Manual de Gestão do Desktop PCs empresariais Número de peça do documento: 391759-131 Maio de 2005 Este manual fornece definições e instruções para utilização das funcionalidades de segurança e Intelligent Manageability pré-instaladas nalguns modelos.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A. e noutros países. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são estabelecidas exclusivamente na documentação de garantia limitada que acompanha esses produtos e serviços.
Índice Manual de Gestão do Desktop Configuração inicial e implementação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Solução de Implementação Altiris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 HP Local Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Instalação remota do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Índice Smart Cover Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Smart Cover Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cadeado de cabo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tecnologia de identificação de impressões digitais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificação e recuperação de falhas . . . . . .
Manual de Gestão do Desktop As HP Client Management Solutions fornecem soluções baseadas em padrões para gerir e controlar desktops, estações de trabalho e portáteis num ambiente ligado em rede. A HP foi pioneira na gestão de desktops em 1995 quando apresentou os primeiros computadores pessoais de secretária com capacidade para serem integralmente geridos. A HP é a detentora da patente da tecnologia de gestão.
Manual de Gestão do Desktop Configuração inicial e implementação O computador é fornecido com uma imagem de software de sistema pré-instalada. Após um breve processo de “desempacotamento” do software, o computador está pronto a ser utilizado. Poderá preferir substituir a imagem de software pré-instalada por um conjunto personalizado de software de sistema e aplicações. Existem vários métodos de implementação de imagens de software personalizadas.
Manual de Gestão do Desktop Solução de Implementação Altiris Este programa está pré-carregado no computador. Quando instalado, ele permite as comunicações com o consola da Solução de Implementação de administrador. Para instalar o Agente de Solução de Implementação Altiris: 1. Clique em Iniciar. 2. Clique em Todos os programas. 3. Clique em Configuração do software. 4. Clique em Seguinte. 5. Role para baixo e clique na ligação para instalar o Altiris AClient.
Manual de Gestão do Desktop Instalação remota do sistema A Instalação remota do sistema permite iniciar e configurar o sistema utilizando o software e as informações de configuração existentes num servidor de rede ao iniciar o Preboot Execution Environment (PXE).
Manual de Gestão do Desktop ■ Dantz Backup and Recovery ■ HP Proactive Change Notification ■ HP Subscriber’s Choice HP System Software Manager O HP System Software Manager (SSM) é um utilitário gratuito que automatiza a implementação remota dos controladores de dispositivos e as actualizações do BIOS, para os PCs empresariais HP ligados em rede.
Manual de Gestão do Desktop HP Client Manager Software O HP Client Manager Software desenvolvido com a Altiris, está disposnível gratuitamente para todos os modelos de estações de trabalho, portáteis e PCs empresariais da HP. O SSM está integrado no HP Client Manager, e permite o controlo, monitoração e gestão centrais dos aspectos do hardware dos sistemas de cliente da HP.
Manual de Gestão do Desktop HP Client Management Solutions utilizando Altiris As soluções adicionais de gestão de clientes da Altiris podem ser adquiridas através da HP para complementarem as capacidades de gestão do hardware do HP Client Manager.
Manual de Gestão do Desktop No seguimento da junção da HP e da Compaq, a aliança continuou a expandir-se com as seguintes ofertas: ■ A Altiris Deployment Solution está disponível gratuitamente por um período experimental de 30 dias para os PCs empresariais HP, após o qual pode ser adquirida uma licença. ■ O HP Local Recovery, um utilitário de backup/recuperação de cliente, é disponibilizado gratuitamente com os PCs empresariais da HP.
Manual de Gestão do Desktop O HP OpenView Management Suite for Desktops utilizando Radia é uma solução comprovada pelos clientes empresariais em todo o mundo para fornecer mais de 99% de fiabilidade de implementação em ambientes de TI de grande escala e altamente conplexos. Ele automatiza a gestão de alterações, resultando em enormes economias de custos de TI, lançamento mais rápido no mercado do software e conteúdos, e uma maior produtividade satisfação do cliente.
Manual de Gestão do Desktop HP Local Recovery O Local Recovery proporciona protecção de ficheiros de dados e de sistema para desktops, portáteis e estações de trabalho empresariais da HP. Com o Local Recovery, pode recuperar rapidamente o trabalho quando as informações são acidentalmente eliminadas, ou quando o sistema operativo se danifica.
Manual de Gestão do Desktop Dantz Retrospect Express O Dantz Retrospect Express protege um computador desktop ou portátil instalado com o Windows. O Retrospect Express permite a recuperação dos dados perdidos devido a vírus, software recentemente instalado, erros do utilizador, hardware danificado, actualizações de hardware, hackers e perda ou furto de computadores.
Manual de Gestão do Desktop Backup de várias versões de ficheiros e pastas. Os backups amplos retêm as versões anteriores dos ficheiros e pastas e permitem-lhe colocar um computador em qualquer ponto anterior antes da ocorrência de evento de corrupção dos dados.
Manual de Gestão do Desktop Subscriber’s Choice O Subscriber’s Choice é um serviço baseado em cliente da HP. Tendo como base o perfil do utilizador, a HP fornecerá dicas personalizados sobre o produto, artigos, e/ou controladores e alertas/notificações de suporte. O controlador do Subscriber’s Choice e os Alerta/Notificações de suporte fornecerão e-mails que o notificam de que as informações que subscreveu no perfil estão disponíveis para revisão e obtenção.
Manual de Gestão do Desktop ROM Flash O BIOS do computador é guardado numa ROM Flash (memória só de leitura) programável. Estabelecendo uma palavra-passe de configuração no utilitário Computer Setup (F10) (Configuração do Computador), poderá impedir que a ROM seja actualizada ou substituída acidentalmente. Este procedimento é importante para assegurar a integridade do funcionamento do computador.
Manual de Gestão do Desktop HPQFlash O utilitário HPQFlash é utilizado para actualizar e restaurar localmente o BIOS do sistema em PCs individuais, a partir de um sistema operativo Windows. Para obter mais informações sobre o HPQFlash, visite http://www.hp.com/support/files e introduza o número do modelo do computador quando solicitado. Boot Block Emergency Recovery Mode O Boot Block Emergency Recovery Mode permite a recuperação do sistema na eventualidade pouco provável de uma falha da ROM Flash.
Manual de Gestão do Desktop Para recuperar o sistema após este entrar no Boot Block Emergency Recovery Mode, siga os passos seguintes: 1. Desligue a alimentação. 2. Insira uma disquete, CD ou dispositivo USB Flash que contenha o ficheiro de imagem de BIOS pretendido no directório raiz. Nota: O suporte magnético deve ser formatado utilizando o sistema de ficheiros FAT12, FAT16 ou FAT32. 3. Ligue o computador.
Manual de Gestão do Desktop Copiar para um computador Ä CUIDADO: Uma configuração é específica do modelo. Podem ocorrer danos no sistema de ficheiros se os computadores origem e destino não forem do mesmo modelo. Por exemplo, não copie a configuração de um PC dc7xxx para um PC dx7xxx. 1. Seleccione uma configuração a copiar. Desligue o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Encerrar. 2. Se estiver a utilizar um dispositivo de suporte magnético flash USB, insira-o agora. 3.
Manual de Gestão do Desktop Copiar para vários computadores Ä CUIDADO: Uma configuração é específica do modelo. Podem ocorrer danos no sistema de ficheiros se os computadores origem e destino não forem do mesmo modelo. Por exemplo, não copie a configuração de um PC dc7xxx para um PC dx7xxx.
Manual de Gestão do Desktop 5. Assim que o computador for ligado, prima F10 quando o indicador luminoso do monitor ficar verde para aceder ao Computer Setup. Se necessário, prima Enter para ignorar o ecrã de título. não premir F10 no tempo apropriado, é necessário reiniciar o ✎ Secomputador e premir novamente F10 quando o indicador luminoso do monitor ficar verde para aceder ao utilitário. 6. Se estiver a utilizar uma disquete, insira-a agora. 7.
Manual de Gestão do Desktop Criar um dispositivo de arranque Dispositivo de suporte magnético flash USB suportado Os dispositivos suportados têm uma imagem pré-instalada para simplificar o processo de torná-los de arranque. Todos os dispositivos HP ou Compaq e a maioria dos dispositivos de suporte magnético USB Flash têm esta imagem pré-instalada.
Manual de Gestão do Desktop 4. Execute o FDISK a partir da linha de comandos A:\, escrevendo FDISK e premindo Enter. Se lhe for solicitado, clique em Yes (Sim) (Y) para activar o suporte de disco grande. 5. Introduza Choice (Escolha) [5] para visualizar os unidades existentes no sistema. O dispositivo de suporte magnético flash USB será a unidade que corresponde mais exactamente à dimensão de uma das unidades listadas. Geralmente, ela será a última unidade da lista. Anote a letra da unidade.
Manual de Gestão do Desktop 10. Na linha de comandos A:\, escreva FORMAT /S X: onde X representa a letra da unidade atrás indicada. Ä CUIDADO: Certifique-se de que introduziu a letra da unidade correcta para o dispositivo de suporte magnético flash USB. O FORMAT apresentará um ou mais avisos e perguntar-lhe-á se pretende continuar. Escreva sempre Y. O FORMAT formatará o dispositivo de suporte magnético flash USB, adiciona os ficheiros de sistema e pedirá uma Volume Label (Etiqueta de Volume). 11.
Manual de Gestão do Desktop Dispositivo de suporte magnético flash USB não suportado Para criar um dispositivo de suporte magnético flash USB de arranque, deve ter: Ä ■ Um dispositivo de suporte magnético USB Flash ■ Uma disquete de arranque de DOS com os programas FDISK e SYS (Se o SYS não estiver disponível, pode ser utilizado o FORMAT, mas todos os ficheiros existentes no dispositivo de suporte magnético flash USB serão apagados.
Manual de Gestão do Desktop 6. Vá para Advanced > PCI Devices para desactivar os controladores PATA e SATA. Quando desactivar o controlador SATA, anote o IRQ ao qual o controlador está atribuído. Mais tarde, necessitará de reatribuir o IRQ. Saia da configuração, confirmando as alterações. IRQ de SATA: __________ 7. Insira uma disquete de DOS de arranque com o FDISK.COM e com o SYS.COM ou FORMAT.COM numa unidade e ligue o computador para arrancar para a disquete de DOS. 8.
Manual de Gestão do Desktop ordem de arranque padrão varia de computador para computador, ✎ Ae pode ser alterada no utilitário Computer Setup (F10). Consulte o Manual de Configuração do Computador no CD Documentação e Diagnósticos para obter instruções. Se utilizou uma versão do DOS a partir do Windows 9x, pode ser apresentado um ecrã com o logótipo do Windows. Se não pretender ver este ecrã, adicione um ficheiro vazio denominado LOGO.SYS ao directório raiz do dispositivo de suporte magnético flash USB.
Manual de Gestão do Desktop Site na Web Os engenheiros da HP testam e depuram de forma rigorosa o software desenvolvido pela HP e pelos fornecedores externos, desenvolvendo software de suporte específico para cada sistema operativo, de modo a assegurar o desempenho, a compatibilidade e fiabilidade para os computadores da HP. Quando efectuar a transição para sistemas operativos novos ou revistos, é importante implementar o software de suporte concebido para esse sistema operativo.
Manual de Gestão do Desktop Controlo e segurança do imobilizado As funcionalidades de controlo do imobilizado incorporadas no computador fornecem dados essenciais que podem ser geridos utilizando o HP Systems Insight Manager, HP Client Manager ou outras aplicações de gestão de sistemas.
Manual de Gestão do Desktop A tabela e as secções seguintes referem-se à gestão local das funcionalidades de segurança do computador através da utilização dos Utilitários do Computer Setup (F10). Visão geral das funcionalidades de segurança Opção Palavra-passe de configuração Descrição Permite definir e activar a palavra-passe de configuração (administrador).
Manual de Gestão do Desktop Visão geral das funcionalidades de segurança (Continuação) Opção Smart Cover Descrição Permite: • Activar/desactivar o Cover Lock. • Activar/desactivar o Sensor do Cover Lock. ✎ Notificar utilizador avisa o utilizador que o sensor detectou a remoção da tampa. Palavra-passe de configuração requer a introdução da palavra-passe de configuração para iniciar o computador, se o sensor detectar a remoção da tampa.
Manual de Gestão do Desktop Visão geral das funcionalidades de segurança (Continuação) Opção Descrição Arranque do serviço de rede Activa/desactiva a capacidade do computador para efectuar o arranque a partir de um sistema operativo instalado num servidor de rede. (Funcionalidade disponível apenas nos modelos com placa de rede; a placa de rede terá de estar instalada no bus PCI ou incorporada na placa do sistema.
Manual de Gestão do Desktop Visão geral das funcionalidades de segurança (Continuação) Opção Descrição DriveLock (nalguns modelos) Permite-lhe atribuir ou modificar uma palavra-passe principal ou de utilizador para unidades de disco rígido ATA. Quando esta funcionalidade está activada, é solicitada ao utilizador a introdução de uma das palavras-passe do DriveLock durante o POST.
Manual de Gestão do Desktop Definir uma palavra-passe de configuração utilizando o Computer Setup Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança incorporado, consulte o HP ProtectTools Security Manager Guide em www.hp.com. A definição de uma palavra-passe de configuração através do Computer Setup impede a reconfiguração do computador (utilização do utilitário Computer Setup (F10)) até a palavra-passe ser introduzida. 1. Ligue ou reinicie o computador.
Manual de Gestão do Desktop Estabelecer uma palavra-passe de activação utilizando o Computer Setup A definição de uma palavra-passe de activação através do Computer Setup impede o acesso ao computador quando este é ligado, a não ser que seja introduzida a palavra-passe. Quando é definida uma palavrapasse de activação, o Computer Setup apresenta as Opções de palavrapasse no menu Segurança. As opções de palavra-passe incluem Palavra-passe na reinicialização.
Manual de Gestão do Desktop Introduzir uma palavra-passe de configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança incorporado, consulte o HP ProtectTools Security Manager Guide em www.hp.com. Se tiver sido definida uma palavra-passe de configuração no computador, será solicitada a respectiva introdução sempre que o Computer Setup for executado. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar. 2.
Manual de Gestão do Desktop Alterar uma palavra-passe de activação ou configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança incorporado, consulte o HP ProtectTools Security Manager Guide em www.hp.com. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar o computador. 2. Para alterar a palavra-passe de ligação, vá para o passo 3.
Manual de Gestão do Desktop Eliminar uma palavra-passe de activação ou configuração Se o sistema estiver equipado com um dispositivo de segurança incorporado, consulte o HP ProtectTools Security Manager Guide em www.hp.com. 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar o computador. 2. Para eliminar a palavra-passe de ligação, vá para o passo 3.
Manual de Gestão do Desktop Caracteres delimitadores dos teclados nacionais Cada teclado é concebido a pensar nas necessidades específicas dos países a que se destinam. A sintaxe e as teclas utilizadas para alterar ou eliminar a palavra-passe dependem do teclado que foi fornecido com o computador. Caracteres delimitadores dos teclados nacionais Árabe / Grego - Russo / Belga = Hebraico .
Manual de Gestão do Desktop DriveLock DriveLock é uma funcionalidade de segurança padrão que impede o acesso não autorizado aos dados em unidades de disco rígido ATA. O DriveLock foi implementado como extensão do utilitário Computer Setup. Ele só está disponível quando as unidades de disco rígido que suportam o conjunto de comandos ATA Security são detectadas. O DriveLock destina-se aos clientes da HP para quem a segurança dos dados é uma preocupação fundamental.
Manual de Gestão do Desktop Se estiver presente uma unidade de disco rígido bloqueada, o POST necessitará de uma palavra-passe para desbloquear a unidade. Se for definida uma palavra-passe de activação e corresponder à palavra-passe do utilizador do dispositivo, o POST não solicitará ao utilizador a reintrodução da palavra-passe. Caso contrário, será solicitada ao utilizador a introdução de uma palavra-passe do DriveLock. É possível utilizar a palavra-passe principal ou a palavra-passe do utilizador.
Manual de Gestão do Desktop Para utilizadores com requisitos de segurança menos rigorosos, a HP não recomenda a activação do DriveLock. Nesta categoria incluem-se os utilizadores pessoais ou os utilizadores que, por norma, não mantêm dados sensíveis nas respectivas unidades de disco rígido. Para estes utilizadores, o prejuízo da eventual perda da unidade de disco rígido resultante do esquecimento de ambas as palavras-passe é muito superior ao valor dos dados que o DriveLock se destina a proteger.
Manual de Gestão do Desktop Definir o nível de protecção do Smart Cover Sensor Para definir o nível de protecção do Smart Cover Sensor, siga os passos seguintes: 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar. 2. Assim que o computador for ligado, prima F10 quando o indicador luminoso do monitor ficar verde para aceder ao Computer Setup. Se necessário, prima Enter para ignorar o ecrã de título.
Manual de Gestão do Desktop Bloquear o Smart Cover Lock Para activar e bloquear o Smart Cover Lock, proceda do seguinte modo: 1. Ligue ou reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar. 2. Assim que o computador for ligado, prima F10 quando o indicador luminoso do monitor ficar verde para aceder ao Computer Setup. Se necessário, prima Enter para ignorar o ecrã de título.
Manual de Gestão do Desktop Utilizar o Smart Cover FailSafe Key Se activar o Smart Cover Lock e não conseguir introduzir a palavrapasse para desactivar o bloqueio, será necessária uma Smart Cover FailSafe Key para abrir a tampa do computador.
Manual de Gestão do Desktop Tecnologia de identificação de impressões digitais Eliminando a necessidade de introdução de palavras-passe de utilizador, a Tecnologia de identificação de impressões digitais da HP aumenta a segurança da rede, simplifica o processo de início de sessão e reduz os custos associados à gestão de redes empresariais. Com preços razoáveis, já não se destina apenas a organizações de alta tecnologia e alta segurança.
Manual de Gestão do Desktop Sistema de protecção das unidades O Drive Protection System (DPS) (sistema de protecção de unidades) é uma ferramenta de diagnóstico incorporada nas unidades de disco rígido instaladas nalguns computadores HP. O DPS foi concebido para ajudar a diagnosticar problemas que poderão causar a substituição da unidade de disco rígido, não abrangida pela garantia.
Indice Remissivo A aceder ao computador, controlar 27 alterar notificação 12 alterar palavra-passe 35 alterar sistemas operativos, informações importantes 26 Altiris 7 AClient 3 Agente de Solução de Implementação 3 B bloquear Smart Cover Lock 42 botão de alimentação configurar 25 dois estados 25 botão de alimentação com dois estados 25 C cadeado de cabo 43 caracteres delimitadores dos teclados nacionais 37 caracteres delimitadores dos teclados, nacionais 37 caracteres delimitadores, tabela 37 chamada de a
Indice Remissivo F P FailSafe Key chamada de atenção 43 encomendar 43 ferramenta de diagnóstico para unidades de disco rígido 45 ferramentas de clonagem, software 2 ferramentas de implementação, software 2 fonte de alimentação tolerante a variações de tensão 45 fonte de alimentação, tolerante a variações de tensão 45 palavra-passe activação 33 alterar 35 configuração 34 configurar 32 eliminar 36 limpar 37 segurança 31 palavra-passe de activação alterar 35 eliminar 36 introduzir 33 palavra-passe de confi
Indice Remissivo palavra-passe 31 Smart Cover Lock 41 a 43 Smart Cover Sensor 40 segurança de Multibay 38 a 40 segurança do bloqueio da tampa, chamada de atenção 41 sensor térmico 45 sistemas operativos, informações importantes sobre 26 Sites na Web HPQFlash 15 Proactive Change Notification 12 replicar configuração 19, 20 ROM Flash remota 14 Subscriber’s Choice 13 sites na Web Fingerprint Identification Technology 44 PC Deployment 2 Programação da ROM 14 suporte ao software 26 Smart Cover FailSafe Key, enc
