Prvi koraci Poslovni računari Redni broj dokumenta: 384106-E31 Maj 2005 Koristite ovaj vodič nakon što ste izvršili korake detaljno opisane u vodiču Brza konfiguracija. Pomoći će vam da podesite softver koji ste fabrički dobili. Ovaj vodič uključuje i osnovne informacije za rešavanje problema tokom početnog procesa konfigurisanja.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovde navedene informacije podložne su promeni bez prethodne najave. Microsoft i Windows su žigovi korporacije Microsoft u SAD i drugim državama. Garancije za HP-ove proizvode i usluge se daju isključivo eksplicitnim garantnim izjavama koje se prilažu uz odgovarajuće proizvode i usluge. Nijedan deo ovog dokumenta ne treba tumačiti kao vid dodatne garancije. HP nije odgovoran za eventualne tehničke ili uredničke greške ili omaške u ovom dokumentu.
Sadržaj Instalacija i prilagođavanje softvera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Instalacija operativnog sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftova bezbednosna ažuriranja . . . . . . . . . . . . . . .2 Instaliranje Microsoftovih ključnih ažuriranja učitanih u vaš računar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Pristupačnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prvi koraci Instalacija i prilagođavanje softvera Ä OPREZ! Nemojte da u računar ugrađujete dodatni hardver ili uređaje drugih proizvođača sve dok se uspešno ne instalira operativni sistem. Ukoliko to uradite, može da dođe do grešaka ili neispravne instalacije operativnog sistema. da li ima 10,2 cm (4 inča) slobodnog prostora iza ✎ Proverite jedinice i iznad monitora, da biste omogućili neophodni protok vazduha.
Prvi koraci Ako računar niste dobili sa Microsoft operativnim sistemom, neki delovi ove dokumentacije neće biti primenljivi. Za potpuna uputstva za instalaciju operativnog sistema i konfiguraciju pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz računar. Dodatne informacije su dostupne u okviru pomoći na mreži, koju možete da koristite nakon instalacije operativnog sistema.
Prvi koraci 3. Kliknite na Next za nastavak instalacije. Statusna traka prikazuje tok procesa instalacije. 4. Iz prozora Setup Complete, kliknite na Finish za ponovno pokretanje sistema računara. 5. Nastavite sa koracima iz odeljka Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update da biste bili sigurni da imate sva najnovija ažuriranja za vaš sistem. Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update 1.
Prvi koraci 6. Kliknite na vezu Review and Install Updates. 7. Kliknite na dugme Install now. Time ćete pokrenuti preuzimanje ključnih ažuriranja i automatski ih instalirati. 8. Nakon što su ažuriranja instalirana, Windows XP će od vas zatražiti da ponovo pokrenete sistem računara. Pre nego što ponovo pokrenete sistem, proverite da li ste sačuvali datoteke ili dokumente koje ste otvorili. Zatim izaberite Yes za ponovno pokretanje sistema računara.
Prvi koraci Pribavite najnoviji softver za podršku, uključujući i softver za podršku operativnog sistema, na Internet lokaciji www.hp.com/support. Izaberite svoju zemlju i jezik, izaberite Download drivers and software, unesite oznaku modela računara i pritisnite Enter. Najnoviji softver za podršku možete da dobijete i na CD-ovima. Sledeća Internet lokacija pruža informacije kako da kupite pretplatu za softver za podršku na CD-u: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.
Prvi koraci Premeštanje datoteka i postavki Za premeštanje datoteka i postavki sa starog na novi računar koristite Čarobnjak za prenos datoteka i postavki sistema Microsoft Windows XP. Kliknite na Start > Svi programi > Pribor > Sistemske alatke > Čarobnjak za prenos datoteka i postavki. Vraćanje softvera Vratite originalni operativni sistem i fabrički instalirani softver korišćenjem Restore Plus! CD-a i bilo kojih drugih CD-ova koje ste dobili uz računar.
Prvi koraci Za ručno isključivanje računara, pritisnite i držite pritisnuto dugme za napajanje četiri sekunde. Na nekim modelima možete ponovo da konfigurišete funkciju dugmeta za napajanje za rad u režimu Uključeno/Isključeno tako što ćete pokrenuti uslužni program „Computer Setup“. Pogledajte Vodič za uslužni program „Computer Setup“ na CD-u Dokumentacija i dijagnostika za više informacija o korišćenju uslužnog programa „Computer Setup“.
Prvi koraci ■ Vodič za upravljanje stonim računarom (PDF on the CD) Daje definicije i instrukcije tipa „kako da“ za bezbednost i funkcije „Intelligent Manageability“ koje su unapred instalirane na nekim modelima.
Prvi koraci Korišćenje CD-a Dokumentacija i dijagnostika 1. Ubacite CD u optički uređaj. Može da dođe do kratkog čekanja dok softver na CD-u proveri regionalna podešavanja za Windows. Ako na računaru ne može da se pronađe nova verzija programa Adobe Acrobat ili Acrobat Reader, biće automatski instalirana sa CD-a. 2. Pročitajte i sledite uputstva da biste dovršili instalaciju.
Prvi koraci Pre nego što pozovete tehničku podršku Ako imate problema sa računarom, isprobajte odgovarajuća dole prikazana rešenja da biste pokušali da utvrdite tačan problem pre nego što pozovete tehničku podršku. ■ Pokrenite uslužni program za dijagnostiku. Pogledajte Vodič za rešavanje problema na CD-u Dokumentacija i dijagnostika za više informacija. ■ Pokrenite „Drive Protection System (DPS) Self-Test“ u okviru uslužnog programa „Computer Setup“.
Prvi koraci Ä ■ Pokrenite računar u bezbednom režimu da biste proverili da li će se pokrenuti bez učitavanja svih upravljačkih programa. Kada budete ponovo pokretali operativni sistem, koristite opciju „Last Known Configuration“. ■ Proučite obimnu tehničku podršku na mreži na www.hp.com/support. ■ Pogledajte „Korisni saveti“ na strani 12 u ovom vodiču za opšte sugestije. ■ Pogledajte sveobuhvatni Vodič za rešavanje problema na CD-u Dokumentacija i dijagnostika za detaljnije informacije.
Prvi koraci Ako je neophodno da pozovete tehničku pomoć, pripremite se na sledeći način kako bi vaš poziv mogao biti ispravno obrađen: Ä ■ Kada zovete, budite pored računara. ■ Pre poziva zapišite serijski i identifikacioni broj računara i serijski broj monitora. ■ Provedite neko vreme u rešavanju problema sa tehničarem. ■ Uklonite hardver koji je nedavno dodat na vaš sistem. ■ Uklonite nedavno instalirani softver. ■ Pokrenite Restore Plus! CD.
Prvi koraci ■ Proverite LED na prednjem delu računara da vidite da li trepće crveno. Treptanje svetla predstavlja šifre za greške, koje će vam pomoći da ustanovite problem. Pogledajte „Tumačenje dijagnostičkih svetla i zvučnih šifri“ na strani 26 u ovom vodiču za više detalja. ■ Ako je monitor zatamnjen, dugmadima za kontrolu na monitoru pojačajte osvetljenje i kontrast. ■ Pritisnite i držite bilo koji taster. Ako sistem zapišti, tastatura ispravno radi.
Prvi koraci Ä 14 ■ Ako imate instaliran operativni sistem koji nije fabrički instaliran, proverite da li je podržan na vašem sistemu. ■ Ako sistem ima više instaliranih izvora video signala (ugrađeni, PCI ili PCI-Express adapteri, ugrađeni video samo na nekim modelima) i jedan monitor, taj monitor mora biti prikopčan u monitorski konektor na izvoru koji je izabran za primarni VGA adapter.
Prvi koraci Rešavanje osnovnih problema Ovaj odeljak se bavi problemima do kojih može da dođe tokom početnog procesa konfigurisanja. Sveobuhvatni Vodič za rešavanje problema je dostupan na CD-u Dokumentacija i dijagnostika i u referentnoj biblioteci na http://www.hp.com/support. Izaberite svoju zemlju i jezik, izaberite See support and troubleshooting information, unesite oznaku modela računara i pritisnite Enter.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Rešenje Datum i vreme na računaru nisu ispravno postavljeni. RTC (real-time clock) baterija možda mora da se zameni. Prvo podesite datum i vreme u kontrolnoj tabli (za ažuriranje RTC datuma i vremena takođe može da se koristi uslužni program „Computer Setup“). Ako problem i dalje postoji, zamenite RTC bateriju.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Performanse računara su loše. Procesor je pregrejan. Rešenje 1. Proverite da nije blokiran dotok vazduha u računar. Ostavite 10,2 cm (4 inča) slobodnog prostora iza jedinice i iznad monitora, da biste omogućili neophodni protok vazduha. 2. Proverite da li su ventilatori priključeni i da li ispravno rade (neki ventilatori rade samo po potrebi). 3. Proverite da li je hladnjak za procesor ispravno instaliran.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Performanse računara su loše. (nastavljeno) Pokrenuto je previše aplikacija. Rešenje 1. Zatvorite nepotrebne aplikacije da biste oslobodili memoriju. 2. Dodajte memoriju. Neke softverske aplikacije, posebno igre, opterećuju grafički podsistem. 1.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Računar se automatski isključio i LED za napajanje trepće crveno dvaput, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti dva puta. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Aktivirana je termalna zaštita procesora: Ventilator je možda blokiran ili se ne okreće. ILI Hladnjak nije dobro pričvršćen za procesor. Rešenje 1.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Rešenje Sistem se ne uključuje, a LED svetla na prednjem delu računara ne trepću. Sistem ne može da se uključi. Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk zasvetli zeleno: 1. Proverite da je prekidač za izbor napona, smešten na stražnjem delu sklopa za napajanje na nekim modelima, postavljen na odgovarajući napon. Odgovarajući napon zavisi od vašeg regiona. 2.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Sistem se ne uključuje, a LED svetla na prednjem delu računara ne trepću. (nastavljeno) Rešenje ILI Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk ne svetli zeleno: 1. Proverite da li je jedinica uključena u ispravnu utičnicu naizmenične struje. 2. Skinite poklopac računara i proverite da li su kablovi dugmeta za napajanje ispravno povezani na matičnu ploču. 3.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Kada dodajete ili uklanjate hardver, kao što je dodatni uređaj ili kartica za proširenje, možda ćete morati ponovo konfigurisati računar. Ako instalirate uređaj tipa „plug and play“, Windows XP automatski prepoznaje uređaj i konfiguriše računar. Ako instalirate uređaj koji nije tipa „plug and play“, morate ponovo konfigurisati računar po dovršetku instalacije novog hardvera.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Problem Uzrok Rešenje Novi uređaj nije prepoznat kao deo sistema. (nastavljeno) „Plug and play“ kartica se možda nije automatski konfigurisala prilikom dodavanja ako je njena podrazumevana konfiguracija izazvala konflikt sa drugim uređajima. Koristeći Upravljač uređajima sistema Windows XP isključite automatske postavke za karticu i izaberite osnovnu konfiguraciju koja ne izaziva konflikte.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Problem Uzrok LED za napajanje trepće crveno pet puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti pet puta. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Memorija je pogrešno instalirana ili neispravna. LED za napajanje trepće crveno šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti šest puta.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Problem Uzrok LED za napajanje trepće crveno deset puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti deset puta. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Neispravna dodatna kartica. Prvi koraci Rešenje 1.
Prvi koraci Tumačenje dijagnostičkih svetla i zvučnih šifri Ovaj odeljak obuhvata šifre LED svetla na prednjoj tabli računara i zvučne šifre koje mogu da se pojave pre ili posle POST-a, a uz koje ne mora da bude vezana šifra greške ili tekstualna poruka. primetite treptanje LED svetla na PS/2 tastaturi, pogledajte ✎ Ako da li trepću LED svetla na prednjoj tabli računara i u sledećoj tabeli potražite šifru LED svetla na prednjoj tabli. zvučnih signala će se ponoviti 5 puta, a zatim će prestati.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo za napajanje trepće dva puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 2 Aktivirana je termalna zaštita procesora: Ventilator je možda blokiran ili se ne okreće. ILI Hladnjak/sklop ventilatora nije dobro pričvršćen za procesor.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo za napajanje trepće tri puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 3 Procesor nije ispravno postavljen ili nije instaliran (ne signalizira neispravan procesor). 28 www.hp.com Preporučena radnja 1. Proverite da li je instaliran procesor.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo za napajanje trepće četiri puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 4 Problem s napajanjem (sklop za napajanje je preopterećen). Preporučena radnja 1.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena radnja Crveno LED svetlo za napajanje trepće pet puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 5 Greška memorije pre uključivanja video sistema 1. Ponovo umetnite DIMM-ove. Uključite sistem. 30 2.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena radnja Crveno LED svetlo za napajanje trepće šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 6 Greška grafičke kartice pre uključivanja video sistema Za sisteme sa grafičkom karticom: Prvi koraci 1. Ponovo umetnite grafičku karticu.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena radnja Crveno LED svetlo za napajanje trepće sedam puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 7 Kvar na matičnoj ploči (ROM je otkrio kvar pre uključivanja video sistema). Zamenite matičnu ploču. 32 www.hp.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena radnja Crveno LED svetlo za napajanje trepće osam puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 8 Otkrivena je greška u ROM-u na temelju neispravnog kontrolnog zbira. 1. Prebrišite ROM koristeći disketu ROMPaq.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo za napajanje trepće devet puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 9 Sistem se uključuje, ali ne može da se podigne. 34 Preporučena radnja 1.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo za napajanje trepće deset puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje se ponavlja pet puta a zatim prestaje. LED svetlo i delje trepće sve dok se problem ne otkloni. 10 Neispravna dodatna kartica. Prvi koraci Preporučena radnja 1.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena radnja Sistem se ne uključuje, a LED svetla ne trepću. Nema Sistem ne može da se uključi. Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk zasvetli zeleno: 1. Proverite da li je prekidač za izbor napona, smešten na stražnjoj strani sklopa za napajanje, podešen na odgovarajući napon. Odgovarajući napon zavisi od vašeg regiona. 2.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Sistem se ne uključuje, a LED svetla ne trepću. (nastavljeno) Preporučena radnja ILI Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk ne svetli zeleno: 1. Proverite da li je jedinica uključena u ispravnu utičnicu za naizmeničnu struju. 2. Skinite poklopac računara i proverite da li su kablovi dugmeta za napajanje ispravno povezani sa matičnom pločom. 3.
