Els lépések Üzleti célú asztali számítógépek A kiadvány cikkszáma: 384106-211 2005. május Ezt az útmutatót a Gyors üzembe helyezés című útmutatóban ismertetett lépések végrehajtása után használja. Az útmutató segítséget nyújt a számítógéphez mellékelt szoftverek telepítéséhez. Ezenkívül alapvető hibaelhárítási információt is tartalmaz az első indításkor fellépő problémák esetére.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt található információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft és a Windows név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást.
Tartalomjegyzék Szoftverek telepítése és testreszabása . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Az operációs rendszer telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoft biztonsági frissítések. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Elõtelepített, Microsoft által kiadott fontos frissítések telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyrõl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Kisegítõ lehetõségek . . . .
Els lépések Szoftverek telepítése és testreszabása Ä VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelel en telepítve. Ez hibákat okozhat, és megakadályozhatja az operációs rendszer helyes telepítését. szellőzés érdekében feltétlenül hagyjon körülbelül ✎ A10megfelelő cm üres helyet a számítógép hátlapja mögött és a monitor fölött.
Els lépések Ha a számítógéphez nem kapott Microsoft operációs rendszert, az alábbi dokumentáció egyes részei nem vonatkoznak az ön számítógépére. Az operációs rendszer telepítésével és beállításával kapcsolatos részletes tudnivalók az operációs rendszer dokumentációjában találhatók. További információ az on-line súgóban olvasható az operációs rendszer telepítését követően.
Els lépések 3. A telepítés folytatásához kattintson a Tovább gombra. Megjelenik egy állapotjelző, amely a telepítés állapotát jelzi. 4. A telepítés befejeződését jelző ablakban kattintson a Befejezés gombra a számítógép újraindításához. 5. A Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyről szakaszban található lépésekkel folytassa a rendszer legújabb frissítéseinek beszerzését. Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyr l 1.
Els lépések 6. Kattintson a Frissítések áttekintése és telepítése hivatkozásra. 7. Kattintson a Telepítés gombra. Ezzel elkezdődik a fontos frissítések letöltése és automatikus telepítése. 8. A frissítések telepítése után a Windows XP rendszer a számítógép újraindítását kéri. Az újraindítás előtt mentse az esetleg megnyitva lévő fájlokat és dokumentumokat. Ezt követően kattintson az Igen gombra a számítógép újraindításához.
Els lépések Szerezze be a legújabb támogatószoftvereket (például az operációs rendszer támogatására szolgáló szoftvereket) a www.hp.com/support címen elérhető webhelyről. Válasszon országot és nyelvet a legördülő listából, jelölje be a Driverek és szoftverek letöltése választógombot, írja be a számítógép típusszámát a mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt. A legújabb támogatószoftvereket beszerezheti CD-n is.
Els lépések Fájlok és beállítások átvitele Ha a régi számítógépről fájlokat és beállításokat szeretne átvinni az új gépre, a Microsoft Windows XP rendszer Fájlok és beállítások átvitele varázslóját használhatja. Kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Fájlok és beállítások átvitele varázsló parancsra.
Els lépések Ä VIGYÁZAT! A számítógép kézzel végrehajtott kikapcsolása nem lépteti készenléti üzemmódba a számítógépet, és a nem mentett adatok elvesztését eredményezheti. A számítógép saját kezű kikapcsolásához négy másodpercig kell nyomva tartani a bekapcsológombot. Egyes típusokon a Computer Setup segédprogramban beállíthatja a bekapcsológombot úgy, hogy az be- és kikapcsológombként működjön.
Els lépések ■ ■ ■ ■ ■ Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához (PDF a CD-n). Az eszköz használatával kapcsolatos tudnivalókat ismerteti a karbantartás céljából vagy új hardvereszközök telepítésekor végrehajtandó újbóli konfiguráláshoz, illetve az alapértelmezett beállítások módosításához. Útmutató a számítógépek felügyeletéhez (PDF a CD-n).
Els lépések A dokumentációs és diagnosztikai CD használata 1. Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. A CD-n lévő szoftver ekkor ellenőrzi a Windows rendszer területi beállításait; ez néhány másodpercet vehet igénybe. Ha a számítógépen nem található az Adobe Acrobat vagy Acrobat Reader alkalmazás új verziója, a program automatikusan telepíti azt a CD-ről. 2. Ebben az esetben olvassa el és kövesse a telepítésre vonatkozó utasításokat.
Els lépések Teend k a technikai tanácsadó szolgálat felhívása el tt Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével, és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot. ■ Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Hibaelhárítási útmutató tartalmaz.
Els lépések Ä ■ Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül. ■ Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül. ■ Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e.
Els lépések Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel az alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni. Ä ■ Híváskor tartózkodjon a számítógépnél. ■ A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát. ■ Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő megoldására. ■ Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
Els lépések ■ Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED. ■ Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED. ■ Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő, tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma.
Els lépések Ä 14 ■ Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például szükség van az adott nyomtató illesztőprogramjára. ■ Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet. ■ Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag telepített helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
Els lépések Alapvet hibaelhárítás Ez a fejezet az első indításkor fellépő esetleges problémákkal foglalkozik. A részletes Hibaelhárítási útmutató a dokumentációs és diagnosztikai CD-n, valamint a http://www.hp.com/support webhely forrásokat tartalmazó oldalán található. Válasszon országot és nyelvet a legördülő listából, jelölje be a Terméktámogatási és hibaelhárítási információ megtekintése választógombot, írja be a számítógép típusszámát a mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép által megjelenített dátum és id helytelen. Valószín leg ki kell cserélni a valós idej óra (RTC) elemét. A Vezérl pulton állítsa be újra a dátumot és az id t (az óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Romlik a számítógép teljesítménye. A processzor forró. Megoldás 1. Ellen rizze, hogy akadálytalan-e a számítógép körül a légáramlás. A megfelel szell zés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép hátlapja mögött és a monitor fölött. 2. Ellen rizze, hogy a h t ventilátorok csatlakoztatása és m ködése megfelel -e (némelyik ventilátor csak akkor forog, ha h tésre van szükség). 3.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Romlik a számítógép teljesítménye. (folytatás) Túl sok alkalmazás fut. Megoldás 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat memória felszabadításához. 2. Telepítsen több memóriát. Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelent s terhelést rónak a grafikai alrendszerre. 1.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép automatikusan kikapcsolt, és a tápfeszültséget jelz LED két másodperc alatt kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik, és a számítógép kett t sípol. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el lapján található LED-ek nem villognak. A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld szín re változik: 1. Ellen rizze, hogy a bizonyos típusokon a tápegység hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a megfelel feszültségértékre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el lapján található LED-ek nem villognak. (folytatás) Megoldás VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld szín re: 1. Ellen rizze, hogy m ködik-e a használatban lév váltakozó áramú csatlakozó. 2. Nyissa fel a fedelet, és ellen rizze, hogy a bekapcsológomb megfelel en csatlakozik-e az alaplaphoz. 3.
Els lépések Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például újabb meghajtó vagy bővítőkártya) hozzáadása vagy eltávolítása után szükségessé válhat a számítógép újbóli konfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP rendszer automatikusan felismeri az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet.
Els lépések Hardverbeépítési problémák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként. (folytatás) El fordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel. A Windows XP rendszer Eszközkezel segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz er forrás-ütközést.
Els lépések Hardverbeépítési problémák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, amelyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. A memória helytelenül van beépítve vagy hibás.
Els lépések Hardverbeépítési problémák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen tíz alkalommal, amelyet két másodperc szünet követ, és a számítógép tízszer sípol. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. Hibás a b vít kártya. Els lépések Megoldás 1.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve azon hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze ✎ Ha a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését. hangjelzés ötször ismétlődik, majd megszűnik.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 2 Els lépések Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel háromszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 3 28 Nincs beszerelve, vagy nem illeszkedik helyére megfelel en a processzor (nem a processzor hibáját jelenti). www.hp.com 1.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel négyszer pirosan felvillan, amelyet két másodperc szünet követ. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 4 Els lépések Áramkimaradás (a tápegység túlterhelt). www.hp.com 1.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel ötször pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 5 A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel hatszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel hétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 7 Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés el tt hibát észlelt).
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel kilencszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 9 A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces id közzel tízszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. Nincs A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajt ó LED-je zöld szín re változik: 1. Ellen rizze, hogy a tápegység hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a megfelel feszültségértékre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ.
Els lépések Diagnosztikai LED- és hangjelzések értelmezése (folytatás) Jelzés Hangjelzés Lehetséges ok Ajánlott m velet A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. (folytatás) 34 VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajt ó LED-je nem változik zöld szín re: 1. Ellen rizze, hogy m ködik-e a használatban lév váltakozó áramú csatlakozó. 2. Nyissa fel a fedelet, és ellen rizze, hogy a bekapcsológomb megfelel en csatlakozik-e az alaplaphoz. 3.
