Začíname Biznisové počítače Katalógové číslo dokumentu: 384106-231 Máj 2005 Túto príručku začnite používať až po vykonaní všetkých krokov uvedených v príručke Rýchla inštalácia. Táto príručka vám pomôže pri nastavení softvéru dodaného výrobcom. Nájdete v nej aj základné informácie pre riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri úvodnom spustení.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informácie v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Microsoft a Windows sú ochrannými známkami spoločnosti Microsoft Corporation v USA a ďalších krajinách. Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené v prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s produktmi a službami. Žiadne informácie uvedené v tejto príručke nemožno považovať za dodatočnú záruku.
Obsah Inštalácia a prispôsobenie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Inštalácia operačného systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Aktualizácie zabezpečenia spoločnosti Microsoft. . . . . .2 Inštalácia kritických aktualizácií spoločnosti Microsoft zavedených v počítači . . . . . . . . . . . . . . .2 Preberanie aktualizácií z webovej lokality Windows Update spoločnosti Microsoft. . . . . . . . . .3 Zjednodušenie ovládania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Začíname Inštalácia a prispôsobenie softvéru Ä VÝSTRAHA: Volite né hardvérové zariadenia alebo zariadenia iných výrobcov pridávajte k počítaču až po úspešnej inštalácii operačného systému. Nedodržanie tejto požiadavky môže spôsobi chyby a zabráni správnej inštalácii operačného systému. systémovou jednotkou a nad monitorom musí byť ✎ Zaponechaných aspoň 10,2 cm voľného miesta, aby sa zabezpečilo požadované prúdenie vzduchu.
Začíname Niektoré časti tejto dokumentácie sa nevzťahujú na počítače, ktoré neboli dodané s operačným systémom spoločnosti Microsoft. Úplné pokyny pre inštaláciu a konfiguráciu operačného systému nájdete v dokumentácii k danému operačnému systému. Po nainštalovaní operačného systému sú v Pomocníkovi online k dispozícii aj ďalšie informácie.
Začíname 3. V inštalácii pokračujte kliknutím na tlačidlo Next (Ďalej). Zobrazí sa indikátor priebehu inštalácie. 4. V okne Setup Complete (Inštalácia dokončená) kliknite na tlačidlo Finish (Dokončiť) pre reštartovanie počítača. 5. Pokračujte krokmi v časti Preberanie aktualizácií z webovej lokality Windows Update spoločnosti Microsoft, čím zabezpečíte prevzatie všetkých najnovších aktualizácií určených pre váš počítač. Preberanie aktualizácií z webovej lokality Windows Update spoločnosti Microsoft 1.
Začíname 6. Kliknite na prepojenie Review and Install Updates (Skontrolovať a nainštalovať aktualizácie). 7. Kliknite na tlačidlo Install Now (Inštalovať), čím sa spustí preberanie kritických aktualizácií a ich automatická inštalácia. 8. Systém Windows XP zobrazí po nainštalovaní aktualizácií výzvu na reštartovanie počítača. Pred reštartovaním uložte všetky otvorené súbory alebo dokumenty. Kliknutím na tlačidlo Yes (Áno) potom reštartujte počítač.
Začíname Najnovší podporný softvér (vrátane podporného softvéru pre operačný systém) môžete získať na adrese www.hp.com/support. Vyberte krajinu a jazyk, kliknite na prepínač Prevziať ovládače a softvér, zadajte číslo modelu počítača a stlačte kláves Enter. Najnovší podporný softvér možno získať aj na disku CD. Informácie o spôsobe predplatenia podporného softvéru na disku CD nájdete na nasledovnej webovej lokalite: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.
Začíname Prenos súborov a nastavení Na prenos súborov a nastavení zo starého počítača na nový použite sprievodcu Files and Settings Transfer Wizard (Sprievodca prenosom súborov a nastavení), ktorý je súčasťou systému Microsoft Windows XP. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > All Programs (Všetky programy) > Accessories (Príslušenstvo) > System Tools (Systémové nástroje) > Files and Settings Transfer Wizard (Sprievodca prenosom súborov a nastavení).
Začíname Ak chcete počítač manuálne vypnúť, tlačidlo napájania stlačte a podržte stlačené po dobu 4 sekúnd. Na niektorých modeloch možno po spustení obslužného programu Computer Setup nakonfigurovať tlačidlo napájania na vypínanie a zapínanie. Ďalšie informácie o používaní programu Computer Setup nájdete v Príručke obslužného programu Computer Setup (F10) na disku CD Documentation and Diagnostics.
Začíname ■ Správa osobného počítača (vo formáte PDF na disku CD). Obsahuje definície a pokyny pre používanie funkcií zabezpečenia a technológie Intelligent Manageability, ktoré sú predinštalované na niektorých modeloch. ■ Príručka pre sieťovú a internetovú komunikáciu (vo formáte PDF na disku CD). Poskytuje základné informácie o sieťach, pokyny pre inštaláciu ovládačov zariadení a používanie funkcií radiča sieťového rozhrania (NIC) predinštalovaného na niektorých modeloch stolných počítačov.
Začíname Používanie disku CD Documentation and Diagnostics 1. Vložte disk CD do optickej jednotky. Spustenie sa môže mierne zdržať, kým softvér na disku CD neskontroluje miestne nastavenia systému Windows. Ak sa v počítači nenájde najnovšia verzia programu Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader, nainštaluje sa automaticky z disku CD. 2. Inštaláciu dokončite podľa zobrazených pokynov.
Začíname Príprava na kontaktovanie technickej podpory Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie uvedených riešení presne identifikovať dané problémy. ■ Spustite diagnostický obslužný program. Ďalšie informácie nájdete v príručke Riešenie problémov na disku CD Documentation and Diagnostics. ■ V programe Computer Setup spustite test systému ochrany disku DPS (Drive Protection System).
Začíname Ä ■ Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte, či počítač pracuje správne. ■ Spustite počítač v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez zavedenia všetkých ovládačov. Pri spúšťaní počítača vyberte možnosť Last Known Configuration (Posledná funkčná konfigurácia). ■ Komplexnú technickú podporu online nájdete na adrese www.hp.com/support. ■ Ďalšie všeobecné tipy obsahuje časť „Užitočné tipy“ na strane 12 tejto príručky.
Začíname Ak bude potrebné volať na telefónne číslo technickej podpory, pomocou nasledovných pokynov sa pripravte na hovor tak, aby ste mali k dispozícii všetky informácie umožňujúce poskytnutie servisu: Ä ■ Počas telefonického hovoru buďte pri počítači. ■ Pred uskutočnením hovoru si zaznamenajte sériové a produktové číslo ID počítača spolu so sériovým číslom monitora. ■ Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným technikom.
Začíname ■ Skontrolujte, či je počítač zapnutý, a či svieti zelená kontrolka napájania. ■ Skontrolujte, či je monitor zapnutý, a či svieti zelená kontrolka monitora. ■ Skontrolujte, či kontrolka napájania na prednom paneli počítača nebliká načerveno. Blikajúce kontrolky predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému. Podrobnosti nájdete v časti „Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom“ na strane 26 tejto príručky.
Začíname Ä 14 ■ Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. Ak používate napríklad tlačiareň, budete potrebovať ovládač pre daný model tlačiarne. ■ Pred zapnutím systému z neho vyberte všetky spúšťacie médiá (disketa, disk CD alebo zariadenie USB). ■ Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný.
Začíname Základné pokyny pre riešenie problémov Táto časť sa zameriava na problémy, s ktorými sa môžete stretnúť počas úvodného nastavenia. Obsiahlejšia príručka Riešenie problémov je k dispozícii na disku CD Documentation and Diagnostics a v referenčnej knižnici na lokalite http://www.hp.com/support. Vyberte krajinu a jazyk, kliknite na prepínač Pozrieť informácie o podpore a riešení problémov, zadajte číslo modelu počítača a stlačte kláves Enter.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Počítač zobrazuje nesprávny dátum a čas. Pravdepodobne je potrebné vymeni batériu hodín RTC (Real-Time Clock). Najprv skúste zmeni dátum a čas v okne Control Panel (Ovládací panel) (na aktualizáciu dátumu a času hodín RTC je možné použi aj program Computer Setup). Ak problém pretrváva, vyme te batériu hodín RTC.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Výkon počítača je mimoriadne nízky. Procesor je prehriaty. Riešenie 1. Uistite sa, že prúdenie vzduchu do počítača nie je blokované. Za jednotkou a nad monitorom musí by ponechaných aspo 10,2 cm vo ného miesta, aby sa zabezpečilo požadované prúdenie vzduchu. 2. Skontrolujte, či sú ventilátory pripojené, a či pracujú správne (niektoré ventilátory pracujú len v prípade potreby). 3.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Výkon počítača je mimoriadne nízky. (pokračovanie) Je spustených príliš ve a aplikácií. Riešenie 1. Zatvorením nepotrebných aplikácií uvo nite pamä . 2. Nainštalujte pamä ové moduly s väčšou kapacitou. Niektoré softvérové aplikácie, najmä hry, značne za ažujú grafický subsystém. 1.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Počítač sa automaticky vypne a kontrolka napájania dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza), pričom dvakrát zaznie zvukový signál. Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Napájanie systému sa nespustí a kontrolky na počítači nesvietia. Napájanie systému sa nemôže spusti . Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku rozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania na niektorých modeloch) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu. Správne nastavenie napätia závisí od oblasti. 2.
Začíname Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Napájanie systému sa nespustí a kontrolky na počítači nesvietia. (pokračovanie) Riešenie ALEBO Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku nerozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je počítač zapojený do funkčnej zásuvky so striedavým prúdom. 2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je prípojka tlačidla napájania správne pripojená na systémovú dosku. 3.
Začíname Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru Ak pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu jednotku alebo rozširujúcu kartu, bude možno potrebné znova nakonfigurovať počítač. Ak nainštalujete zariadenie typu Plug and Play, systém Windows XP ho automaticky rozpozná a vhodne nakonfiguruje počítač. Ak nainštalujete zariadenie, ktoré technológiu Plug and Play nepodporuje, po dokončení inštalácie nového hardvéru je potrebné nakonfigurovať počítač.
Začíname Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Systém nerozpozná nové zariadenie. (pokračovanie) Ak je predvolená konfigurácia v konflikte s inými zariadeniami, doska Plug and Play sa po pridaní nemusí automaticky nakonfigurova . V systéme Windows XP môžete na zrušenie výberu automatických nastavení pre dosku a vo bu takej základnej konfigurácie, ktorá nespôsobí konflikty prostriedkov, použi správcu Device Manager (Správca zariadení).
Začíname Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Problém Príčina Kontrolka napájania pä krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a pä krát zaznie zvukový signál). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. Pamä je nesprávne nainštalovaná alebo chybná.
Začíname Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Problém Príčina Kontrolka napájania desa krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a desa krát zaznie zvukový signál). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. Chybná volite ná karta. Začíname Riešenie 1. Postupne vyberte všetky volite né karty (ak ich je v systéme viac) a skontrolujte ich.
Začíname Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom Táto časť sa zaoberá signalizáciou kontroliek na prednom paneli a zvukovými signálmi, ktoré sa môžu vyskytnúť počas testu POST alebo pred ním, a ku ktorým nemusí byť priradený žiadny kód chyby ani textové hlásenie. sa rozblikajú kontrolky na klávesnici PS/2, skontrolujte ✎ Ak blikanie kontroliek na prednom paneli počítača a v nasledujúcej tabuľke určite kódy kontroliek na prednom paneli. zvukových kódov zaznie päťkrát a potom sa zastaví.
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Kontrolka napájania dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni.
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Kontrolka napájania trikrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. 28 Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia 3 Procesor nie je správne vložený alebo nie je nainštalovaný (neznamená to, že je procesor chybný). www.hp.com 1.
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Kontrolka napájania štyrikrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. Začíname Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia 4 Zlyhanie napájania (zdroj napájania je pre ažený). www.hp.com 1.
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania pä krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. 5 Kontrolka napájania šes krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania sedemkrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. 7 Zlyhanie systémovej dosky (zlyhanie rozpoznané pamä ou ROM pred zobrazením).
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania devä krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zvukové signály sa zopakujú pä krát, potom prestanú. Kontrolka LED bliká, kým sa daný problém neodstráni. 9 Kontrolka napájania desa krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Napájanie systému sa nespustí a kontrolky nesvietia. Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia Žiadne Napájanie systému sa nemôže spusti . Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku rozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu.
Začíname Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie) Činnos Zvukové Pravdepodobná signály príčina Odporúčaná akcia Napájanie systému sa nespustí a kontrolky nesvietia. (pokračovanie) ALEBO Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku nerozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je počítač zapojený do funkčnej zásuvky so striedavým prúdom. 2.
