Uvod Poslovni računalniki Št. dela dokumenta: 384106-BA1 Maj 2005 Uporabite ta priročnik, ko končate postopke, opisane v priročniku Hitra namestitev. V pomoč vam bo pri namestitvi programske opreme, ki ste jo dobili z računalnikom. Vsebuje tudi osnovne informacije za odpravljanje težav, ki se lahko pojavijo pri postopku prve namestitve.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft in Windows sta blagovni znamki družbe Microsoft Corporation v ZDA in drugih državah. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo.
Vsebina Namestitev in prilagoditev programske opreme . . . . . . . . . .1 Namestitev operacijskega sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftove varnostne posodobitve. . . . . . . . . . . . . . . .2 Nameščanje nujnih Microsoftovih posodobitev, naloženih v računalniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update . . . . . . . . . . . . . .3 Dostopnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Uvod Namestitev in prilagoditev programske opreme Ä PREVIDNO: Računalniku ne dodajajte strojne opreme ali naprav drugih proizvajalcev, dokler uspešno ne namestite operacijskega sistema. V nasprotnem primeru utegne priti do težav, pravilna namestitev operacijskega sistema pa ne bo mogoča. računalnikom in nad monitorjem naj bo vsaj 10,2 cm prostora, ✎ Zada pretok zraka ne bo moten. Namestitev operacijskega sistema Ko prvič vklopite računalnik, se bo operacijski sistem namestil samodejno.
Uvod Če računalnik ni bil dobavljen z Microsoftovim operacijskim sistemom, se nekateri deli te dokumentacije morda ne nanašajo nanj. Podrobna navodila za namestitev in nastavitev operacijskega sistema boste našli v dokumentaciji operacijskega sistema. Potem ko namestite operacijski sistem, so dodatne informacije na voljo tudi v njegovi elektronski pomoči.
Uvod 4. Po končani namestitvi v pogovornem oknu Setup Complete kliknite Finish (Dokončaj), da znova zaženete računalnik. 5. Nadaljujte s koraki v razdelku Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update, da se prepričate, ali ste namestili najnovejše posodobitve. Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update 1. Vzpostavite internetno povezavo, tako da kliknete Start > Internet Explorer in sledite navodilom na zaslonu. 2.
Uvod 7. Kliknite gumb Install Now. Nujne posodobitve se bodo prenesle in samodejno namestile. 8. Ko je namestitev končana, vas bo operacijski sistem Windows XP pozval, da znova zaženete računalnik. Pred tem ne pozabite shraniti morebitnih odprtih datotek oziroma dokumentov. Nato izberite Yes (Da), da znova zaženete računalnik. Dostopnost HP je zavezan k razvijanju izdelkov, storitev in programov z izboljšano uporabnostjo in dostopnostjo za vse kupce.
Uvod Prav tako lahko naročite CD z najnovejšo podporno programsko opremo. Na tej spletni strani najdete informacije o tem, kako se naročiti na CD-je s podporno programsko opremo: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html je v računalniku optični pogon CD-RW, morate, preden ✎ Če lahko začnete zapisovati z njim, namestiti ustrezen program za zapisovanje (poglejte na CD-je, priložene računalniku).
Uvod Obnova programske opreme Izvirni operacijski sistem in tovarniško nameščeno programsko opremo lahko obnovite s CD-jem Restore Plus! in drugimi CD-ji, ki ste jih dobili z računalnikom. Skrbno preberite navodila rešitve za obnovo, ki ste jo dobili z računalnikom, in jim sledite. Če imate vprašanja ali težave, povezane s tem CD-jem, se, prosimo, obrnite na službo za podporo strankam. Izklapljanje računalnika Če želite pravilno izklopiti računalnik, morate najprej zaustaviti operacijski sistem.
Uvod Dodatne informacije Več informacij o izdelkih najdete v obliki PDF na CD-ju Documentation and Diagnostics. Na njem so ti priročniki: Uvod ■ Hitra namestitev (na voljo v tiskani obliki in v obliki Adobe Acrobat PDF na CD-ju). Vsebuje navodila za priključitev računalnika in dodatnih naprav. ■ Uvod (na voljo v tiskani obliki in obliki PDF na CD-ju).
Uvod ■ Priročnik za odpravljanje težav (v obliki PDF na CD-ju). Obsežen vodnik s številnimi koristnimi nasveti za odpravljanje težav z računalnikom in opisi postopkov za reševanje zapletov s strojno in programsko opremo. Vsebuje tudi podatke o diagnostičnih kodah in navodila za uporabo diagnostičnega programa. ■ Priročnik z varnostnimi in upravnimi informacijami (v obliki PDF na CD-ju). Vsebuje varnostne in upravne informacije, ki zagotavljajo skladnost s predpisi ZDA, Kanade in številnih drugih držav.
Uvod Če se meni s seznamom knjig več kot dve minuti ne prikaže, je morda onemogočena funkcija za samodejni zagon programov na CD-ROM-u (Autorun). Če se CD Documentation and Diagnostics ne zažene samodejno, ga lahko zaženete tudi takole: 1. Kliknite Start > Run (Zaženi). 2. Vnesite: X:\DocLib.exe (kjer je X črka, ki označuje optični pogon). 3. Kliknite OK (V redu). Če uporabljate operacijski sistem Linux, se CD Documentation and Diagnostics ne bo zagnal samodejno.
Uvod Ä 10 ■ Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa rdeča lučka za napajanje. Utripajoče lučke so v bistvu kode napak, s katerimi si boste pomagali ugotoviti vzrok težave. Več o tem lahko preberete v poglavju «Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov» na strani 25 v tem priročniku. ■ Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na računalniku, če so na voljo, ali pa ga nadomestite z monitorjem, za katerega veste, da deluje.
Uvod Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo pomoč HP Instant Support Professional Edition, kjer so na voljo diagnostična orodja za odpravljanje težav. Če bi se vseeno radi obrnili na HP-jevo podporo, se prijavite v klepetalnico takojšnje pomoči HP Instant Support Profession Edition. Takojšnja pomoč HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu: www.hp.com/go/ispe. Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) najdete na naslovu www.hp.
Uvod Koristni nasveti Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si oglejte naslednji seznam splošnih priporočil, preden ukrepate: 12 ■ Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico. ■ Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (pri nekaterih modelih) nastavljeno na napetost, ustrezno vašemu območju (115 V ali 230 V). ■ Preverite, ali je računalnik vklopljen in sveti zelena lučka za napajanje.
Uvod Ä Uvod ■ Po namestitvi razširitvene kartice ali druge dodatne naprave, ki ne podpira funkcije Plug and Play, znova konfigurirajte računalnik. Navodila najdete v razdelku «Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme» na strani 21. ■ Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če na primer uporabljate tiskalnik, potrebujete gonilnik za tisti model tiskalnika. ■ Preden računalnik vklopite, odstranite vse zagonske nosilce podatkov (diskete, CD-je ali naprave USB).
Uvod Osnovno odpravljanje težav V tem razdelku so opisane težave, na katere lahko naletite med postopkom prve namestitve. Na CD-ju Documentation and Diagnostics in v referenčni knjižnici na spletnem mestu http://www.hp.com je na voljo tudi izčrpen Priročnik za odpravljanje težav. Izberite svojo državo in jezik, izberite Informacije o podpori in odpravljanju težav, vnesite številko modela računalnika in pritisnite Enter.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Prikaz datuma in ure na računalniku ni pravilen. Morda je treba zamenjati baterijo ure realnega časa (RTC). Najprej ponastavite datum in uro na nadzorni plošči ali v programu Computer Setup. Če težave s tem ne odpravite, zamenjajte baterijo ure stvarnega časa.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik deluje počasneje kot običajno. Procesor se pregreva. Rešitev 1. Preverite, ali je ovirano hlajenje računalnika. Za računalnikom in nad monitorjem naj bo vsaj 10,2 cm prostora, da pretok zraka ne bo moten. 2. Preverite, ali so ventilatorji priključeni in delujejo pravilno (nekateri delujejo samo po potrebi). 3. Preverite, ali je hladilnik procesorja pravilno nameščen. Trdi disk je poln.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik deluje počasneje kot običajno. (nadaljevanje) Nekateri programi, zlasti igre, uporabljajo zelo veliko sredstev grafičnega podsistema. Rešitev 1. Zmanjšajte ločljivost za trenutni program ali v dokumentaciji, priloženi programu, poiščite predloge za povečanje učinkovitosti delovanja s prilagajanjem parametrov programa. 2. Dodajte pomnilnik. 3. Nadgradite grafični vmesnik. Vzrok za težavo je neznan. Uvod www.hp.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik se je samodejno izklopil in rdeča lučka za napajanje dvakrat utripne (med utripoma je enosekundni presledek), sledi dvosekundni premor, nato pa računalnik dvakrat zapiska. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. Vklopljena je toplotna zaščita procesorja: Morda se ne vrti kateri od ventilatorjev ALI hladilnik ni pravilno pritrjen na procesor. Rešitev 1.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Računalnik se ne vklopi in lučke na sprednji strani ne utripajo. Sistem se ne napaja. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti zeleno: 1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti na hrbtni strani napajalnika (pri nekaterih modelih) nastavljeno na pravilno napetost. Ta je odvisna od območja. 2.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik se ne vklopi in lučke na sprednji strani ne utripajo. (nadaljevanje) Rešitev ALI Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska ne zasveti zeleno, poskusite naslednje: 1. Preverite, ali je računalnik priključen na delujočo električno vtičnico. 2. Odprite pokrov in preverite, ali so kabli gumba za napajanje pravilno priključeni na sistemsko ploščo. 3.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme Potem ko dodate ali odstranite strojno opremo, kot je dodatni pogon ali razširitvena kartica, boste morda morali vnovič konfigurirati računalnik. Če namestite napravo Plug and Play, jo operacijski sistem Windows XP samodejno prepozna in spremeni ustrezne nastavitve. Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije Plug and Play, boste morali po namestitvi sami konfigurirati računalnik.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Računalnik ne prepozna nove naprave. (nadaljevanje) Mogoče je, da se nova razširitvena kartica Plug and Play ne bo samodejno konfigurir ala, če je privzeta konfiguracija v sporu z drugimi napravami. V upravitelju naprav operacijskega sistema Windows XP izklopite samodejne nastavitve za razširitveno kartico in izberite osnovno konfiguracijo, ki ne povzroča spora sredstev.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme (se nadaljuje) Težava Vzrok Rdeča lučka za napajanje utripne petkrat (med utripi je enosekundni premor), sledi dvesekundni premor, nato pa računalnik petkrat zapiska. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. Pomnilnik je nepravilno nameščen ali poškodovan. Rdeča lučka za napajanje utripne šestkrat (med utripi je enosekundni premor), sledi dvesekundni premor, nato pa računalnik šestkrat zapiska.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme (se nadaljuje) Težava Vzrok Rdeča lučka za napajanje utripne desetkrat (med utripi je enosekundni premor), temu sledi dvesekundni premor, nato računalnik desetkrat zapiska. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. Okvarjena razširitvena kartica. 24 Rešitev 1.
Uvod Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov V tem razdelku so opisane kode lučk na sprednji plošči računalnika in zvočni signali, ki jih utegnete slišati pred samodejnim preizkusom ob vklopu ali po njem. utripajo lučke na tipkovnici PS/2, preverite, ali utripajo tudi ✎ Če na sprednji strani računalnika, in v spodnji tabeli poiščite vzrok za težavo. signal se ponovi samo petkrat, lučke pa utripajo, dokler ✎ Zvočni napaka ni odpravljena.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje utripne dvakrat, enkrat na sekundo, z dvesekundnimi premori. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 2 Morebitni vzrok Vklopljena je toplotna zaščita procesorja: Morda se ne vrti kateri od ventilatorjev ALI hladilnik/ventil ator ni pravilno pritrjen na procesor. Priporočeni ukrep 1.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje trikrat utripne s presledki po eno sekundo, nato sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 3 Uvod Morebitni vzrok Procesor ni pravilno vstavljen ali ni nameščen (ne pomeni, da je okvarjen). www.hp.com Priporočeni ukrep 1. Preverite, ali je procesor nameščen. 2.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje štirikrat utripne s presledki po eno sekundo, nato sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 4 Morebitni vzrok Okvara napajanja (napajalnik je preobremenjen). Priporočeni ukrep 1.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje utripne petkrat s sekundnimi presledki, nato sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 5 Rdeča lučka za napajanje utripne šestkrat s sekundnimi presledki, sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Morebitni vzrok Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje utripne sedemkrat s sekundnimi presledki, sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 7 Okvara sistemske plošče (ROM je zaznal okvaro pred grafično kartico). Rdeča lučka za napajanje utripne osemkrat, enkrat na sekundo, z dvesekundnim i premori.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za napajanje utripne devetkrat s sekundnimi presledki, sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha. Lučka za napajanje utripa, dokler ne odpravite težave. 9 Rdeča lučka za napajanje desetkrat utripne s presledki po eno sekundo, sledi dvesekundni premor. Niz piskov se petkrat ponovi, nato preneha.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Računalnik se ne vklopi in lučke ne utripajo. Ni piskov Sistem se ne napaja. Priporočeni ukrep Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti zeleno: 1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti na hrbtni strani napajalnika nastavljeno na pravilno napetost. Ta je odvisna od območja. 2.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Računalnik se ne vklopi in lučke ne utripajo. (nadaljevanje) Priporočeni ukrep ALI Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska ne zasveti zeleno, poskusite naslednje: 1. Preverite, ali je računalnik priključen na delujočo električno vtičnico. 2.
