Aloitusopas Business PC -tietokoneet Asiakirjan Osanumero: 384106-351 Toukokuu 2005 Käytä tätä ohjetta, kun olet suorittanut Pika-asennus-ohjeen vaiheet. Ohjeessa on esitetty ohjeita koneen mukana seuraavien ohjelmien asentamisesta. Ohjeessa selostetaan myös perusvianhakua, jos alkukäynnistyksessä ilmenee ongelmia.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ja Windows ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. HP ei ole vastuussa tämän aineiston teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista.
Sisällysluettelo Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen . . . . . . . . . . .1 Käyttöjärjestelmän asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftin tietoturvapäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Järjestelmään ladattujen Microsoftin tärkeiden päivitysten asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Päivitysten lataaminen Microsoftin Windowsin päivitysverkkosivulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Käytettävyys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aloitusopas Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen Ä VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. että yksikön taakse ja näytön yläpuolelle jää vähintään ✎ Varmista, 10,2 cm:n välys tarvittavan ilmavirran takaamiseksi.
Aloitusopas tietokoneen kiintolevyllä on toimitettaessa enemmän kuin ✎ Jos yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennustoimenpide voi kestää jopa 60 minuuttia. Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Käyttöjärjestelmän ohjeisto sisältää perusteelliset käyttöjärjestelmän asennusohjeet ja kokoonpanoasetusohjeet. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen.
Aloitusopas b. Jos Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes ei näy Software Setup (ohjelmiston asennus) -sovellusvaihtoehtona, päivitykset on asennettu tehtaalla. Jatka kohtaan 5 napsauttamalla Peruuta-painiketta. 3. Jatka asennusta napsauttamalla Seuraava-painiketta. Näytössä näkyy tilapalkki, joka osoittaa asennuksen edistymisen. 4. Käynnistä tietokone uudelleen napsauttamalla Valmis- painiketta Asennus on valmis -ikkunassa. 5.
Aloitusopas 5. Napsauta Scan for Updates (etsi päivityksiä) -linkkiä, kun se tulee esiin. Napsauta etsimisen jälkeen Critical Updates and Service Packs (Tärkeät päivitykset) -linkkiä, kun se tulee näkyviin Pick updates to install (valitse asennettavat päivitykset) -otsikon alapuolelle. Esiin tulee päivitysluettelo, jossa kaikki päivitykset ovat valittuina. Kaikki tässä osassa luetellut päivitykset on suositeltavaa asentaa. 6. Napsauta Review and Install Updates (tarkista ja asenna päivitykset) -linkkiä. 7.
Aloitusopas Laiteajureiden asentaminen tai päivittäminen Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden laiteajurit. Kun ohjelma kysyy I386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella C:\i386, tai etsi i386-hakemisto valintaikkunan Selaa -painikeella. Tämä ohjaa käyttöjärjestelmän oikeaan asemaan. Uusin tukiohjelmisto ja käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto ovat saatavina osoitteesta www.hp.com/support.
Aloitusopas Ohjelmistojen suojaus Suojataksesi ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta, ota varmuuskopiot kaikista sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden ottamisesta datatiedostoista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa.
Aloitusopas Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen vain vähän virtaa kuluttavaan valmiustilaan eikä automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen.
Aloitusopas 8 ■ Laitteiston käyttöopas (PDF-tiedosto CD-levyllä) Sisältää yleiskuvauksen laitteistosta sekä ohjeet tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseksi. Sisältää myös tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteistä. ■ Tietokoneen asetusopas (F10) (PDF-tiedosto CD-levyllä) Sisältää ohjeita tämän työkalun käyttöön. Ohjeiden avulla voit muuttaa oletusasetuksia järjestelmän ylläpidon yhteydessä tai, kun asennat uusia laitteita.
Aloitusopas käytössä ei ole CD-levyjä lukevaa optista asemaa, ✎ Jos tuoteasiakirjat voi hakea HP:n Internet-sivustolta osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse tuki- ja vianmääritystiedot, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Enter-näppäintä. Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen 1. Aseta CD-levy optiseen asemaan. CD-levyn avautuminen voi kestää hetken, koska ohjelmisto tarkistaa Windowsin maakohtaiset asetukset.
Aloitusopas 3. Napsauta OK. Jos tietokoneen käyttöjärjestelmänä on Linux, Documentation and Diagnostics -CD-levy ei käynnisty automaattisesti. CD-levyn sisältämien asiakirjojen katseluun tarvitaan Adobe Acrobat Reader for Linux -ohjelma, jonka voi ladata osoitteesta www.adobe.com. Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. ■ Aja vianmääritysohjelma.
Aloitusopas Ä ■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. ■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. ■ Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”. ■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa www.hp.com/support.
Aloitusopas Ä ■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. ■ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. ■ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. ■ Käynnistä Restore Plus! CD-levyn mukana. VAROITUS: Restore CD-levyn käynnistäminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. ja takuupäivityksiä (HP Care Packs) koskevissa ✎ Myyntitietoja asioissa voi ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. 12 www.hp.
Aloitusopas Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: ■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. ■ Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). ■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa. ■ Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
Aloitusopas Ä 14 ■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu toiminto. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen” sivulla 22. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. ■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.
Aloitusopas Vianetsinnän perustoiminnot Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta käyttöön. Kattava Vianetsintäopas on saatavilla Documentation and Diagnostics -CD-levyllä sekä käsikirjastossa osoitteessa http://www.hp.com. Napsauta support & drivers (tuotetuki ja ajurit) -linkkiä, valitse See support and troubleshooting information (katso tuki- ja vianetsintätietoja), kirjoita tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokoneen päiväysja kellonaikanäyttö on väärä. Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa. Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (Tietokoneen asetuksissa voidaan myös määrittää uudelleen tosiaikakellon (RTC) päiväys ja kellonaika). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä yksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n välys tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. 2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat kunnolla (tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa). 3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Heikko suoritusteho. (jatkuu) Jotkin ohjelmistosovellukset, erityisesti pelit, kuormittavat grafiikka-alijärjestelm ää. 1. Alenna käynnissä olevan sovelluksen näytön tarkkuutta tai tutustu sovelluksen mukana tulleisiin ohjeisiin, joissa neuvotaan, miten suorituskykyä voi parantaa säätämällä sovelluksen parametrejä. 2. Lisää muistia. 3. Päivitä grafiikkaratkaisu. Tuntematon syy. 18 www.hp.com Käynnistä tietokone uudelleen.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5 V_aux -valo syttyy. 3.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. (jatkuu) Tietokone ei käynnisty. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Jos asennat kytke ja käytä -laitteen, Windows XP tunnistaa laitteen automaattisesti ja määrittää sen kokoonpanoon. Jos asennat jonkin muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. (jatkuu) Kytke ja käytä -kortti (Plug and Play) ei tule automaattisesti mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa muiden laitteiden kanssa. Käytä Windows XP:n laitehallintaa (Device Manager) poistamaan kortin automaattiset asetukset ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta resurssiristiriitaa.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Muisti on asennettu väärin tai se on viallista.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Virran punaiset merkkivalot välähtävät kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kymmenen merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Viallinen laajennuskortti. Aloitusopas Ratkaisu 1. Tarkista jokainen laajennuskortti irrottamalla kortit yksi kerrallaan (jos kortteja on useita).
Aloitusopas Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko ✎ Jos tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla. toistuu viisi kertaa ja loppuu sitten.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Aloitusopas Äänimerkit 2 Mahdollinen syy Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. ( jatkuu) 28 Äänimerkit 2 Mahdollinen syy Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Virran punainen merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Aloitusopas Äänimerkit 3 Mahdollinen syy Prosessori ei ole kunnolla paikallaan tai sitä ei ole asennettu (tämä ei viittaa prosessorivikaan).
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Virran punainen merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Äänimerkit 4 Mahdollinen syy Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). Suositeltavat toimenpiteet 1. Avaa kansi ja varmista, että nelijohtiminen virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen. 2.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 5 Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Vaihda emolevy. Punainen virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 7 Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta).
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 9 Virran punainen merkkivalo välähtää kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin on säädetty oikealle jännitteelle . Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. (jatkuu) Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Ei mitään Tietokone ei käynnisty. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3.
