Problemen oplossen Zakelijke PC’s Artikelnummer van document: 384569-331 Mei 2005 In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen met de hierboven vermelde producten, evenals scenario’s voor mogelijke hardware- en softwareproblemen.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft, MS-DOS en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantieverklaringen behorende bij deze producten en diensten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie worden opgevat.
Inhoudsopgave 1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toegang krijgen tot HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tabblad Survey (Overzicht) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tabblad Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoudsopgave Problemen met het geheugen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pproblemen met processoren oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met Drive Key oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen . . . . . . . . . . . . .
1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen HP Insight Diagnostics Insight Diagnostics wordt slechts bij bepaalde computers ✎ HP op CD bijgeleverd. Met het HP Insight Diagnostics hulpprogramma kunt u informatie opvragen over de hardwareconfiguratie van de computer en hardwarediagnosetests uitvoeren voor de subsystemen van de computer. Dit hulpprogramma vereenvoudigt het proces voor het identificeren, diagnosticeren en herleiden van hardwareproblemen.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Toegang krijgen tot HP Insight Diagnostics U moet de documentatie- en diagnose-cd opstarten zoals hieronder is beschreven, om toegang te krijgen tot HP Insight Diagnostics. 1. Als de computer aan is, plaatst u de documentatie- en diagnose-cd in de optische drive van de computer. 2. Sluit het besturingssysteem af en zet de computer uit. 3. Zet de computer aan. Het systeem start op met de CD.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Tabblad Survey (Overzicht) Het tabblad Survey (Overzicht) bevat belangrijke informatie over de systeemconfiguratie. In het deel View (Weergave) links in het scherm kunt u de weergave Summary (Overzicht) kiezen om de belangrijkste configuratiegegevens te bekijken of Advanced (Geavanceerd) kiezen om alle gegevens in de geselecteerde categorie te bekijken.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Tabblad Test Via dit tabblad kunt u selecteren welke onderdelen van het systeem u wilt testen. U kunt bovendien het type test en de gewenste uitvoering van de test instellen. U kunt kiezen uit twee testmethoden: ■ Interactive Mode (Interactieve uitvoering) – Geeft u optimale controle over de testprocedure. U wordt tijdens het uitvoeren van het diagnoseprogramma om invoer gevraagd bij tests waarvoor dat nodig is.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen 5. Kies hoe u de test wilt uitvoeren: Number of Loops (Aantal lussen) of Total Test Time (Totale testtijd). Wanneer u de test gedurende een specifiek aantal lussen wilt laten uitvoeren, voert u het uit te voeren aantal lussen in. Wanneer u de diagnosetest voor een bepaalde periode wilt uitvoeren, voert u hier het aantal minuten in. 6. Klik op Begin Testing (Test starten) om de test te starten.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Tabblad Log (Log) Dit tabblad bevat twee logs, een Test Log (Testlog) en een Error Log (Foutenlog), die ieder links in het tabblad kunnen worden geselecteerd. Het Test Log (Testlog) vermeldt alle uitgevoerde tests, het aantal uitvoeringen, het aantal keer dat de test is mislukt, en de tijd die nodig was om de test te voltooien. Met de knop Clear Test Log (Testlog leegmaken) wordt de inhoud van het Test Log verwijderd.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Informatie in HP Insight Diagnostics opslaan en afdrukken U kunt de informatie in de HP Insight Diagnostics tabbladen Status en Log opslaan op een diskette of een USB 2.0 HP Drive Key (64 MB of hoger). U kunt de gegevens niet opslaan op de vaste schijf. Het systeem maakt automatische een html-bestand dat er net zo uitziet als de informatie die op het scherm wordt weergegeven. 1. Plaats een diskette of USB 2.0 HP Drive Key (64 MB of meer). USB 1.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Software beschermen Bescherm de geïnstalleerde software tegen verlies of beschadiging door backups te bewaren van alle systeemsoftware, applicaties en bijbehorende bestanden die op de vaste schijf zijn opgeslagen. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of bij het backup-programma voor informatie over het maken van backups van de gegevensbestanden.
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van kleine problemen, bijvoorbeeld met diskettedrives, vaste schijven, optische-schijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen en de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen in dit hoofdstuk raadplegen voor mogelijke oorzaken en aanbevolen oplossingen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voordat u belt voor technische ondersteuning Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen. ■ Voer het diagnoseprogramma uit. Zie Hoofdstuk 1, “Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen” voor meer informatie.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP, gebruikt u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition, die te bereiken is via: www.hp.com/go/ispe. Bezoek het Business Support Center (BSC) op www.hp.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: 2–4 ■ Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten. ■ Controleer of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste voltage voor uw locatie (115 V of 230 V).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Ä Problemen oplossen ■ Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart of een andere optie heeft geïnstalleerd die niet Plug and Playcompatibel is. Zie “Problemen bij de installatie van hardware oplossen” voor meer informatie. ■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma voor de betreffende printer zijn geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een Business Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet. Algemene problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De computer is vastgelopen en kan niet worden uitgeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het toetsenbord. Mogelijk is de Num Lock-toets ingeschakeld. Druk op Num Lock. U kunt de pijltoetsen alleen gebruiken wanneer het Num Lock-lampje NIET brandt. De Num Lock-toets kan met Computer Setup (Computerinstellingen) worden uitgeschakeld (en weer ingeschakeld).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het prestatieniveau is erg laag. (vervolg) Weinig geheugen beschikbaar. Voeg extra geheugen toe. Vaste schijf gefragmenteerd. Defragmenteer de vaste schijf. Een eerder uitgevoerd programma heeft het gereserveerde geheugen niet vrijgegeven. Start de computer opnieuw op. Virus aanwezig op de vaste schijf. Voer een antivirusprogramma uit. Te veel applicaties geopend. 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort twee geluidssignalen. (Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven knipperen). De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. Het systeem kan niet worden gestart. Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. (vervolg) Het systeem kan niet worden gestart. (vervolg) 4. Controleer of het lampje 5 V_aux op de systeemkaart brandt. Als dit lampje brandt, vervangt u de eenheid met de aan/uit-knop. 5. Als het lampje 5 V_aux op de systeemkaart niet brandt, vervangt u de voedingseenheid. 6.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/ uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort twee geluidssignalen. (Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven knipperen) De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Het aan/uit-lampje knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort vier geluidssignalen. (Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven knipperen) Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). Oplossing 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met diskettes ondervindt. u hardware (bijvoorbeeld een extra diskettedrive) toevoegt ✎ Wanneer of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie “Problemen bij de installatie van hardware oplossen” voor meer informatie.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven. Diskette is niet geformatteerd. Formatteer de diskette. 1. Selecteer in Windows Verkenner de diskettedrive A:. 2. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de diskettedrive en kies Formatteren. 3. Stel de gewenste opties in en klik op Uitvoeren om met het formatteren te beginnen. De diskette is beveiligd tegen schrijven.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing U kunt de diskette niet formatteren. (vervolg) Diskette is mogelijk beveiligd tegen schrijven. Schakel de schrijfbeveiliging op de diskette uit. De schrijfbeveiliging voor de diskettedrive is ingeschakeld.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan niet opstarten vanaf diskette. Diskette is geen opstartdiskette. Vervang de diskette door een opstartdiskette. Opstarten vanaf diskette is uitgeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen). 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel opstarten vanaf diskette in bij Storage (Opslag) > Boot Order (Opstartvolgorde). 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan niet opstarten vanaf diskette. (vervolg) Netwerkserverstand is ingeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen). Voer Computer Setup (Computerinstellingen) uit en schakel bij Security (Beveiliging) > Password Options (Wachtwoordopties) de optie Network Server Mode (Netwerkserverstand) uit.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen Problemen met de vaste schijf oplossen Probleem Oorzaak Er is een probleem met de vaste schijf. De vaste schijf heeft onbruikbare sectoren of is defect. Oplossing 1. In Windows XP klikt u met de rechtermuisknop op Start, vervolgens klikt u op Verkennen en daarna selecteert u de schijfeenheid (de vaste schijf in dit geval). Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Schijfeenheid niet gevonden of herkend. (vervolg) Het systeem heeft een zojuist geïnstalleerde schijfeenheid niet automatisch herkend. Raadpleeg het gedeelte “Problemen bij de installatie van hardware oplossen” voor aanwijzingen voor het configureren.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Bericht “Nonsystem disk/NTLDR missing” (Geen systeemdiskette) verschijnt. (vervolg) Het systeem probeert op te starten van de vaste schijf, maar deze schijfeenheid is mogelijk beschadigd. Oplossing 1. Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de computer opnieuw op. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Bericht “Nonsystem disk/NTLDR missing” (Geen systeemdiskette) verschijnt. (vervolg) De vaste schijf waarvan moet worden opgestart, is niet als eerste schijfeenheid aangesloten in een configuratie met meerdere vaste schijven. Wanneer u probeert op te starten vanaf een vaste schijf, sluit u deze op de systeemkaart aan via connector P60 SATA 0.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de MultiBay oplossen MultiBay-problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Schijfeenheid niet gevonden. U heeft een hotpluggable vaste schijf proberen te plaatsen waarop DriveLockbeveiliging is ingeschakeld. (Deze voorziening is niet op alle modellen beschikbaar.) Sluit Windows af en zet de computer uit. Plaats de schijfeenheid in de MultiBay, als deze nog niet geplaatst is. Zet de computer aan.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen Raadpleeg de documentatie bij de monitor en de onderstaande lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met het beeldscherm ondervindt. Problemen met het beeldscherm oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Leeg scherm (geen beeld). De monitor staat niet aan en het aan/uit-lampje van de monitor brandt niet. Zet de monitor aan en controleer of het lampje van de monitor brandt.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Leeg scherm (geen beeld). (vervolg) U gebruikt een monitor met vaste synchronisatie en de synchronisatie werkt niet bij de gekozen resolutie. Controleer of de monitor de horizontale verversingsfrequentie van de ingestelde resolutie ondersteunt. Computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de computer te activeren.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Leeg scherm (geen beeld). (vervolg) De beeldscherminstellingen op de computer zijn niet compatibel met de monitor. Oplossing 1. Start de computer opnieuw op en druk op F8 wanneer rechtsonder op het scherm de melding “Press F8” (Druk op F8) wordt weergegeven. 2. Gebruik de pijltoetsen om Enable VGA Mode (VGA-stand inschakelen) te selecteren en druk op Enter. 3.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het scherm is leeg en het aan/uit-lampje knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort zes geluidssignalen. (Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven knipperen) Grafische kaart defect (gedetecteerd voordat video actief wordt).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het beeld is onscherp of de gevraagde resolutie kan niet worden ingesteld. Als u een andere grafische controller heeft geïnstalleerd, zijn de juiste beeldschermstuurprogra mma’s mogelijk niet geladen. Installeer de beeldschermstuurprogramma’s uit het upgradepakket. De monitor kan de gevraagde resolutie niet weergeven. Selecteer een andere resolutie.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing “No Connection, Check Signal Cable” wordt op het scherm weergegeven. De videokabel van de monitor is niet aangesloten. Sluit de videokabel aan op de monitor en op de computer. eerst of de Ä Controleer stroomtoevoer naar de computer is onderbroken voordat u de videokabel aansluit. “Out of Range” wordt op het scherm weergegeven.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Onscherp beeld, streepof schaduweffecten, horizontaal verschuivende lijnen, vage verticale balken of niet-gecentreerd beeld. (Dit geldt alleen voor flat panel monitoren met een analoge VGA-ingang.) De ingebouwde digitale conversieschak elingen in de flat panel monitor kunnen de uitgangssynchronisatie van de grafische kaart mogelijk niet goed interpreteren. 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met audio oplossen Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met deze functies, raadpleegt u de mogelijke oorzaken en oplossingen in de onderstaande tabel. Audioproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het geluid valt soms weg. Processor is druk bezig met andere actieve applicaties. Sluit alle processorintensieve applicaties. Vertraagde weergave van rechtstreeks geluid in verschillende mediaspelers.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. De softwarematige volumeregeling is te laag gezet. Dubbelklik in de taakbalk op het pictogram Volumeregeling, controleer of de optie Dempen niet is geselecteerd en gebruik de schuifregelaar Volume om het volume in te stellen. Audio wordt niet weergegeven in Computer Setup (Computerinstellingen).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. (vervolg) De interne luidspreker wordt uitgeschakeld wanneer een hoofdtelefoon of externe apparatuur wordt aangesloten op de audio-uitgang. Als u een hoofdtelefoon of externe luidsprekers heeft aangesloten, schakelt u deze in en gebruikt u ze.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met printers oplossen Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met de printer heeft. Printerproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De printer drukt niet af. De printer staat niet aan of is niet online. Zet de printer aan en controleer of deze online staat. De juiste stuurprogramma’s voor de applicatie zijn niet geïnstalleerd. 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Printerproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Printer drukt vreemde informatie af. (vervolg) Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Sluit alle kabels opnieuw aan. Mogelijk is er geen printergeheugen meer beschikbaar. Stel de printer opnieuw in door deze een minuut uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Printer is offline. Er zit geen papier meer in de papierlade.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het toetsenbord oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het indrukken van toetsen op het toetsenbord wordt niet herkend door de computer. (vervolg) Toetsenbord moet gerepareerd worden. Raadpleeg de wereldwijde Garantieverklaring voor informatie over de garantievoorwaarden. Fout draadloos apparaat. 1. Controleer de status van het apparaat met behulp van de software (indien aanwezig). 2. Controleer/vervang de batterijen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de muis oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Muis reageert niet of beweegt te traag. Muiskabel is niet goed aangesloten op de computer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord. 1. Houd ctrl ingedrukt en druk op Esc (of druk op de Windows logo-toets) om het menu Start weer te geven. 2. Gebruik de pijltoetsen om de optie Afsluiten te selecteren en druk vervolgens op de Enter-toets. 3.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de muis oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Muis reageert niet of beweegt te traag. (vervolg) Fout draadloos apparaat. Oplossing 1. Controleer de status van het apparaat met behulp van de software (indien aanwezig). 2. Controleer/vervang de batterijen. 3. Stel de ontvanger en de muis opnieuw in. Computer is in de standbystand. Druk kort op de aan/uit-knop om de computer te activeren.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Als u een Plug and Play-apparaat installeert, wordt dit in Windows XP automatisch herkend, waarna de configuratie wordt bijgewerkt.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem. (vervolg) Een Plug and Play-kaart wordt mogelijk niet automatisch geconfigureerd als de standaardconfiguratie een conflict met andere apparaten veroorzaakt.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het aan/uit-lampje knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort zes geluidssignalen. (Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven knipperen) De grafische kaart is niet goed geïnstalleerd of defect, of de systeemkaart is defect.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met netwerken oplossen In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het opsporen van fouten in de netwerkbekabeling wordt hier niet besproken. Netwerkproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De functie Wake-on-LAN werkt niet. Wake-on-LAN is niet ingeschakeld. Schakel Wake-on-LAN in. 1. Kies Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Netwerkverbindingen. 3.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het netwerkverbindingslampje knippert nooit. Er wordt geen actief netwerk herkend. Controleer of de kabels en de netwerkapparatuur goed zijn aangesloten. De netwerkadapter is niet goed geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Diagnoseprogramma meldt een storing. (vervolg) Er is een probleem met de kabel of een apparaat aan het andere uiteinde van de kabel. Controleer of de kabel en de eenheid aan het andere uiteinde van de kabel goed werken. De netwerkadapter gebruikt dezelfde interrupt als een uitbreidingskaart. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het menu Advanced (Geavanceerd).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De netwerkadapter werkt niet meer nadat u een uitbreidingskaart aan de computer heeft toegevoegd. (vervolg) De netwerkkaart die u heeft geïnstalleerd, veroorzaakt een conflict met de geïntegreerde netwerkadapter. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het menu Advanced (Geavanceerd). Wijzig de systeembroninstellingen voor de kaart.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het geheugen oplossen Wanneer u problemen heeft met het geheugen van de computer, raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen. Ä VOORZICHTIG: Op systemen die ECC-geheugen ondersteunen, kan geen combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugen worden gebruikt. Als u deze geheugensoorten wel combineert, kan het besturingssysteem niet worden geladen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Geheugenproblemen oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De geheugentelling tijdens de POST-zelftest is onjuist. De geheugenmodules zijn mogelijk niet juist geïnstalleerd. Controleer of alle geheugenmodules goed zijn geïnstalleerd en of u de juiste modules heeft gebruikt. De geïntegreerde grafische kaart maakt mogelijk gebruik van systeemgeheugen. U hoeft niets te doen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Pproblemen met processoren oplossen Wanneer er problemen met de processor zijn, raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen. Processorproblemen oplossen Probleem Oorzaak Het prestatieniveau is erg laag. De processor is te heet. Oplossing 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer naar de computer niet is geblokkeerd. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de cd-romof dvd-rom-drive oplossen Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive heeft, raadpleegt u de lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij de schijfeenheid. Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem start niet op vanaf de cd-rom- of dvd-rom-drive.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Een film in de dvd-rom-drive wordt niet afgespeeld. (vervolg) Er is geen decodersoftware geïnstalleerd. Installeer decodersoftware. Het medium (cd of dvd) is beschadigd. Vervanging het medium. Film niet toegankelijk wegens voorzieningen voor ouderlijk toezicht. Gebruik de dvd-software om ouderlijk toezicht uit te schakelen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom- of dvd-r/rw-drive kan een cd of dvd niet lezen of heeft veel tijd nodig. (vervolg) Cd-rom-drive of dvd-rom-drive wordt niet door Windows herkend. 1. Gebruik Apparaatbeheer om de betreffende drive te verwijderen. Opnemen van audio-cd’s is moeilijk of onmogelijk. Verkeerd type of slechte kwaliteit media. 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Raadpleeg de volgende tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen met apparaten die zijn aangesloten aan de voorkant. Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Probleem Oorzaak Een USB-apparaat, hoofdtelefoon of microfoon wordt niet herkend door de computer. Het apparaat is niet goed aangesloten. Het apparaat krijgt geen stroom.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de Internet-toegang oplossen Raadpleeg uw ISP of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen met de Internet-toegang. Problemen met de Internet-toegang oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Kan geen verbinding maken met Internet. Gebruikersaccount bij de Internet Service Provider (ISP) is niet goed ingesteld. Controleer de Internet-instellingen of neem contact op met de ISP.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de Internet-toegang oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan geen verbinding maken met Internet. (vervolg) De CAT5 UTP-kabel is niet aangesloten. Sluit het kabelmodem met behulp van de CAT5 UTP-kabel aan op de RJ-45-connector van de computer. (Als de verbinding in orde is, brandt het “PC”-lampje aan de voorkant van het modem.) Het IP-adres is niet goed ingesteld. Informeer bij de ISP naar het juiste IP-adres.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de Internet-toegang oplossen (Vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Laden van websites duurt te lang. Modem is niet goed geconfigureerd. Controleer of de juiste modemsnelheid en COM-poort zijn ingesteld. In Windows XP doet u het volgende: 1. Kies Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Systeem. 3. Klik op het tabblad Hardware. 4. Klik in het vak Apparaatbeheer op de knop Apparaatbeheer. 5. Dubbelklik op Poorten (COM & LPT).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de softwareoplossen De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt: ■ De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd. ■ Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren. ■ Er bestaat een conflict tussen applicaties. ■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Contact opnemen met een Business Partner Neem contact op met een geautoriseerde Business Partner voor ondersteuning en service. Op de website www.hp.com vindt u informatie over Business Partners bij u in de buurt. niet de instel- en opstartwachtwoorden door te geven als ✎ Vergeet u de computer ter reparatie aanbiedt bij een Business Partner.
A POST-foutberichten Deze appendix geeft een overzicht van de foutcodes en foutberichten en de meldingen met lampjes en geluidssignalen die tijdens de Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw starten van de computer kunnen worden weergegeven, samen met de mogelijke oorzaken en de maatregelen om de fouten te verhelpen. Wanneer de POST-berichtgeving is uitgeschakeld, worden de meeste berichten tijdens een Power-On Self-Test onderdrukt, zoals de geheugentelling en andere meldingen.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waarbij een numerieke code hoort. Daarnaast worden enkele tekstberichten besproken die tijdens de POST kunnen worden weergegeven. computer geeft een geluidssignaal nadat een POST-bericht op het ✎ De scherm is weergegeven.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 110-Out of Memory Space for Option ROMs (Onvoldoende geheugen voor optie-ROM’s) Een onlangs toegevoegde PCI-uitbreidingskaart bevat een optie-ROM dat te groot is om tijdens de POST te kunnen downloaden. Aanbevolen actie 1. Als er onlangs een PCI-uitbreidingskaart is toegevoegd, verwijdert u de kaart om te controleren of het probleem dan is opgelost. 2.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 162-System Options Not Set (Systeemopties niet ingesteld) Configuratie niet juist. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en controleer de configuratie bij Advanced (Geavanceerd) > Onboard Devices (Apparaten op systeemkaart). Mogelijk moet de batterij van de real-timeklok worden vervangen. Stel de datum en tijd opnieuw in via het Configuratiescherm.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 164-Memory Size Error (Fout geheugengrootte) De hoeveelheid geheugen is gewijzigd sinds de laatste systeemstart (geheugen toegevoegd of verwijderd). Druk op F1 om de geheugenwijzigingen op te slaan. Geheugenconfiguratie niet juist. 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen) of een van de hulpprogramma’s van Windows. 2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules juist zijn geïnstalleerd. 3.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Niet-compatibele geheugenmodule in geheugenvoetje(s) X, X, ...) Een geheugenmodule in het voetje uit het foutbericht mist essentiële SPD-informatie of is niet compatibel met de chipset. 214-DIMM Configuration Warning (Waarschuwing DIMM-configuratie) Gebruikte DIMMconfiguratie is niet geoptimaliseerd.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 304-Keyboard or System Unit Error (Fout toetsenbord of systeemeenheid) Toetsenbordfout. Aanbevolen actie 1. Zet de computer uit en sluit het toetsenbord opnieuw aan. 2. Controleer of geen van de toetsen is ingedrukt. 3. Vervang het toetsenbord. 4. Vervang de systeemkaart.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 501-Display Adapter Failure (Fout beeldschermadapter) Beeldschermcontroller. Aanbevolen actie 1. Controleer of de grafische kaart stevig op zijn plaats zit (indien van toepassing). 2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie Bijlage B, “Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen”.) 3. Zorg ervoor dat de monitor is aangesloten en ingeschakeld. 4. Vervang de videokaart (indien mogelijk).
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 601-Diskette Controller Error (Fout diskettecontroller) De circuits van de diskettecontroller of de diskettedrive zijn niet correct. Aanbevolen actie 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen). 2. Controleer en/of vervang de kabels. 3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie Bijlage B, “Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen”.) 4. Vervang de diskettedrive. 5. Vervang de systeemkaart.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (Kap is sinds laatste systeemstart open geweest) De kap van het systeem is geopend geweest sinds de laatste systeemstart. U hoeft niets te doen. 917-Front Audio Not Connected (Audio-eenheid voorzijde niet aangesloten) De audio-eenheid aan de voorzijde is niet goed op de systeemkaart aangesloten.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 1151-Serial Port A Address Conflict Detected (Adresconflict seriële poort A) Er zijn zowel externe als interne seriële poorten aan COM1 toegewezen. Aanbevolen actie 1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten voor seriële poorten. 2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie Bijlage B, “Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen”.) 3.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 1201-System Audio Address Conflict Detected (Adresconflict systeemaudio) IRQ-adres in conflict met een ander apparaat. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en corrigeer de IRQ via Advanced (Geavanceerd) > Onboard Devices (Apparaten op systeemkaart). 1202-MIDI Port Address Conflict Detected (Adresconflict MIDI-poort) IRQ-adres in conflict met een ander apparaat.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 1794-Inaccessible devices attached to SATA 1 and/or SATA 3 (Ontoegankelijke apparaten aangesloten op SATA 1 en/of SATA 3) Er is een apparaat aangesloten op SATA 1 en/of SATA 3. Wanneer in Computer Setup (Computerinstellingen) de optie SATA Emulation (SATA-emulatie) is ingesteld op Combined IDE Controller (Gecombineerde IDE-controller), zijn de op deze connectoren aangesloten apparaten niet toegankelijk.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (Vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Invalid Electronic Serial Number (Ongeldig elektronisch serienummer) Elektronisch serienummer is beschadigd. Aanbevolen actie 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen). Wanneer er bij Computer Setup (Computerinstellingen) al gegevens in het serienummerveld staan of als u het serienummer niet kunt invoeren, kunt u SP5572.EXE (SNZERO.EXE) downloaden van www.hp.com en uitvoeren. 2.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt u of ✎ Als er ook lampjes knipperen op het voorpaneel van de computer.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Activiteit Het aan/uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven branden tot het probleem is opgelost. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak 2 De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: 1.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit-lampje knippert drie keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven branden tot het probleem is opgelost. 3 Processor is niet geïnstalleerd (wijst niet op een defecte processor). 1. Controleer of de processor geplaatst is.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit-lampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven branden tot het probleem is opgelost. 5 Geheugen defect (gedetecteerd voordat video actief wordt).
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit-lampje knippert zeven keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven branden tot het probleem is opgelost. 7 Systeemkaart defect (gedetecteerd voordat video actief wordt).
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/uit-lampje knippert negen keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Het geluidssignaal stopt na 5 keer, maar de LED’s blijven branden tot het probleem is opgelost. 9 De computer wordt wel ingeschakeld, maar kan niet opstarten.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Geen Het systeem kan niet worden gestart. Aanbevolen actie Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (Vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. (vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Geen Het systeem kan niet worden gestart. (vervolg) Aanbevolen actie OF Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf nu NIET groen oplicht, doet u het volgende: 1. Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact.
B Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen). Deze computer ondersteunt twee soorten wachtwoorden waarmee u het systeem kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen): het instelwachtwoord en het opstartwachtwoord.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Ä VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft. U maakt een dergelijke backup eenvoudig met Computer Setup (Computerinstellingen).
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen 3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer. 4. Kijk waar het label en de jumper zich bevinden. wachtwoordjumper is groen. Voor informatie over de locatie van ✎ De de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor uw systeem. U kunt de IMP downloaden vanaf de website www.hp.com/support. 5. Verwijder de jumper van de pinnen 1 en 2.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen CMOS-geheugen wissen en opnieuw instellen In het configuratiegeheugen (CMOS-geheugen) van de computer wordt zowel informatie over wachtwoorden opgeslagen als informatie over de configuratie van de computer. CMOS-knop 1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact. 2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe apparaten die op de computer zijn aangesloten.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen 3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer. Ä VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen 5. Plaats de kap of het toegangspaneel van de computer weer terug. 6. Sluit de externe apparaten weer aan. 7. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan. de CMOS-instellingen zijn gewist en de computer opnieuw is ✎ Nadat opgestart, verschijnen er tijdens de POST-zelftest foutberichten die aangeven dat de configuratie is gewijzigd.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Wanneer u de fabrieksinstellingen van het CMOS-geheugen wilt herstellen, stelt u eerst de tijd en de datum in. Vervolgens selecteert u met de pijltoetsen of de tabtoets de optie File (Bestand) > Set Defaults and Exit (Standaardinstellingen herstellen en afsluiten). Hiermee herstelt u niet-definitieve instellingen, zoals de opstartvolgorde en andere fabrieksinstellingen. De hardware wordt echter niet opnieuw gedetecteerd.
C Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Het schijfbeveiligingssysteem DPS (Drive Protection System) is een diagnosehulpmiddel dat in de vaste schijf van bepaalde computers is ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van problemen met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen. Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde vaste schijf met DPS getest en wordt de belangrijkste informatie permanent op de vaste schijf opgeslagen.
Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup (Computerinstellingen) Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via Computer Setup (Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot DPS: 1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op. 2. Druk op F10 zodra het bericht F10 = Setup rechtsonder in het scherm verschijnt. u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt ✎ Als u de computer uit en vervolgens weer in.
Index A L Algemene problemen 2–6 Audioproblemen 2–31 Lampjes aan/uit-lampje knippert A–15 knipperen op PS/2-toetsenbord A–15 Lampjes knipperen A–15 leeg scherm 2–24 C Cd-rom- of dvd-rom-problemen 2–49 CMOS backup maken B–2 locatie B–1, B–4 wissen en opnieuw instellen B–4 D Datum- en tijdweergave 2–6 diagnoseprogramma 1–1 Disketteproblemen 2–14 Drive Key-problemen 2–51 F foutcodes A–1 Full Boot A–1 G Geheugen foutcodes A–5 problemen oplossen 2–46 Geluidssignalen A–15 M Monitor aansluitingen controler
Index POST foutberichten A–1 foutberichtgeving inschakelen A–1 Printerproblemen 2–34 Problemen algemeen 2–6 audio 2–31 beeldscherm 2–24 cd-rom en dvd-rom 2–49 diskettes 2–14 Drive Key 2–51 Geheugen 2–46 hardware installeren 2–39 Internet-toegang 2–53 klein 2–4 Muis 2–37 MultiBay 2–23, A–12 netwerk 2–42 Optische-schijfeenheden 2–49 printer 2–34 processor 2–48 Software 2–56 Toetsenbord 2–35 Vaste schijf 2–19 Voedingseenheid 2–11 voorkant 2–52 problemen aan de voorkant 2–52 Problemen met de hardware-installat
