM Flash Computerens BIOS gemmes i en programmerbar flash-ROM (Read Only Memory). ROM’en kan beskyttes mod utilsigtet opdatering eller overskrivning, hvis der oprettes en adgangskode for opsætning i hjælpeprogrammet Computer Setup (F10). Dette er vigtigt for at sikre computerens driftssikkerhed. Hvis du får brug for at opgradere BIOS’en, kan du hente de seneste BIOS fra HPs websted for drivere og support: http:/www.hp.com/support/files.
Vejledning til desktopadministration HPQFlash Hjælpeprogrammet HPQFlash bruges til lokalt at opdatere eller gendanne systemets BIOS-hukommelse på individuelle pc’er fra et Windows-operativsystem. Du kan få flere oplysninger om HPQFlash ved at besøge http://www.hp.com/support/files og indtaste modelnummeret på computeren, når du bliver bedt om det. Boot Block Emergency Recovery Mode Med Boot Block Emergency Recovery Mode kan du udføre en systemgendannelse i tilfælde af en fejl i ROM-hukommelsen.
Vejledning til desktopadministration 3. Tænd computeren. Hvis der ikke blev fundet en egnet BIOS-fil, forsøger den fejlsikrede Boot Block BIOS at starte systemet fra en enhed, hvorfra der kan startes. Hvis der ikke blev fundet en enhed, der kan startes fra, bliver du bedt om at indsætte et medie, der indeholder en BIOSfil eller et BIOS-opgraderingsprogram. Hvis det lykkes systemet at omprogrammere ROM-hukommelsen, slukkes systemet automatisk. 4.
Vejledning til desktopadministration 4. Så snart computeren er tændt og lysdioden for skærmen lyser grønt, skal du trykke på F10, for at åbne vejledningen til computeropsætningen. Tryk eventuelt på Enter for at springe startskærmbilledet over. Hvis du ikke trykker på F10 på det rigtige tidspunkt, skal du genstarte ✎ computeren og igen trykke på F10 for at få adgang til hjælpeprogrammet, når lysdioden for skærmen lyser grønt. 5. Hvis du bruger en diskette, skal du sætte den i nu. 6.
Vejledning til desktopadministration 1. Opret en diskette eller en USB-flashmedieenhed, der kan startes fra. Se “Understøttet USB-flashmedieenhed” på side 18 eller “Ikke-understøttet USB-flashmedieenhed” på side 20. Ä FORSIGTIG: Ikke alle computere kan startes fra en USB-flashmedieenhed. Hvis standardstartrækkefølgen i hjælpeprogrammet Computer Setup (F10) viser USB-enheden før harddisken, kan computeren startes fra en USBflashmedieenhed. Ellers skal du bruge en bootdiskette. 2.
Vejledning til desktopadministration Oprettelse af en enhed, der kan startes fra Understøttet USB-flashmedieenhed Understøttede enheder har et forudinstalleret billede for at forenkle den proces, hvor det konfigureres, så der kan startes fra enheden. Alle HP- eller Compaq-enheder og de fleste andre USB-hukommelsesenheder har dette forudinstallerede billede.
Vejledning til desktopadministration 5. Indtast valget [5] for at få vist drevene i systemet. USBflashmedieenheden er det drev, der passer bedst i størrelse til et af drevene på listen. Det er normalt det sidste drev på listen. Noter drevbogstavet. USB-flashmedieenhedets drev: __________ Ä FORSIGTIG: Hvis ingen af drevene passer til USB-flashmedieenheden, skal du ikke fortsætte. Det kan medføre tab af data. Kontroller alle USBportene for at se efter ekstra datalagringsenheder.
Vejledning til desktopadministration FORMAT viser en eller flere advarsler og spørger dig hver gang, om du vil fortsætte. Vælg Y hver gang. FORMAT formaterer USB-flashmedieenheden, tilføjer systemfilerne og beder om et diskenhedsnavn. 11. Tryk på Enter, hvis du ikke vil angive et navn, eller skriv et navn. 12. Kopier de filer, du gemte under trin 9, tilbage til USBflashmedieenheden. 13. Tag disketten ud, og genstart computeren. Computeren starter fra USB-flashmedieenheden som drev C.
Vejledning til desktopadministration 1. Hvis der sidder et PCI-kort i systemet, som har et SCSI-, ATA RAID- eller SATA-drev tilsluttet, skal du slukke computeren og tage netledningen ud af stikket. Ä FORSIGTIG: Netledningen SKAL tages ud af stikket. 2. Åbn computeren, og tag PCI-kortene ud. 3. Sæt USB-flashmedieenheden i en af computerens USB-porte og fjern alle andre USB-datalagringsenheder undtagen USBdiskettedrevene. Luk computerens dæksel. 4. Tilslut netledningen igen, og tænd computeren. 5.
Vejledning til desktopadministration 11. Tryk på Enter, hvis du ikke vil angive et navn, eller skriv et navn. 12. Sluk computeren, og tag netledningen ud af stikket. Åbn computeren, og installer eventuelle PCI-kort, du har taget ud. Luk computerens dæksel. 13. Tilslut netledningen igen, tag disketten ud, og tænd computeren. 14. Så snart computeren er tændt og lysdioden for skærmen lyser grønt, skal du trykke på F10, for at åbne vejledningen til computeropsætningen.
Vejledning til desktopadministration Tovejs afbryderknap Når ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) er aktiveret, kan afbryderknappen enten virke som en tænd/sluk-kontakt eller som en standbyknap. Standbyfunktionen slukker ikke strømmen helt, men får i stedet computeren til at gå i standbyposition med et lavt strømforbrug. Dette giver dig mulighed for hurtigt at lukke ned uden at lukke selve programmerne og hurtigt komme tilbage til samme driftstilstand uden tab af data.
Vejledning til desktopadministration Websted HP’s ingeniører tester og udfører fejlfinding af software, der udvikles af HP og andre tredjepartsleverandører, samt udvikler operativsystemspecifik supportsoftware for at sikre HP-pc’ernes høje ydeevne, kompatibilitet og stabilitet. Når der skiftes til et nyere eller et opdateret operativsystem, er det vigtigt at implementere de hjælpeprogrammer, der er udviklet til netop dette operativsystem.
Vejledning til desktopadministration Ressourceovervågning og sikkerhed Ressourceovervågningsfunktionerne i computeren tilbyder vigtige data, der kan håndteres ved hjælp af HP Systems Insight Manager, HP Client Manager eller andre systemadministrationsprogrammer. Nem, automatisk integration mellem ressourceovervågningsfunktionerne og disse produkter gør det muligt at vælge det administrationsværktøj, der passer bedst til miljøet, og udnytte investeringen i eksisterende værktøjer bedst muligt.
Vejledning til desktopadministration Nedenstående tabel og afsnit henviser til håndtering af computerens sikkerhedsfunktioner lokalt via hjælpeprogrammet Computer Setup (F10). Oversigt over sikkerhedsfunktioner Indstilling Angiv adgangskode Beskrivelse Giver dig mulighed for at angive og aktivere en adgangskode til opsætning (administrator).
Vejledning til desktopadministration Oversigt over sikkerhedsfunktioner (Fortsat) Indstilling Smart Cover Beskrivelse Gør det muligt at: • Aktivere/deaktivere Smart Cover-låsen. • Aktivere/deaktivere føleren Cover Removal Sensor. ✎ Notify User sikrer, at brugeren bliver advaret, når sensoren har registreret, at dækslet er fjernet. Setup Password kræver, at adgangskoden til opsætning angives ved start af computeren, hvis sensoren registrerer, at dækslet har været fjernet.
Vejledning til desktopadministration Oversigt over sikkerhedsfunktioner (Fortsat) Indstilling Beskrivelse Network Service Boot Aktiverer/deaktiverer computerens mulighed for at starte fra et operativsystem, der er installeret på en netværksserver. (Denne funktion er kun tilgængelig på NIC-modeller, og netværkscontrolleren skal befinde sig på PCI-bussen eller være integreret på systemkortet).
Vejledning til desktopadministration Sikkerhed med adgangskode Adgangskoden til opstart forhindrer uautoriseret brug af computeren ved at kræve, at der angives en adgangskode for at få adgang til programmer og data, hver gang computeren startes. Adgangskoden til opsætning forhindrer uautoriseret adgang til programmet Computer Setup og kan også anvendes til at tilsidesætte adgangskoden for opstart (power-on password).
Vejledning til desktopadministration Angivelse af adgangskode for opstart med Computer Setup Hvis du angiver en adgangskode til start i Computer Setup, forhindres adgang til computeren, når den er tændt, medmindre adgangskoden angives. Når der er angivet en adgangskode for start, vises Password Options i menuen Security i Computer Setup. Indstillinger for adgangskode omfatter Password Prompt on Warm Boot.
Vejledning til desktopadministration Angivelse af en adgangskode til opsætning Hvis systemet er udstyret med en integreret sikkerhedsanordning, kan du finde oplysninger i Vejledning til HP ProtectTools Embedded Security på www.hp.com. Hvis der er angivet en adgangskode til opsætning på computeren, vil du blive bedt om at indtaste den, hver gang du kører Computer Setup. 1. Tænd, eller genstart computeren. I Windows skal du klikke på Start > Luk computeren > Genstart. 2.
Vejledning til desktopadministration Ændring af adgangskoden til start eller opsætning Hvis systemet er udstyret med en integreret sikkerhedsanordning, kan du finde oplysninger i Vejledning til HP ProtectTools Embedded Security på www.hp.com. 1. Tænd eller genstart computeren. Klik på Start > Luk computeren > Genstart computeren, hvis du kører Windows. 2. Hvis du vil ændre adgangskoden for start, skal du gå til trin 3.
Vejledning til desktopadministration Sletning af adgangskode for start og opsætning Hvis systemet er udstyret med en integreret sikkerhedsanordning, kan du finde oplysninger i Vejledning til HP ProtectTools Embedded Security på www.hp.com. 1. Tænd eller genstart computeren. Klik på Start > Luk computeren > Genstart computeren, hvis du kører Windows. 2. Hvis du vil slette adgangskoden for start, skal du gå til trin 3.
Vejledning til desktopadministration Afgrænsningstegn for nationale tastaturer Hvert tastatur er konstrueret til at opfylde bestemte landes krav. Den syntaks og de taster, der anvendes til ændring eller sletning af adgangskoden afhænger af, hvilket tastatur der blev leveret med computeren. Afgrænsningstegn for nationale tastaturer Arabisk / Græsk - Russisk / Belgisk = Hebraisk .
Vejledning til desktopadministration DriveLock DriveLock er en industristandard-sikkerhedsfunktion, der forhindrer uautoriseret adgang til data på ATA-harddiske. DriveLock er implementeret som en udvidelse af Computeropsætning. Den er kun tilgængelig, når harddiske, der understøtter ATA Security-kommandosættet, er slettet. DriveLock er beregnet til HP-kunder, for hvem datasikkerhed er af overordnet betydning.
Vejledning til desktopadministration POST kræver en adgangskode for at låse enheden op, hvis der findes en låst harddisk. POST beder ikke brugeren om at angive adgangskoden igen, hvis der er angivet en startadgangskode, og den svarer til enhedens brugeradgangskode. I modsat fald bliver brugeren bedt om at angive DriveLock-adgangskoden. Hoved- eller brugeradgangskoden kan bruges. Brugerne har to forsøg til at angive en korrekt adgangskode.
Vejledning til desktopadministration Smart Cover-sensor Cover Removal-sensoren, som findes på nogle modeller, er en kombination af hardware- og software-teknologi, der kan advare om, at computerens dækplade eller sidepanel har været fjernet. Der er tre niveauer af beskyttelse, som beskrevet i tabellen nedenfor: Beskyttelsesniveauer for Smart Cover-sensor Niveau Indstilling Beskrivelse Niveau 0 Deaktiveret Smart Cover-sensor er deaktiveret (standard).
Vejledning til desktopadministration Smart Cover-lås Smart Cover-låsen er en funktion til fastlåsning af dækslet, der kontrolleres af softwareprogrammer og findes på nogle HP-computere. Den skal forhindre uautoriseret adgang til interne komponenter. Computere leveres med Smart Cover-låsen i ulåst stilling. Ä FORSIGTIG: Låsen yder optimal sikkerhed, hvis du opretter en adgangskode til opsætning. Adgangskoden til opsætning forhindrer uautoriseret adgang til hjælpeprogrammet Computer Setup.
Vejledning til desktopadministration Frigørelse af Smart Cover-lås 1. Tænd eller genstart computeren. Klik på Start > Luk computeren > Genstart i Windows. 2. Så snart computeren er tændt og lysdioden for skærmen lyser grønt, skal du trykke på F10, for at åbne vejledningen til computeropsætningen. Tryk eventuelt på Enter for at springe startskærmbilledet over.
Vejledning til desktopadministration Kabellås Bagsiden af computeren er tilpasset en kabellås, så computeren fysisk kan fastgøres til et arbejdsområde. Se Hardwarevejledning på Dokumentation og diagnose-cd’en for at se illustrerede instruktioner. Fingeraftryksteknologi HP’s fingeraftryksteknologi har gjort adgangskoder overflødige og har samtidigt øget sikkerheden på netværk, gjort logonprocessen enklere og reduceret omkostningerne til vedligeholdelse.
Vejledning til desktopadministration DPS (Drive Protection System) DPS (Drive Protection System) er et diagnosticeringsværktøj, der er indbygget i de harddiske, som er installeret i nogle HP-computere. DPS er designet til at afhjælpe de diagnosticeringsproblemer, der kan føre til uønsket udskiftning af harddiske. Når HP-computere bliver bygget, testes hver harddisk ved hjælp af DPS, og en permanent fortegnelse over nøgleoplysningerne skrives på drevet.
Indeks A adgang til computer, kontrollere 25 adgangskode ændre 32 fjerne 34 opsætning 29, 31 sikkerhed 29 slette 33 til start 30 adgangskode til opsætning indstille 29 advarsler beskytte ROM 13 ændre adgangskode 32 afbryder dobbelt tilstand 23 konfigurere 23 afbryder med dobbelt tilstand 23 afgrænsningstegn, tabel 34 Altiris 6 AClient 2 Deployment Solution Agent 2 angive adgangskode for opsætning 31 adgangskode til start 30 B besked om ændring 11 besked om ændringer 11 beskytte harddisk 41 beskytte ROM, ad
Indeks forholdsregler FailSafe Key 39 sikkerhed med dæksellås 38 første konfiguration 2 forudinstalleret software 2 frigøre Smart Cover-lås 39 G gendannelse, software 2 H harddiske, diagnosticeringsværktøj 41 Hjælpeprogrammet Computer Setup 15 HP Client Management Solutions 6 HP Client Manager Software 5 HP Drive Key Se også DiskOnKey starte fra 18 til 22 HP Lifecycle Solutions 2 HP Local Recovery 9 HP OpenView Management Suite for Desktops ved hjælp af Radia 7 HP System Software Manager 4 I inddragede
Indeks S sikkerhed adgangskode 29 DriveLock 35 til 36 funktioner, tabel 26 indstillinger, konfigurere 25 MultiBay 35 til 36 Smart Cover-lås 38 til 39 Smart Cover-sensor 37 sikkerhed med dæksellås, forholdsregel 38 skifte operativsystemer, vigtige oplysninger 24 slette adgangskode 33 Smart Cover FailSafe Key, bestille 39 Smart Cover Lock låse 38 Smart Cover Sensor beskyttelsesniveauer 37 Smart Cover-lås 38 til 39 frigøre 39 Smart Cover-sensor 37 software DPS (Drive Protection System) 41 Ekstern ROM Flash 13
