Aan de slag Zakelijke PC’s Artikelnummer van document: 384106-331 November 2004 Gebruik deze handleiding nadat u de stappen heeft uitgevoerd die worden genoemd in Snel aan de slag. Deze handleiding helpt u de software te configureren die bij de computer is geleverd. U vindt hier ook informatie waarmee u eenvoudige problemen kunt oplossen die zich tijdens de eerste configuratie zouden kunnen voordoen.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie worden opgevat.
Inhoudsopgave Software installeren en configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Besturingssysteem installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Beveiligingsupdates van Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Op het systeem aanwezige essentiële updates van Microsoft installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Updates downloaden van de website Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Toegankelijkheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aan de slag Software installeren en configureren Ä VOORZICHTIG: Voeg geen optionele hardware of apparatuur van andere leveranciers aan de computer toe voordat het besturingssysteem volledig is geïnstalleerd. Als u dit wel doet, kan dit leiden tot fouten en een onjuiste installatie van het besturingssysteem. voor de benodigde ventilatie aan de achterkant van de ✎ Laat eenheid en boven de monitor 10 cm ruimte vrij.
Aan de slag Als er een besturingssysteem van een andere leverancier dan Microsoft bij uw computer is meegeleverd, zijn bepaalde delen van deze documentatie niet van toepassing. Voor uitvoerige instructies voor het installeren en configureren van het besturingssysteem raadpleegt u de documentatie. Nadat u het besturingssysteem heeft geïnstalleerd, is aanvullende informatie beschikbaar via de online Help-functie.
Aan de slag 3. Klik op Volgende om de installatie uit te voeren. Er wordt een indicatie weergegeven van de voortgang van de installatieprocedure. 4. Klik na afloop van de installatie op Voltooien om de computer opnieuw op te starten. 5. Voer de stappen in het gedeelte Updates downloaden van de website Microsoft Windows Update uit om ervoor te zorgen dat u beschikt over de meest recente updates voor uw systeem. Updates downloaden van de website Microsoft Windows Update 1.
Aan de slag Er wordt een lijst met beschikbare updates weergegeven, die in eerste instantie allemaal geselecteerd zijn. U wordt aangeraden alle in dit gedeelte genoemde updates te installeren. 6. Klik op Updates weergeven en installeren. 7. Klik op de knop Nu installeren. Hierdoor worden de essentiële updates automatisch gedownload en geïnstalleerd. 8. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, wordt u gevraagd de computer opnieuw op te starten.
Aan de slag U kunt de nieuwste ondersteuningssoftware, ook voor het besturingssysteem, downloaden van www.hp.com/support. Selecteer uw land en taal, selecteer Download drivers and software, typ het modelnummer van de computer en druk op Enter. De meest recente ondersteuningssoftware is ook verkrijgbaar op cd. Op de volgende website vindt u informatie over het nemen van een abonnement op cd’s met ondersteuningssoftware: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.
Aan de slag Bestanden en instellingen overzetten Gebruik de wizard Bestanden en instellingen overzetten van Windows XP om bestanden en instellingen van de oude computer over te brengen naar de nieuwe computer. Klik op Start > Alle programma’s > Bureau-accessoires > Systeemwerkset > Wizard Bestanden en instellingen overzetten.
Aan de slag Ä VOORZICHTIG: Wanneer u de computer handmatig uitschakelt, gaat het systeem niet in standbystand en kan er gegevensverlies optreden. Als u de computer handmatig wilt uitschakelen, houdt u de aan/uit-knop minstens vier seconden ingedrukt.Op sommige modellen kunt u met het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen) de configuratie van de aan/uit-knop veranderen, zodat deze als een normale aan/uit-schakelaar fungeert.
Aan de slag ■ Handleiding Computerinstellingen (PDF-bestand op de documentatie-cd) Bevat instructies voor het gebruik van het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen) om de computerconfiguratie te wijzigen in verband met onderhoud of de installatie van nieuwe hardware.
Aan de slag Werken met de documentatie- en diagnose-cd 1. Plaats de cd in de optische drive. De software op de cd controleert de landinstellingen van Windows. Dit kan even duren. Als er geen recente versie van Adobe Acrobat of Acrobat Reader op de computer wordt aangetroffen, wordt dit programma automatisch vanaf de cd geïnstalleerd. 2. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Aan de slag Als de computer is voorzien van het besturingssysteem Linux, wordt de documentatie- en diagnose-cd niet automatisch gestart. Om de documenten op de cd te lezen, kunt u Adobe Acrobat Reader for Linux vanaf de website www.adobe.com downloaden en installeren. Voordat u belt voor technische ondersteuning Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
Aan de slag Ä ■ Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de netwerkkabel. ■ Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt. ■ Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt.
Aan de slag Bezoek het Business Support Center (BSC) op www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online informatie, software en stuurprogramma’s, aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP gebruikers en HP experts. Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om ervoor te zorgen dat u goed geholpen kunt worden: Ä ■ Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
Aan de slag ■ Controleer of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste voltage voor uw locatie (115 V of 230 V). ■ Controleer of de computer is ingeschakeld en of het groene aan /uit-lampje brandt. ■ Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het groene aan /uit-lampje van de monitor brandt. ■ Controleer of het aan /uit-lampje aan de voorkant van de computer knippert in de kleur rood.
Aan de slag Ä 14 ■ Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart of een andere optie heeft geïnstalleerd die niet Plug and Playcompatibel is. Zie “Problemen bij de installatie van hardware oplossen” op pagina 22 voor meer informatie. ■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma voor de betreffende printer zijn geïnstalleerd.
Aan de slag Problemen oplossen In dit gedeelte komen problemen aan de orde die zich tijdens de eerste configuratie kunnen voordoen. Een uitgebreide Handleiding Problemen oplossen vindt u op de documentatie- en diagnose-cd en op de website http://www.hp.com/support. Selecteer uw land en taal, selecteer See support and troubleshooting information, typ het modelnummer van de computer en druk op Enter.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De datum en tijd worden niet juist weergegeven. De batterij van de real-timeklok moet wellicht worden vervangen. Stel eerst de datum en de tijd opnieuw in via het Configuratiescherm (u kunt hiervoor ook Computer Setup (Computerinstellingen) gebruiken). Vervang de batterij van de real- timeklok als het probleem zich blijft voordoen.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het prestatieniveau is erg laag. De processor is te heet. Oplossing 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer naar de computer niet is geblokkeerd. Laat voor de benodigde ventilatie aan de achterkant van de eenheid en boven de monitor 10 cm ruimte vrij. 2. Controleer of de ventilatoren zijn aangesloten en goed werken (sommige ventilatoren werken alleen bij behoefte). 3. Controleer of het koelelement van de processor goed is bevestigd.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het prestatieniveau is erg laag. (vervolg) Sommige softwaretoepassingen, en meer bepaald spellen, kunnen veel vergen van het grafisch subsysteem. Oplossing 1. Verlaag de schermresolutie voor de huidige toepassing of raadpleeg de documentatie die bij de toepassing is geleverd voor suggesties om de prestaties te verbeteren door parameters in de toepassing te wijzigen. 2. Voeg extra geheugen toe. 3.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort twee geluidssignalen. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. Het systeem kan niet worden gestart. Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1. Controleer aan de achterkant van de voedingseenheid of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) op het juiste voltage is ingesteld.
Aan de slag Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. (vervolg) Oplossing OF Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf nu NIET groen oplicht, doet u het volgende: 1. Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact. 2.
Aan de slag Problemen bij de installatie van hardware oplossen Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Als u een Plug and Play-apparaat installeert, wordt dit in Windows XP automatisch herkend, waarna de configuratie wordt bijgewerkt.
Aan de slag Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem. (vervolg) Een Plug and Play-kaart wordt mogelijk niet automatisch geconfigureerd als de standaardconfiguratie een conflict met andere apparaten veroorzaakt.
Aan de slag Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het aan/uit-lampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort vijf geluidssignalen. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Het geheugen is verkeerd geïnstalleerd of defect.
Aan de slag Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het aan/uit-lampje knippert tien keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort tien geluidssignalen. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Defecte optiekaart. Aan de slag www.hp.nl Oplossing 1.
Aan de slag Diagnoselampjes en geluidssignalen In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt ✎ Als u of er ook lampjes knipperen op het voorpaneel van de computer.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Het aan/uit- lampje 2 knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Mogelijke oorzaak De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie Het aan/uit- lampje 2 knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. (vervolg) De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Het aan/uit- lampje 4 knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Aan de slag Mogelijke oorzaak Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). Aanbevolen actie 1.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit- lampje 4 knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. (vervolg) Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast).
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit- lampje 6 knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Grafische kaart defect (gedetecteerd voordat video actief wordt).
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit- lampje 8 knippert acht keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. ROM defect (op basis van verkeerde checksum).
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Geluidssignalen Het aan/uit- lampje 10 knippert tien keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. De geluidssignalen worden vijf maal herhaald. Het lampje blijft knipperen totdat het probleem is opgelost. Mogelijke oorzaak Defecte optiekaart. Aanbevolen actie 1.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Geen Het systeem kan niet worden gestart. Aanbevolen actie Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1.
Aan de slag POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. (vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Geen Het systeem kan niet worden gestart. Aanbevolen actie Als het lampje van de vaste schijf nu NIET groen oplicht, doet u het volgende: 1. Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact. 2.
