Pasos Iniciales Business PC Número de Parte del Documento: 384106-161 Mayo de 2005 Utilice esta guía después de haber completado los pasos detallados en la Guía Configuración Rápida. Esta guía le ayudará a configurar el software de fábrica. Esta guía incluye también información básica para la solución de problemas que puede encontrar durante el proceso de inicialización.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Las informaciones contenidas en este documento están sujetas a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para los productos HP se establecen en las declaraciones de garantía limitada explícita que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional.
Contenido Instalación y Personalización del Software . . . . . . . . . . . . . .1 Instalación del Sistema Operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Actualizaciones de Seguridad de Microsoft . . . . . . . . . .2 Instalación de las Actualizaciones Críticas de Microsoft Cargadas en el Sistema. . . . . . . . . . . . . . .2 Descarga de Actualizaciones del Sitio Web de Actualización de Windows de Microsoft . . . . . . . . .3 Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pasos Iniciales Instalación y Personalización del Software Ä PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o dispositivos externos a su computadora hasta que el sistema operativo esté instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo. de que exista un espacio de 4 pulgadas (10,2 cm), tanto ✎ Asegúrese en la parte trasera de la unidad como por encima del monitor, para permitir la ventilación necesaria.
Pasos Iniciales la computadora viene con más de un idioma de sistema ✎ Sioperativo en la unidad de disco duro, el proceso de instalación puede demorar hasta 60 minutos. Si la computadora no vino con un sistema operativo Microsoft, algunas partes del presente documento no se aplican a su caso. Para obtener instrucciones completas acerca de la instalación y configuración del sistema operativo, consulte la documentación que viene con el sistema operativo.
Pasos Iniciales b. Si Reparaciones del Service Pack de Microsoft Windows XP no aparece como opción de aplicación de Software Setup, entonces las actualizaciones se preinstalaron de fábrica. Haga clic en Cancelar y continúe con el paso 5. 3. Haga clic en Siguiente para continuar con la instalación. Aparece una barra de estado que indica el progreso de la instalación. 4. En la ventana Instalación Completada, haga clic en Finalizar para reiniciar la computadora. 5.
Pasos Iniciales 5. Haga clic en el enlace Examinar actualizaciones cuando aparezca. Luego del examen, haga clic en el enlace Actualizaciones Críticas y Service Packs cuando aparezca bajo la opción Seleccionar actualizaciones para instalación. Aparecerá una lista de actualizaciones con todas las actualizaciones seleccionadas de forma predeterminada. Se recomienda que instale todas las actualizaciones enumeradas en esta sección. 6. Haga clic en el enlace Revisar e instalar actualizaciones. 7.
Pasos Iniciales Instalación o Actualización de los Controladores de Dispositivos Cuando instale dispositivos de hardware opcionales después de completar la instalación del sistema operativo, debe instalar los controladores para cada uno de estos dispositivos. Si se le solicita el directorio I386, reemplace la especificación de la ruta de acceso con C:\ i386, o utilice el botón Examinar del cuadro de diálogo para ubicar la carpeta i386.
Pasos Iniciales de la pantalla. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la utilidad del controlador de gráficos o la documentación que viene con el monitor. Protección del Software Para proteger el software de pérdidas o daños, mantenga una copia de seguridad de todo el software del sistema, las aplicaciones y archivos relacionados almacenados en el disco duro.
Pasos Iniciales Apagado de la Computadora Para apagar la computadora correctamente, cierre primero el sistema operativo. En Microsoft Windows XP Professional, haga clic en Inicio > Apagar equipo. En Microsoft Windows XP Home, haga clic en Inicio > Apagar equipo. La computadora se desactivará de automáticamente. En algunos sistemas operativos, al presionar el botón de Encendido no se interrumpe la alimentación sino que la computadora entra en un estado de energía reducida o "En Espera".
Pasos Iniciales 8 ■ Configuración Rápida (disponible impreso y en Adobe Acrobat PDF en el CD). Le ayuda a conectar la computadora y los dispositivos periféricos. ■ Pasos Iniciales (disponible en impreso y PDF en el CD). Le ayuda a configurar el software de fábrica; también incluye información básica sobre solución de problemas si encuentra dificultades durante el proceso de inicialización. ■ Guía de Hardware (PDF en el CD).
Pasos Iniciales incluye información sobre los códigos de diagnóstico así como información sobre la ejecución de la utilidad de diagnósticos. ■ Guía Información Normativa y de Seguridad (PDF en el CD). Provee información normativa y de seguridad que garantiza el cumplimiento con normas de los Estados Unidos, Canadá y diversas normas internacionales. no tiene una unidad óptica con recursos de lectura de ✎ SiCD,usted es posible descargar la docuementación del producto en la Web, visite http://www.hp.
Pasos Iniciales Si no hay ninguna actividad en la unidad óptica durante dos minutos o más, puede ser porque en el sistema no se activó la función de Ejecución Automática. Para ejecutar el CD de Documentación y Diagnóstico si no se ejecuta automáticamente: 1. Haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. Escriba: X:\DocLib.exe (donde X es la letra de la unidad que designa la unidad óptica) 3. Haga clic en Aceptar.
Pasos Iniciales ■ Visualice la luz de Encendido en la parte frontal de la computadora para verificar si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte la sección “Interpretación de las Luces y Códigos Audibles de Diagnóstico” en la página 24 de esta guía para obtener detalles. ■ Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en la computadora, si hubiese uno disponible.
Pasos Iniciales Ä PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los datos en el disco duro. Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, la Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP le proporciona un diagnóstico de autosolución. Si necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de conversación en línea de la Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP. Acceda a la Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP en: www.hp.com/go/ispe.
Pasos Iniciales obtener información de ventas y actualizaciones de la ✎ Para garantía (HP Care Pack), llame a su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. Consejos Útiles Si encuentra problemas con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: ■ Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en un tomacorriente que funcione.
Pasos Iniciales 14 ■ Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón de Encendido. Si el sistema permanece en el modo de Suspensión, apague la computadora presionando y sosteniendo el botón de Encendido durante por lo menos cuatro segundos, y luego presione el botón de Encendido otra vez para reiniciar la computadora. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo otra vez.
Pasos Iniciales el monitor esté conectado a estos puertos, no podrá funcionar. Es posible seleccionar la fuente que será la fuente VGA predeterminada en Computer Setup. Ä PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen.
Pasos Iniciales Solución de Problemas Generales Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la operación, comuníquese con un distribuidor o representante autorizado. Solución de Problemas Generales Problema Causa Solución La computadora parece bloqueada y no se apaga cuando se presiona el botón de Encendido.
Pasos Iniciales Solución de Problemas Generales (Continuación) Problema Causa Solución La exhibición de la hora y fecha de la computadora no son correctas. Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC (reloj en tiempo real). Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control (también es posible utilizar Computer Setup para actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema persiste, reemplace la batería del RTC.
Pasos Iniciales Solución de Problemas Generales (Continuación) Problema Causa Solución Se evidencia un bajo rendimiento. El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire hacia la computadora no esté obstruido. Deje un espacio de 4 pulgadas (10,2 cm), tanto en la parte trasera de la unidad como por encima del monitor, para permitir la ventilación necesaria. 2.
Pasos Iniciales Solución de Problemas Generales (Continuación) Problema Causa Solución Algunas aplicaciones de software, especialmente juegos, sobrecargan el subsistema de gráficos. 1. Reduzca la resolución de la pantalla para la aplicación actual o consulte la documentación que viene con la aplicación para obtener sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento ajustando los parámetros en la aplicación. 2. Agregue más memoria. 3. Actualice la solución gráfica. Causa desconocida.
Pasos Iniciales Solución de Problemas Generales (Continuación) Problema Causa Solución El sistema no enciende y las luces en la parte frontal de la computadora no parpadean. El sistema no puede encenderse. Presione y mantenga presionado el botón de Encendido por menos de 4 segundos. Si la luz de la unidad de disco duro se enciende en verde, entonces: 1.
Pasos Iniciales Solución de Problemas de Instalación de Hardware Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, tal como una unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), Windows XP reconocerá el dispositivo y configurará la computadora automáticamente.
Pasos Iniciales Solución de Problemas de Instalación de Hardware Problema Causa Solución No se reconoce un nuevo dispositivo como parte del sistema. (continuación) Puede que una tarjeta plug and play (conectar y usar) no se configure automáticamente cuando se agregue , si la configuración predeterminada entra en conflicto con otros dispositivos.
Pasos Iniciales Solución de Problemas de Instalación de Hardware Problema Causa La luz de Encendido parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena cinco veces. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. La memoria se ha instalado de forma incorrecta o está defectuosa.
Pasos Iniciales Interpretación de las Luces y Códigos Audibles de Diagnóstico Esta sección abarca los códigos de luces del panel frontal así como los códigos audibles que pueden surgir antes o durante el POST que no tienen necesariamente asociados a ellos un código de error o mensaje de texto. visualiza luces intermitentes en un teclado PS/2, busque luces ✎ Siintermitentes en el panel frontal de la computadora y consulte la siguiente tabla para determinar los códigos de luces del panel frontal.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico Causa Posible Actividad Sonidos La luz de Encendido está encendida en verde. Ninguno Computadora encendida. Ninguno La luz de Encendido parpadea en verde cada dos segundos. Ninguno Computadora en modo de Suspensión a memoria RAM (sólo en algunos modelos) o en modo de Suspensión normal. No se requiere ninguna. Presione cualquier tecla y mueva el mouse para activar la computadora. Pasos Iniciales www.hp.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en Rojo dos veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 2 26 Causa Posible Protección térmica del procesador activada: Es posible que un ventilador esté bloqueado o no funcione.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en Rojo tres veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 3 Pasos Iniciales Causa Posible El procesador no está adecuadamente encajado o no está instalado (no es un indicador de que el procesador está defectuoso). www.hp.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en Rojo cuatro veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 4 Causa Posible Falla de energía (fuente de alimentación sobrecargada). Acción Recomendada 1.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en Rojo cinco veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 5 La luz de Encendido parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Causa Posible Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en rojo siete veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 7 Falla de la placa del sistema (la memoria ROM detectó la falla antes del video).
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos La luz de Encendido parpadea en rojo nueve veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran. La luz continúa parpadeando hasta que se resuelva el problema. 9 La luz de Encendido parpadea en Rojo diez veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos se repiten cinco veces y luego paran.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos El sistema no enciende y las luces no parpadean. Ninguno Causa Posible El sistema no puede encenderse. Acción Recomendada Presione y mantenga presionado el botón de Encendido por menos de 4 segundos. Si la luz de la unidad de disco duro se enciende en verde, entonces: 1.
Pasos Iniciales LED del Panel Frontal y Códigos Audibles de Diagnóstico (Continuación) Actividad Sonidos El sistema no enciende y las luces no parpadean. (continuación) Ninguno Pasos Iniciales Causa Posible El sistema no puede encenderse www.hp.com/la Acción Recomendada O Presione y mantenga presionado el botón de Encendido por menos de 4 segundos. Si la luz de la unidad de disco duro no se enciende en verde, entonces: 1.
