Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7600 Small Form Factor PC

Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 13/04/05

File : a-intro new.doc Job : Troubleshooting guide Part : 384569- BB1 Pages: 2 Words: 176

ךירדמ תולקת רותיאל

םייקסע םיבשחמ

קמ"ךמסמ ט: 384569-BB1

יאמ

2005

ליעלש םירצומב תולקת רותיאל תונורתפו תוצע גיצמ הז ךירדמ , ןכו

תוירשפא הנכותו הרמוח תויעב לש םישיחרת.

Summary of content (84 pages)

PAGE 1
‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫מחשבים עסקיים‬ ‫מק"ט מסמך‪384569-BB1 :‬‬ ‫מאי ‪2005‬‬ ‫מדריך זה מציג עצות ופתרונות לאיתור תקלות במוצרים שלעיל‪ ,‬וכן‬ ‫תרחישים של בעיות חומרה ותוכנה אפשריות‪.‬‬ ‫‪Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 13/04/05‬‬ ‫‪File : a-intro new.
PAGE 2
‫© ‪ 2005‬כל הזכויות שמורות לחברת ‪.Hewlett-Packard Development, L.P.‬‬ ‫המידע הכלול בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫מיקרוסופט‪ DOS ,‬וחלונות הם סימנים מסחריים של חברת מיקרוסופט‬ ‫בארה"ב ובמדינות אחרות‪.‬‬ ‫כתבי האחריות היחידים החלים על מוצרים ושירותים של ‪ HP‬מפורטים‬ ‫במפורש בהצהרות האחריות הנלוות לאותם מוצרים ושירותים‪ .‬אין להבין‬ ‫מתוך הכתוב לעיל כי תחול על המוצר אחריות נוספת כלשהי‪ .‬חברת ‪ HP‬לא‬ ‫תישא בכל אחריות שהיא לשגיאות טכניות או לשגיאות עריכה או להשמטות‬ ‫במסמך זה‪.
PAGE 3
‫תוכן עניינים‬ ‫‪ 1‬תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪1-1 ........................................................................................................................ HP Insight Diagnostics‬‬ ‫גישה ל‪1-2 ....................................................................................................... HP Insight Diagnostics-‬‬ ‫הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה( ‪1-3 ............................................................................................................
PAGE 4
‫תוכן עניינים‬ ‫פתרון בעיות במעבד ‪2-38 ...........................................................................................................................‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורי ‪ CD‬ו‪2-39 ....................................................................................................DVD-‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪2-41 .................................................................................................................. Drive Key-‬‬ ‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי ‪2-41 ...................
PAGE 5
‫‪1‬‬ ‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫התוכנה ‪ HP Insight Diagnostics‬כלולה בתקליטור המצורף לחלק מדגמי‬ ‫המחשבים בלבד‪.‬‬ ‫כלי העזר ‪ HP Insight Diagnostics‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת‬ ‫החומרה של המחשב‪ ,‬ולבצע בדיקות אבחון של החומרה במערכות משנה של‬ ‫המחשב‪ .‬כלי העזר מפשט את התהליך של זיהוי‪ ,‬אבחון ובידוד בעיות חומרה‬ ‫בצורה יעילה‪.‬‬ ‫בעת הפעלת ‪ HP Insight Diagnostics‬מוצגת הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה(‪.‬‬ ‫כרטיסייה זו מראה את התצורה הנוכחית של המחשב‪ .
PAGE 6
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫גישה ל‪HP Insight Diagnostics-‬‬ ‫עליך לבצע אתחול מ‪) Documentation and Diagnostics CD-‬תקליטור‬ ‫התיעוד והאבחון(‪ ,‬כפי שמתואר בצעדים הבאים‪ ,‬כדי לגשת לכלי העזר‬ ‫‪.HP Insight Diagnostics‬‬ ‫‪ .1‬כאשר המחשב דולק‪ ,‬הכנס את תקליטור ‪Documentation and‬‬ ‫‪) Diagnostics CD‬תקליטור התיעוד והאבחון( לכונן האופטי של המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬כבה את מערכת ההפעלה ולאחר מכן כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪ .3‬הדלק את המחשב‪ .‬המערכת תבצע אתחול מהתקליטור‪.
PAGE 7
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה( מציגה פרטי תצורה חשובים של המערכת‪.‬‬ ‫בחלק ‪ View‬בצד שמאל של המסך‪ ,‬באפשרותך לבחור בתצוגת ‪Summary‬‬ ‫)סיכום( כדי לראות נתוני תצורה מוגבלים‪ ,‬או לבחור בתצוגת ‪Advanced‬‬ ‫)מתקדם( כדי לראות את כל הנתונים בקטגוריה שנבחרה‪ .‬בין אם בחרת‬ ‫באפשרות ‪) Advanced‬מתקדם( ובין אם באפשרות ‪) Summary‬סיכום(‪,‬‬ ‫קטגוריות המידע הבאות זמינות בכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה(‪.‬‬ ‫‪) All‬הכל( – הצגת רשימה של כל קטגוריות המידע אודות המחשב‪.
PAGE 8
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫הכרטיסייה ‪) Test‬בדיקה(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Test‬בדיקה( מאפשרת לך לבחור את הרכיבים השונים‬ ‫שברצונך לבדוק‪ .‬תוכל גם לבחור בסוג הבדיקה ובאופן הבדיקה‪.‬‬ ‫קיימים שני מצבי בדיקה לבחירתך‪:‬‬ ‫ ‪) Interactive Mode‬מצב אינטראקטיבי( ‪ -‬מספק שליטה מרבית על‬ ‫תהליך הבדיקה‪ .‬תוכנת האבחון תציג לך הנחיות קלט במהלך הבדיקות‪,‬‬ ‫שיחייבו שיתוף פעולה שלך‪ .‬תוכל גם לקבוע אם הבדיקה עברה או‬ ‫נכשלה‪.‬‬ ‫ ‪) Unattended Mode‬מצב ללא השגחה( – לא מוצגות הנחיות ולא נדרש‬ ‫כל שיתוף פעולה מצדך‪ .
PAGE 9
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪ .5‬בחר כיצד ברצונך לבצע את הבדיקה‪ ,‬בין אם באמצעות האפשרות‬ ‫‪) Number of Loops‬מספר לולאות( או האפשרות ‪) Total Test Time‬זמן‬ ‫בדיקה כולל( כאשר תבחר להפעיל את הבדיקה במספר לולאות שתציין‪,‬‬ ‫הזן את מספר הלולאות שברצונך לבצע‪ .‬אם ברצונך לבצע בדיקת אבחון‬ ‫במשך פרק זמן מסוים‪ ,‬הזן את פרק הזמן בדקות‪.‬‬ ‫‪ .6‬לחץ על ‪) Begin Testing‬התחל בבדיקה( כדי להתחיל בבדיקה‪.‬‬ ‫הכרטיסייה ‪) Status‬מצב(‪ ,‬שמאפשרת לפקח על התקדמות הבדיקה‪,‬‬ ‫מוצגת באופן אוטומטי במשך תהליך הבדיקה‪ .
PAGE 10
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫הכרטיסייה ‪) Log‬יומן רישום(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Log‬יומן רישום( מכילה שני יומנים‪) Test Log ,‬יומן בדיקות(‬ ‫ו‪) Error Log-‬יומן שגיאות(‪ .‬ניתן לבחור בכל אחד מהיומנים בצד השמאלי‬ ‫של הכרטיסייה‪.‬‬ ‫יומן הבדיקות מציג את כל הבדיקות שבוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים שהבדיקות‬ ‫בוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים שהבדיקות נכשלו ואת הזמן שנדרש להשלמת‬ ‫הבדיקה‪ .‬לחצן ‪) Clear Test Log‬מחיקת יומן בדיקות( ימחק את התוכן של‬ ‫יומן הבדיקות‪.
PAGE 11
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫שמירה והדפסה של מידע בכלי העזר‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫באפשרותך לשמור מידע שמוצג בכרטיסיות ‪) Status‬מצב( ו‪) Log-‬יומן‬ ‫רישום( של ‪ HP Insight Diagnostics‬בתקליטון או בכונן ‪USB 2.0 HP Drive‬‬ ‫‪) Key‬בעל קיבולת של ‪ 64MB‬או יותר(‪ .‬לא ניתן לשמור את המידע בדיסק‬ ‫הקשיח‪ .‬המערכת תיצור באופן אוטומטי קובץ ‪ html‬שנראה זהה למידע‬ ‫המוצג על המסך‪.‬‬ ‫‪ .1‬הכנס תקליטון או כונן ‪) USB 2.0 HP Drive Key‬הקיבולת חייבת להיות‬ ‫של ‪ 64MB‬ומעלה(‪ .‬כונני ‪ USB 1.
PAGE 12
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫ההורדה כוללת הוראות ליצירת תקליטור הניתן לאתחול‪.‬‬ ‫הגנה על התוכנה‬ ‫כדי להגן על תוכנות מפני אובדן או נזק‪ ,‬יש להחזיק עותק גיבוי של כל‬ ‫תוכנות המערכת‪ ,‬היישומים והקבצים הרלוונטיים השמורים בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫ראה תיעוד מערכת ההפעלה או כלי העזר להכנת גיבויים‪ ,‬לצורך קבלת‬ ‫הוראות לגבי הכנת גיבויים לקובצי הנתונים שלך‪.‬‬ ‫שחזור תוכנה‬ ‫ניתן לשחזר את מערכת ההפעלה חלונות‪ ,‬ואת התוכנות המותקנות בה‪,‬‬ ‫למצבה המקורי‪ ,‬כפי שהיה בשעת רכישת המחשב‪ ,‬באמצעות תקליטור‬ ‫!‪ .
PAGE 13
‫‪2‬‬ ‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן‬ ‫תקליטונים‪ ,‬בדיסק הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪ ,‬בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם‬ ‫תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות‬ ‫אפשריות וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫למידע על הודעות שגיאה מסוימות העלולות להופיע על המסך במהלך‬ ‫הבדיקה העצמית של המחשב אם האתחול‪ ,‬עיין בנספח א'‪" ,‬הודעות‬ ‫שגיאה של בדיקת ‪.
PAGE 14
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫לפני שאתה מתקשר לקבלת תמיכה טכנית‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות במחשב‪ ,‬בדוק את אחד הפתרונות המתאימים‬ ‫המתוארים להלן כדי לנסות לבודד את הבעיה המדויקת לפני שתפנה לקבלת‬ ‫תמיכה טכנית‪.‬‬ ‫ הפעל את כלי האבחון‪ .‬ראה פרק ‪" ,1‬תכונות תוכנת האבחון של המחשב"‬ ‫למידע נוסף‪.‬‬ ‫ הפעל את הבדיקה העצמית של מערכת הגנת הכונן )‪ (DPS‬בהגדרות‬ ‫המחשב‪ .‬עיין במדריך לכלי‪-‬העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‬ ‫)‪ (F10‬ב‪) Documentation and Diagnostics CD-‬תקליטור התיעוד‬ ‫והאבחון( למידע נוסף‪.
PAGE 15
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫כדי לסייע לך בפתרון בעיות באופן מקוון‪ ,‬שירות ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ Professional Edition‬מספק כלי אבחון לאיתור פתרון באופן עצמאי‪ .‬אם‬ ‫עליך לפנות לתמיכה של ‪ ,HP‬השתמש בתכונת הצ'אט של ‪HP Instant‬‬ ‫‪ .Support Professional Edition‬שירות ‪HP Instant Support Professional‬‬ ‫‪ Edition‬נמצא בכתובת‪.www.hp.com/go/ispe :‬‬ ‫עבור למרכז התמיכה העסקית )‪ (BSC‬בכתובת‬ ‫‪ www.hp.
PAGE 16
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫עצות מועילות‬ ‫אם נתקלת בבעיות במחשב‪ ,‬בצג או בתוכנה שלך‪ ,‬עיין ברשימת העצות‬ ‫הבאה לפני שתנקוט פעולה נוספת‪:‬‬ ‫ ודא שהמחשב והצג מחוברים לשקע חשמל תקין‪.‬‬ ‫ בדוק שמתג בחירת המתח )בדגמים נבחרים( הוגדר לעוצמת המתח‬ ‫המתאימה למדינה שלך )‪ 115‬וולט או ‪ 230‬וולט(‪.‬‬ ‫ ודא שהמחשב פועל‪ ,‬ושנורת ההפעלה הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫ ודא שהצג דולק‪ ,‬ושנורת הצג הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫ בדוק אם נורת ההפעלה בחזית המחשב מהבהבת באדום‪ .
PAGE 17
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫ ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪ .‬למשל‪ ,‬אם אתה‬ ‫משתמש במדפסת‪ ,‬תזדקק לדרייבר עבור הדגם הספציפי של המדפסת‪.‬‬ ‫ הסר מהמחשב את פריטי המדיה הניתנים לאתחול )תקליטונים‪,‬‬ ‫תקליטורים או התקני ‪ ,(USB‬לפני הדלקתם‪.‬‬ ‫ במקרה שהתקנת מערכת הפעלה שאינה מערכת ההפעלה שהותקנה על‬ ‫ידי היצרן‪ ,‬בדוק שהמחשב שלך תומך בה‪.
PAGE 18
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪.‬‬ ‫במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או‬ ‫שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נראה כי המחשב ננעל‪,‬‬ ‫ולחיצה על מתג ההפעלה‬ ‫אינה מכבה את המחשב‪.‬‬ ‫שליטת התוכנה במתג‬ ‫ההפעלה אינה פועלת‪.‬‬ ‫‪ .1‬לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה‬ ‫במשך ‪ 4‬שניות לפחות עד שהמחשב‬ ‫יכבה‪.‬‬ ‫‪ .2‬נתק את כבל המתח משקע החשמל‪.
PAGE 19
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫לא ניתן להסיר את הכיסוי או מנעול הכיסוי החכם‪ ,‬המותקן‬ ‫את לוח הגישה של המחשב‪ .‬במחשבים מסוימים‪ ,‬נעול‪.‬‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫פתח את נעילת הכיסוי החכם דרך‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫ניתן להשיג מחברת ‪ HP‬מפתח אל‪-‬כשל‬ ‫לכיסוי חכם‪ ,‬התקן המיועד להשבית ידנית‬ ‫את מנעול הכיסוי החכם‪ .‬תזדקק למפתח‬ ‫אל‪-‬כשל במקרה ששכחת את הסיסמה‪,‬‬ ‫במקרה של נפילת מתח או תקלה במחשב‪.
PAGE 20
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫חלק מיישומי התוכנה‪ ,‬במיוחד ‪ .1‬הקטן את רזולוציית התצוגה עבור‬ ‫היישום הנוכחי‪ ,‬או עיין בתיעוד המצורף‬ ‫משחקים‪ ,‬מעמיסים על מערכת‬ ‫ליישום לקבלת הצעות לשיפור הביצועים‬ ‫המשנה של הגרפיקה‪.‬‬ ‫על‪-‬ידי כוונון פרמטרים ביישום עצמו‪.‬‬ ‫‪ .2‬הוסף זיכרון‪.‬‬ ‫‪ .3‬שדרג את חומרת הגרפיקה‪.‬‬ ‫סיבה לא ידועה‪.
PAGE 21
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫המערכת אינה מצליחה‬ ‫המערכת אינה פועלת‬ ‫והנורות בחזית המחשב אינן להידלק‪.‬‬ ‫מהבהבות‪.‬‬ ‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק‬ ‫הקשיח נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים‬ ‫הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי‬ ‫ספק הכוח בדגמים אחדים‪ ,‬מכוון‬ ‫לעוצמת המתח המתאימה‪ .‬הגדרת‬ ‫המתח המתאימה תלויה במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 22
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בספק הכוח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות בספק הכוח‪ ,‬ואת‬ ‫הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בספק הכוח‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ספק הכוח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫מתג בחירת המתח בצדו‬ ‫האחורי של מארז המחשב‬ ‫)בדגמים נבחרים( לא נקבע‬ ‫על המתח המתאים )‪115V‬‬ ‫או ‪.(230V‬‬ ‫בחר מתח ז"ח מתאים באמצעות המתג‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת התקשר לספק שירות מורשה להחלפת‬ ‫השקע‪.‬‬ ‫המתח הפנימית‪.
PAGE 23
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות באספקת מתח )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום ארבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫ארבעה צפצופים‪) .‬הצפצוף‬ ‫מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫כשל באספקת מתח )כתוצאה ‪.1‬‬ ‫מעומס יתר(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫בדוק שמחוון המתח‪ ,‬הממוקם בגב‬ ‫ספק הכוח )בדגמים נבחרים(‪ ,‬מכוון‬ ‫לעוצמת המתח המתאימה‪ .‬הגדרת‬ ‫המתח המתאימה תלויה במדינה שלך‪.
PAGE 24
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים‬ ‫ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן‬ ‫שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‪ .‬לקבלת הוראות‪,‬‬ ‫ראה "פתרון בעיות בהתקנת חומרה"‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת כונן התקליטונים דולקת‬ ‫ללא הפסקה‪.‬‬ ‫התקליטון פגום‪.‬‬ ‫בחלונות ‪ ,XP‬לחץ לחיצה ימנית על התחל‪,‬‬ ‫לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .
PAGE 25
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫כונן התקליטונים אינו מצליח‬ ‫לכתוב על גבי תקליטון‪) .‬המשך(‬ ‫המחשב כותב לכונן הלא נכון‪ .‬בדוק את אות הכונן במסלול הנבחר‪.‬‬ ‫לא נותר מספיק מקום פנוי‬ ‫בתקליטון‪.‬‬ ‫‪ .1‬השתמש בתקליטון אחר‪.‬‬ ‫‪ .2‬מחק מהתקליטון קבצים שאינם‬ ‫נחוצים‪.‬‬ ‫פעולות כתיבה לתקליטון ישן‬ ‫מושבתות ב‪Computer -‬‬ ‫‪) Setup‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 26
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההודעה "דיסק מערכת לא‬ ‫מזוהה" מוצגת על המסך‪.‬‬ ‫לכונן הוכנס תקליטון‪ ,‬שאינו‬ ‫כולל את קובצי המערכת‬ ‫הדרושים לאתחול המחשב‪.‬‬ ‫כשפעולת הכונן נפסקת‪ ,‬הוצא את‬ ‫התקליטון והקש על מקש הרווח‪ .‬המחשב‬ ‫אמור לבצע אתחול‪.‬‬ ‫התגלתה שגיאה בתקליטון‪.‬‬ ‫אתחל את המחשב על‪-‬ידי לחיצה על מתג‬ ‫ההפעלה‪.‬‬ ‫התקליטון אינו תקליטון בר‪-‬‬ ‫אתחול‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון בתקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫אתחול מתקליטון הושבת‬ ‫בהגדרות המחשב‪.
PAGE 27
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫שגיאת דיסק קשיח‪.‬‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים‬ ‫פגומים או שאירע כשל‬ ‫דיסק‪.‬‬ ‫‪ .1‬בחלונות ‪ XP‬לחץ לחיצה ימנית על‬ ‫התחל‪ ,‬לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .‬בחר‬ ‫קובץ < מאפיינים < כלים‪ .‬תחת בדיקת‬ ‫שגיאות‪ ,‬לחץ על בדוק כעת‪.‬‬ ‫‪ .2‬השתמש בכלי עזר מתאים כדי לאתר‬ ‫ולחסום את השימוש בסקטורים פגומים‪.‬‬ ‫לפי הצורך‪ ,‬פרמט מחדש את הדיסק‬ ‫הקשיח‪.‬‬ ‫בעיה בהעברת נתונים לדיסק‬ ‫הקשיח‪.
PAGE 28
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הדיסק הקשיח לא נמצא )לא‬ ‫מזוהה(‪) .‬המשך(‬ ‫תגובות הדיסק הקשיח הן‬ ‫איטיות מיד לאחר הפעלת‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫הפעל את ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב( והגדל את השהיית ‪ POST‬תחת‬ ‫‪) Advanced‬מתקדם( < ‪Power-On‬‬ ‫‪) Options‬אפשרויות הפעלה(‪.‬‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו‬ ‫דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫המערכת מנסה לבצע‬ ‫אתחול מתקליטון שאינו‬ ‫תקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫הסר את התקליטון מכונן התקליטונים‪.
PAGE 29
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו‬ ‫דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫בקר של דיסק קשיח בר‪-‬‬ ‫אתחול אינו מופיע ראשון‬ ‫בסדר האתחול‪.‬‬ ‫הפעל את ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ ,‬בחר ‪) Storage‬אחסון( < ‪Boot‬‬ ‫‪) Order‬סדר אתחול( וודא שבקר הדיסק‬ ‫הקשיח בר‪-‬האתחול מופיע ראשון תחת‬ ‫הערך ‪) Hard Drive‬דיסק קשיח(‪.‬‬ ‫המחשב אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫הדיסק הקשיח פגום‪.
PAGE 30
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה‬ ‫סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫הצג אינו דולק‪ ,‬ונורת הצג‬ ‫אינה דולקת‪.‬‬ ‫הדלק את הצג וודא כי נורת הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין‬ ‫הצג למקור המתח‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי עזר‬ ‫להחשכת המסך או‬ ‫שהופעלה תכונת החיסכון‬ ‫בצריכת חשמל‪.
PAGE 31
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪) .‬המשך( כבל הצג מחובר למחבר‬ ‫הלא נכון‪.‬‬ ‫אם המחשב מצויד הן במחבר גרפיקה‬ ‫משולב והן בתוספת מחבר לכרטיס גרפי‪,‬‬ ‫חבר את כבל הצג למחבר הכרטיס הגרפי‬ ‫בגב המחשב‪.‬‬ ‫אם הכרטיס הגרפי הוא כרטיס הרחבה‬ ‫סטנדרטי מסוג ‪ ,PCI‬תוכל להפעיל‬ ‫גרפיקה משולבת בכלי העזר‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ .‬אם מותקן כרטיס גרפי מסוג‬ ‫‪ ,PCI-Express‬לא ניתן לבטל גרפיקה‬ ‫משולבת‪.‬‬ ‫הגדרות הצג במחשב אינן‬ ‫מתאימות לצג‪.
PAGE 32
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫שגיאה של גרפיקת קדם‪-‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום שש פעמים וידאו‪.‬‬ ‫בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪,‬‬ ‫והמחשב משמיע שישה‬ ‫צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך הנורות‬ ‫ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום שבע‬ ‫פעמים בהפרשים של שנייה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ ,‬והמחשב משמיע שבעה‬ ‫צפצופים‪) .
PAGE 33
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תמונה מפוצלת‪ ,‬רועדת‪ ,‬מרצדת‬ ‫או מהבהבת‪.‬‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא כי כבל הצג מחובר בצורה נאותה‬ ‫למחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬במערכת הכוללת ‪ 2‬צגים‪ ,‬או כאשר צג‬ ‫נוסף מוצב בקרבת מקום לצג הבעייתי‪,‬‬ ‫ודא כי השדות המגנטיים שמייצרים שני‬ ‫הצגים אינם מפריעים זה לזה באמצעות‬ ‫הרחקת שני הצגים זה מזה‪.‬‬ ‫‪ .3‬ייתכן שנורות פלורסצנטיות או מאווררים‬ ‫קרובים מדי לצג‪.‬‬ ‫הצג זקוק לביטול שדות‬ ‫מגנטיים‪.
PAGE 34
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫טרטור בוקע מתוך צג ‪.CRT‬‬ ‫מערכים אלקטרוניים הופעלו אין‪ .‬זוהי תופעה תקינה שרעש טרטור‬ ‫יישמע מתוך הצג בשעת הדלקת הצג‬ ‫בתוך הצג‪.‬‬ ‫וכיבויו‪ ,‬כשיוצאים ממצב המתנה ונכנסים‬ ‫למצב המתנה ובשעת שינוי הרזולוציה של‬ ‫הצג‪.‬‬ ‫רעש גבוה בוקע מתוך צג שטוח‪ .‬הגדרות הבהירות ו‪/‬או‬ ‫הניגוד גבוהות מדי‪.‬‬ ‫הקטן את הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגוד‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 35
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט‬ ‫הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצלילים מתנתקים וחוזרים‪.‬‬ ‫יישומים פתוחים אחרים‬ ‫עושים שימוש במשאבי‬ ‫המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים‬ ‫משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪,‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪.‬‬ ‫רבים‬ ‫נפוץ ביישומי נגני מדיה‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר צלילים‪ ,‬דיבור‬ ‫והתקני שמע‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 36
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם‬ ‫משמיעים צלילים‪) .‬המשך(‬ ‫הרמקולים החיצוניים אינם‬ ‫דולקים‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקולים החיצוניים‪.‬‬ ‫הרמקולים החיצוניים‬ ‫מחוברים לשקע שמע לא‬ ‫מתאים‪.‬‬ ‫ראה התיעוד הנלווה לכרטיס הקול לחיבור‬ ‫נכון של הרמקולים‪.‬‬ ‫תקליטור שמע דיגיטלי אינו‬ ‫מופעל‪.‬‬ ‫הפעל את שמע התקליטור הדיגיטלי‪:‬‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר מערכת‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על הכרטיסייה חומרה ולאחר מכן‬ ‫לחץ על הלחצן מנהל ההתקנים‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 37
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצליל שנשמע באוזניות אינו‬ ‫ברור או עמום‪.‬‬ ‫האוזניות מחוברות למחבר‬ ‫פלט השמע האחורי‪ .‬מחבר‬ ‫פלט השמע האחורי מיועד‬ ‫להתקני שמע המופעלים‬ ‫באמצעות חשמל‪ ,‬ואינו מיועד‬ ‫לשימוש עם אוזניות‪.‬‬ ‫חבר את האוזניות למחבר האוזניות‬ ‫בקדמת המחשב‪.‬‬ ‫המחשב נראה נעול בשעת‬ ‫הקלטת שמע‪.‬‬ ‫ייתכן שהדיסק הקשיח מלא‪.‬‬ ‫לפני ביצוע הקלטה‪ ,‬ודא שיש מספיק זיכרון‬ ‫בדיסק הקשיח‪ .‬תוכל גם לנסות להקליט‬ ‫קובץ שמע בפורמט דחוס‪.
PAGE 38
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות בהדפסה‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה למדפסת ועיין בטבלה‬ ‫הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫המדפסת איננה נדלקת‬ ‫ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדלק את המדפסת וודא שהיא נכנסת‬ ‫למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדרייברים למדפסת‬ ‫המתאימים ליישום אינם‬ ‫מותקנים‪.‬‬ ‫‪ .1‬התקן את דרייבר המדפסת המתאים‬ ‫ליישום‪.‬‬ ‫‪ .2‬נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer por
PAGE 39
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם נתקלת בבעיות מקלדת או עכבר‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לציוד ורשימת‬ ‫סיבות שכיחות ופתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות מקלדת‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה‬ ‫במקלדת אינן מזוהות על ידי‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר ‪.1‬‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫בשולחן העבודה של חלונות‪ ,‬לחץ על‬ ‫התחל‪.‬‬ ‫לחץ על כיבוי‪ .‬תיבת הדו‪-‬שיח כיבוי‬ ‫המחשב מוצגת‪.‬‬ ‫בחר באפשרות כיבוי‪.
PAGE 40
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות מקלדת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להזיז את הסמן‬ ‫באמצעות מקשי החצים שבלוח‬ ‫הספרות‪.‬‬ ‫ייתכן שמקש ‪Num Lock‬‬ ‫הקש על מקש ‪ .Num Lock‬נורת‬ ‫‪ Num Lock‬צריכה להיות כבויה‪ ,‬אם‬ ‫ברצונך להשתמש במקשי החצים‪ .‬ניתן‬ ‫להשבית )או להפעיל( את מקש‬ ‫‪ Num Lock‬בכלי העזר ‪Computer‬‬ ‫‪) Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫מופעל‪.‬‬ ‫פתרון בעיות עכבר‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫העכבר אינו מגיב לתזוזה או‬ ‫שהוא מגיב לאט מדי‪.‬‬ ‫העכבר אינו מחובר כהלכה‬ ‫לגב המחשב‪.
PAGE 41
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות עכבר )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫העכבר אינו מגיב לתזוזה או‬ ‫שהוא מגיב לאט מדי‪) .‬המשך(‬ ‫שגיאת התקן אלחוטי‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק בתוכנה‪ ,‬אם זמינה‪ ,‬מה מצב‬ ‫ההתקן‪.‬‬ ‫‪ .2‬בדוק‪/‬החלף את סוללות ההתקן‪.‬‬ ‫‪ .3‬אפס את המקלט ואת העכבר‪.‬‬ ‫המחשב נמצא במצב‬ ‫המתנה‪.‬‬ ‫לחץ על מתג ההפעלה ליציאה ממצב‬ ‫המתנה‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כשאתה מנסה לצאת ממצב המתנה‪ ,‬אל תלחץ על מתג ההפעלה במשך יותר מארבע שניות‪.‬‬ ‫אחרת‪ ,‬המחשב יכבה ואתה עלול לאבד נתונים שלא שמרת‪.
PAGE 42
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪,‬‬ ‫ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורת המחשב‪ .‬אם התקנת התקן‬ ‫חבר‪-‬והפעל‪ ,‬חלונות ‪ XP‬מזהה באופן אוטומטי את ההתקן‪ ,‬ומגדיר מחדש‬ ‫את תצורת המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך ב'חבר והפעל'‪ ,‬יהיה‬ ‫עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב בתום התקנת החומרה‬ ‫החדשה‪ .‬בחלונות ‪ ,XP‬השתמש באשף הוספת חומרה‪ ,‬ובצע את ההוראות‬ ‫המוצגות על המסך‪.
PAGE 43
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫המחשב אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫נעשה שימוש במודולי זיכרון ‪ .1‬עיין בתיעוד הנלווה למערכת כדי לקבוע‬ ‫אם אתה משתמש במודולי הזיכרון‬ ‫שגויים במהלך השדרוג‪ ,‬או‬ ‫הנכונים וכדי לוודא התקנה נכונה‪.‬‬ ‫שמודולי הזיכרון הותקנו‬ ‫במיקום לא נכון‪.‬‬ ‫‪ .2‬הקשב לצפצופים ובדוק את הנורות‬ ‫בחזית המחשב‪ .‬ראה נספח א' "הודעות‬ ‫שגיאה של בדיקת ‪ "POST‬כדי לאתר‬ ‫סיבות אפשריות לבעיה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 44
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫‪2-32‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום עשר פעמים‪ ,‬בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫עשרה צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק‬ ‫לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנורות‬ ‫ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק את כל הכרטיסים האופציונליים‬ ‫על‪-‬ידי הסרת כרטיס אחד בכל פעם )אם‬ ‫מותקנים מספר כרטיסים(‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הדלק את המחשב כדי לבדוק אם‬ ‫התקלה נעלמה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 45
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי שגיאות בחיבורי הכבלים של‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תכונת יקיצה ברשת אינה‬ ‫פועלת‪.‬‬ ‫תכונת יקיצה ברשת לא‬ ‫הופעלה‪.‬‬ ‫הפעל את תכונת היקיצה של רשת ‪.LAN‬‬ ‫‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על חיבורי רשת‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ לחיצה כפולה על חיבור לרשת‬ ‫מקומית‪.‬‬ ‫‪ .4‬לחץ על מאפיינים‪.‬‬ ‫‪ .5‬לחץ על הגדרות תצורה‪.
PAGE 46
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫נורת מצב הרשת לא מהבהבת לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫אף פעם‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫נורת מצב הרשת אמורה‬ ‫להבהב כאשר קיימת‬ ‫פעילות ברשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪ .‬בדוק את מצב ההתקן בחלונות‪ ,‬לדוגמה‪,‬‬ ‫במנהל ההתקנים‪ ,‬כדי לוודא שהדרייבר‬ ‫נטען‪ ,‬ובדוק את מצב הקישור ביישום של‬ ‫חיבורי רשת בחלונות‪.‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪ .1‬הפעל את הגדרות המחשב והפעל את‬ ‫בקר הרשת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 47
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תוכנת האבחון מדווחת על‬ ‫כשל‪) .‬המשך(‬ ‫פסיקה של בקר הרשת‬ ‫משותפת גם ללוח ההרחבה‪.‬‬ ‫בתפריט מתקדם של ‪Computer Setup‬‬ ‫בקר הרשת פגום‪.‬‬ ‫האבחון עובר בהצלחה‪ ,‬אך‬ ‫המחשב אינו מתקשר עם‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת הפסיק לפעול‬ ‫לאחר הוספת לוח הרחבה‬ ‫למחשב‪.‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪ ,‬שנה את הגדרות‬ ‫המשאב ללוח ההרחבה‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה‪.
PAGE 48
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫בקר הרשת מפסיק לפעול ללא בקר הרשת פגום‪.‬‬ ‫סיבה נראית לעין‪) .‬המשך(‬ ‫כרטיס רשת חדש אינו מבצע‬ ‫אתחול‪.‬‬ ‫לא ניתן להתחבר לשרת‬ ‫הרשת בשעת ניסיון להתקין‬ ‫את המערכת מרחוק‪.‬‬ ‫כלי העזר של הגדרות‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה‪.‬‬ ‫ייתכן שכרטיס רשת חדש פגום התקן כרטיס רשת תקין העומד בתקנים‬ ‫המקובלים בתעשייה או שנה את רצף‬ ‫או אינו עומד בתקנים‬ ‫האתחול לביצוע אתחול ממקור אחר‪.‬‬ ‫המקובלים בתעשייה‪.
PAGE 49
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות‬ ‫ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬למערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪ HP ,(ECC‬אינה‬ ‫תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון שגיאות וזיכרון שאינו כולל קוד‬ ‫תיקון שגיאות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב לא יבצע אתחול של מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול‪,‬‬ ‫או אינה מתפקדת כראוי‪ ,‬לאחר‬ ‫התקנת רכיבי זיכרון נוספים‪.
PAGE 50
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום חמש פעמים בהפרשים של או שהוא פגום‪.‬‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של‬ ‫שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫חמישה צפצופים‪) .‬הצפצוף‬ ‫מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪.DIMM-‬‬ ‫הדלק את המחשב‪.‬‬ ‫החלף את מודולי הזיכרון בזה אחר זה‬ ‫כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.
PAGE 51
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורי ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בהפעלת תקליטורים או ‪ ,DVD‬ראה רשימת סיבות‬ ‫שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או בתיעוד הנלווה להתקן‬ ‫האופציונלי‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורי ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול‬ ‫מכונן תקליטורים או מכונן ‪.
PAGE 52
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תקליטורים ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור‬ ‫מהכונן‪.‬‬ ‫התקליטור אינו ממוקם‬ ‫כהלכה בכונן‪.‬‬ ‫כבה את המחשב‪ ,‬החדר סיכת מתכת דקה‬ ‫לחריר השליפה לשעת חירום ודחף‬ ‫בעדינות‪ .‬משוך את המגש בזהירות מתוך‬ ‫הכונן עד שהוא יישלף החוצה עד הסוף‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הסר את התקליטור‪.‬‬ ‫כונן תקליטורים‪ ,‬כונן צורב‪ ,‬כונן‬ ‫‪ DVD‬או כונן צורב ‪ DVD‬אינם‬ ‫יכולים לקרוא תקליטור או נדרש‬ ‫זמן רב מדי להפעלתו‪.‬‬ ‫המדיה הוכנסה הפוך‪.
PAGE 53
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות ב‪ ,Drive Key-‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות‬ ‫שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫‪ Drive Key‬אינו מופיע כאות כונן‬ ‫בחלונות ‪.XP‬‬ ‫אות הכונן שאחרי הכונן‬ ‫הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת‬ ‫מחדל עבור ‪ Drive Key‬בחלונות ‪.XP‬‬ ‫המחשב מבצע אתחול ל‪DOS-‬‬ ‫לאחר יצירת ‪Drive Key‬‬ ‫‪ Drive Key‬בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫התקן את ‪ Drive Key‬רק לאחר אתחול‬ ‫מערכת ההפעלה‪.
PAGE 54
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקן ‪ ,USB‬אוזניות או מיקרופון‬ ‫אינם מזוהים על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫הכבל שבין ההתקן למחשב‬ ‫אינו פועל‪.‬‬ ‫‪ .1‬אם הדבר אפשרי‪ ,‬החלף את הכבל‪.‬‬ ‫‪ .2‬הפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫ההתקן לא פועל‪.‬‬ ‫‪ .1‬החלף את ההתקן‪.‬‬ ‫‪ .2‬הפעל מחדש את המחשב‪.
PAGE 55
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫כבל ‪ CAT5 UTP‬מנותק‪.‬‬ ‫חבר את כבל ‪ CAT5 UTP‬מהמודם למחבר‬ ‫‪ RJ-45‬במחשב )אם החיבור תקין‪ ,‬הנורה‬ ‫"‪ "PC‬בחזית המודם תדלק(‪.‬‬ ‫כתובת ‪ IP‬אינה מוגדרת‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫פנה לספק שירותי האינטרנט לקבלת‬ ‫כתובת ‪ IP‬נכונה‪.‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫קיימים קובצי ‪cookie‬‬ ‫פיסת‬ ‫היא‬ ‫פגומים‪cookie) .‬‬ ‫‪ .1‬בחר 'התחל' < 'לוח הבקרה'‪.‬‬ ‫מידע ששרת אינטרנט יכול‬ ‫‪ .
PAGE 56
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫‪2-44‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד‬ ‫אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שנבחרה מהירות המודם הנכונה ויציאת‬ ‫‪ COM‬המתאימה‪:‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪ .1‬בחר 'התחל' < 'לוח הבקרה'‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על 'מערכת'‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ על הכרטיסייה 'חומרה'‪.‬‬ ‫‪ .4‬באזור מנהל ההתקנים‪ ,‬לחץ על לחצן‬ ‫'מנהל ההתקנים'‪.‬‬ ‫‪ .5‬לחץ לחיצה כפולה על 'יציאות )‪COM‬‬ ‫ו‪.'(LPT -‬‬ ‫‪ .
PAGE 57
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫ היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫ אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫ קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫ ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫ אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על ידי היצרן‪ ,‬ודא‬ ‫שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫אם תיתקל בבעיות תוכנה‪ ,‬עיין בפתרונות המוצגים בטבלה הבאה‪.
PAGE 58
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .‬למציאת ספק‬ ‫או נקודת מכירה באזור מגוריך‪ ,‬בקר באתר ‪.http://www.hp.com‬‬ ‫אם אתה שולח את המחשב לספק או לאיש שירות מורשה לצורך קבלת‬ ‫שירות‪ ,‬זכור למסור לו את סיסמת ההגדרות ואת סיסמת ההפעלה‪ ,‬אם‬ ‫הוגדרו כאלה‪.
PAGE 59
‫א‬ ‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫בנספח זה מובאים קודי שגיאה‪ ,‬הודעות שגיאה‪ ,‬קודי נורות והתראות‬ ‫קוליות )צפצופים( שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ POST‬או במהלך הפעלה‬ ‫מחדש של המחשב‪ ,‬וכן המקור האפשרי לבעיה והצעדים שניתן לנקוט כדי‬ ‫לפתור את הבעיה‪.‬‬ ‫האפשרות "השבתת הודעות ‪ "POST‬מונעת את הופעת רוב הודעות המערכת‬ ‫במהלך בדיקת ‪ ,POST‬כגון ספירת זיכרון והודעות טקסט שאינן הודעות‬ ‫שגיאה‪ .‬במקרה של שגיאת ‪ ,POST‬תוצג הודעת השגיאה על המסך‪ .
PAGE 60
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪POST‬‬ ‫פרק זה דן בשגיאות ‪ ,POST‬שלהן משויכים קודים מספריים‪ .‬בפרק מובאות‬ ‫גם הודעות טקסט שעלולות להופיע במהלך בדיקת ‪.POST‬‬ ‫המחשב ישמיע צפצוף אחד לאחר שהודעת טקסט של בדיקת ‪ POST‬תוצג‬ ‫על המסך‪.‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪Option ROM -101‬‬ ‫‪Checksum Error‬‬ ‫סיכום בדיקת ‪ ROM‬מערכת או ‪.1‬‬ ‫‪ ROM‬אופציונלי של כרטיס‬ ‫‪.2‬‬ ‫הרחבה‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫)שגיאת רכיב זיכרון‬ ‫אופציונלי(‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪.
PAGE 61
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪Out of Memory -110‬‬ ‫‪Space for Option‬‬ ‫‪) ROMs‬אין די זיכרון‬ ‫פנוי ל‪ ROM-‬אופציונלי(‬ ‫כרטיס הרחבה ‪ PCI‬שנוסף‬ ‫לאחרונה מכיל רכיב ‪ROM‬‬ ‫אופציונלי גדול מדי להורדה‬ ‫במהלך בדיקת ‪.POST‬‬ ‫‪ .1‬אם הוספת לאחרונה למחשב כרטיס הרחבה‬ ‫‪ ,PCI‬הסר אותו ובדוק אם הבעיה עדיין‬ ‫נמשכת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 62
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ Time & Date Not -163‬ייתכן שמגשר ‪ CMOS‬אינו‬ ‫‪) Set‬תאריך ושעה לא מותקן כראוי‪.‬‬ ‫הוגדרו( )המשך(‬ ‫‪Memory Size -164‬‬ ‫‪) Error‬שגיאת נפח‬ ‫זיכרון(‬ ‫כמות הזיכרון השתנתה‬ ‫מהאתחול האחרון )זיכרון‬ ‫נוסף או הוסר(‪.‬‬ ‫תצורת הזיכרון אינה נכונה‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫במקרה שהוא מותקן‪ ,‬ודא כי מגשר ‪CMOS‬‬ ‫מותקן כהלכה‪.‬‬ ‫הקש על ‪ F1‬כדי לשמור את השינויים בזיכרון‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.
PAGE 63
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ECC Memory -219‬‬ ‫‪Module Detected‬‬ ‫‪ECC Modules not‬‬ ‫‪supported on this‬‬ ‫‪) Platform‬זוהה מודול‬ ‫זיכרון ‪ .ECC‬מודולי‬ ‫‪ ECC‬אינם נתמכים‬ ‫בפלטפורמה זו(‬ ‫תיקון שגיאה הקשורה למודולי ‪ .1‬אם הוספת לאחרונה זיכרון נוסף‪ ,‬הסר אותו‬ ‫ובדוק אם הבעיה עדיין נמשכת‪.‬‬ ‫זיכרון שהותקנו לאחרונה‪,‬‬ ‫התומכים בזיכרון ‪.ECC‬‬ ‫‪ .2‬עיין בתיעוד המוצר לקבלת מידע בנושא‬ ‫תמיכה בזיכרון‪.
PAGE 64
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪Network -411‬‬ ‫‪Interface Card‬‬ ‫‪Interrupt Conflict‬‬ ‫)התנגשות פסיקת כרטיס‬ ‫ממשק רשת(‪.‬‬ ‫כתובת ‪ IRQ‬מתנגשת עם‬ ‫כתובת של התקן אחר‪.‬‬ ‫הפעל את ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‬ ‫ואפס את ‪ IRQ‬תחת ‪) Advanced‬מתקדם( <‬ ‫‪) Onboard Devices‬התקנים על‪-‬גבי הלוח(‪.‬‬ ‫‪ Display Adapter -501‬בקר גרפי של הצג‪.‬‬ ‫‪) Failure‬כשל מתאם‬ ‫תצוגה(‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.
PAGE 65
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ Diskette Controller -601‬מעגלי בקר התקליטונים או‬ ‫‪) Error‬שגיאה בבקר‬ ‫מעגלי בקר כונן התקליטונים‬ ‫התקליטונים(‬ ‫אינם תקינים‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫הפעל את כלי‪-‬העזר ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫בדוק ו‪/‬או החלף כבלים‪.‬‬ ‫אפס את שבב ‪ .CMOS‬ראה נספח ב'‪,‬‬ ‫אבטחת סיסמאות ואיפוס שבב ‪.CMOS‬‬ ‫החלף את כונן התקליטונים‪.‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 66
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ Front USB Not -918‬התושבת של ‪Front USB‬‬ ‫‪ Connected (USB‬אינו נותקה‪ ,‬או שאינה ממוקמת‬ ‫כראוי בלוח האם‪.‬‬ ‫מחובר(‬ ‫‪919-Multi-Bay Riser‬‬ ‫‪) not Connected‬רוכב‬ ‫‪ Multi-Bay‬אינו מחובר(‬ ‫כרטיס הרוכב הוסר או לא‬ ‫הותקן מחדש כהלכה‬ ‫במערכת‪.
PAGE 67
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪Serial Port -1155‬‬ ‫‪Address Conflict‬‬ ‫‪) Detected‬התנגשות‬ ‫בכתובת יציאה טורית(‬ ‫גם יציאה טורית חיצונית וגם‬ ‫יציאה טורית פנימית הוקצו‬ ‫ל‪.IRQ-‬‬ ‫‪ .1‬הסר את כל כרטיסי ההרחבה של היציאות‬ ‫הטוריות‪.‬‬ ‫‪ .2‬אפס את שבב ‪ .CMOS‬ראה נספח ב'‪,‬‬ ‫אבטחת סיסמאות ואיפוס שבב ‪.CMOS‬‬ ‫‪ .3‬שנה את תצורת משאבי הכרטיס ו‪/‬או הפעל‬ ‫את הגדרות המחשב או את עזרי חלונות‪.
PAGE 68
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫התקן מחובר ל‪ SATA 1-‬ו‪/‬או ‪ .1‬בעת שימוש במערכת ההפעלה חלונות ‪2000‬‬ ‫‪Inaccessible -1794‬‬ ‫או חלונות ‪ ,XP‬שנה את האפשרות " ‪SATA‬‬ ‫‪ devices attached to‬ל‪ .SATA 3-‬התקנים‬ ‫‪ "Emulation‬ל‪"Separate IDE Controller"-‬‬ ‫‪ SATA 1 and/or SATA‬המחוברים למחברים אלה לא‬ ‫ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 69
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫כשל של המקלדת כאשר מצב ‪.1‬‬ ‫‪Network Server‬‬ ‫‪ Mode Active and No‬שרת רשת מופעל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪Keyboard Attached‬‬ ‫)מצב שרת רשת פעיל‪,‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫ולא מחוברת מקלדת(‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪Parity Check 2‬‬ ‫)בדיקת זוגיות(‬ ‫כשל זוגיות ‪.RAM‬‬ ‫‪ System will not boot‬מאוורר ‪ CPU‬אינו מותקן או‬ ‫‪) without fan‬המערכת מנותק במארז ‪.
PAGE 70
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את קודי נורות הלוח הקדמי‪ ,‬וכן את ההתראות הקוליות‪,‬‬ ‫שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם מלווים בהכרח בקודי שגיאה‬ ‫או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אם תראה נורות מהבהבות במקלדת ‪ ,PS/2‬בדוק אם אין נורות מהבהבות‬ ‫בלוח הקדמי של המחשב ועיין בטבלה הבאה כדי לקבוע מהם קודי הנורות‬ ‫בלוח הקדמי‪.‬‬ ‫הפעולות המומלצות בטבלה הבאה מופיעות לפי הסדר שבו יש לבצען‪.
PAGE 71
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫פעמיים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שלוש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.
PAGE 72
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫ארבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫כשל באספקת מתח‬ ‫)כתוצאה מעומס יתר(‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫חמש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.
PAGE 73
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫‪6‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.
PAGE 74
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫עשר פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫הצפצוף מפסיק לאחר‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך‬ ‫הנורות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫‪10‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪ .1 .‬בדוק את כל הכרטיסים האופציונליים על‪-‬ידי‬ ‫הסרת הכרטיס )כרטיס אחד בכל פעם אם‬ ‫מותקנים מספר כרטיסים(‪ ,‬ולאחר מכן הדלק‬ ‫את המחשב כדי לבדוק אם התקלה נעלמה‪.
PAGE 75
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫המחשב אינו נדלק‬ ‫והנורות אינן מהבהבות‪.‬‬ ‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫ללא‬ ‫המחשב אינו מצליח‬ ‫להידלק‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק הקשיח‬ ‫נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שמחוון המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי שקע‬ ‫אספקת המתח‪ ,‬מכוון לעוצמת המתח‬ ‫המתאימה‪ .‬הגדרת המתח המתאימה תלויה‬ ‫במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 76
‫ב‬ ‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫מחשב זה תומך בסיסמאות אבטחה‪ ,‬הניתנות להגדרה באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫מחשב זה תומך בשתי סיסמאות אבטחה‪ ,‬המוגדרות באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ :‬סיסמת ‪Setup‬‬ ‫)הגדרות( וסיסמת ‪) Power-on‬הפעלה(‪ .‬אם תגדיר סיסמת הגדרות בלבד‪ ,‬כל‬ ‫המשתמשים יוכלו לגשת למידע במחשב‪ ,‬פרט לכלי העזר ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 77
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫איפוס מגשר הסיסמאות‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת‬ ‫ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪,‬‬ ‫ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪ .2‬כאשר כבל החשמל מנותק‪ ,‬לחץ שוב על מתג ההפעלה כדי לשחרר את‬ ‫שארית המתח מהמערכת‪.
PAGE 78
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .8‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪ .‬המתן לטעינת מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫פעולה זו מוחקת את הסיסמאות הקיימות ומבטלת את תכונות‬ ‫הסיסמאות‪.‬‬ ‫‪ .9‬ליצירת סיסמאות חדשות‪ ,‬חזור על צעדים ‪ 1‬עד ‪ ,4‬החזר את המגשר‬ ‫לפינים ‪ 1‬ו‪ ,2-‬ולאחר מכן חזור על צעדים ‪ 6‬עד ‪ .8‬הגדר את הסיסמאות‬ ‫החדשות בכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 79
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .3‬הסר את כיסוי המחשב או את לוח הגישה‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬לחיצה על לחצן ‪ CMOS‬תחזיר את ערכי ‪ CMOS‬להגדרות ברירת‬ ‫המחדל של היצרן ותמחק כל מידע מותאם אישית‪ ,‬כולל סיסמאות‪ ,‬מספרי‬ ‫נכס והגדרת מיוחדות‪ .‬חשוב לגבות את הגדרות ‪ CMOS‬לפני ביצוע האיפוס‪,‬‬ ‫למקרה שתזדקק להן מאוחר יותר‪ .‬הגיבוי מתבצע בקלות באמצעות‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 80
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .6‬חבר מחדש את ההתקנים החיצוניים‪.‬‬ ‫‪ .7‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪.‬‬ ‫לאחר ניקוי ה‪ CMOS-‬וביצוע אתחול‪ ,‬תוצג הודעת שגיאה של ‪POST‬‬ ‫שתדווח לך על ביצוע שינויים בתצורה‪ .‬השתמש ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב( כדי לאפס את הסיסמאות והגדרות מיוחדות כלשהן של‬ ‫המערכת‪ ,‬בנוסף לתאריך ולשעה‪.‬‬ ‫ראה מדריך לניהול שולחן עבודה ב‪Documentation and Diagnostics CD-‬‬ ‫)תקליטור התיעוד והאבחון( להוראות נוספות לגבי הגדרה מחדש של‬ ‫סיסמאות‪ .
PAGE 81
‫ג‬ ‫)‪Drive Protection System (DPS‬‬ ‫)מערכת להגנה על כוננים(‬ ‫‪ ,DPS) Drive Protection System‬מערכת להגנה על כוננים( היא כלי אבחון‬ ‫הנכלל בדיסקים קשיחים המותקנים בחלק מהמחשבים‪ .‬מערכת ‪DPS‬‬ ‫מיועדת לסייע באבחון תקלות‪ ,‬היכולות לגרום להחלפה בלתי מוצדקת של‬ ‫הדיסק הקשיח‪.‬‬ ‫כשמערכות אלה מובנות במערכת‪ ,‬כל דיסק קשיח שמותקן במחשב עובר‬ ‫בדיקה באמצעות ‪ ,DPS‬ובדיסק נשמרת רשומה קבועה הכוללת את נתוני‬ ‫המפתח של הדיסק הקשיח‪ .‬בכל פעם שמריצים את ‪ ,DPS‬תוצאות הבדיקה‬ ‫מאוחסנות בדיסק הקשיח‪ .
PAGE 82
‫‪(DPS)Drive Protection System‬‬ ‫)מערכת להגנה על כוננים(‬ ‫גישה למערכת ‪ DPS‬באמצעות ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‬ ‫כאשר המחשב אינו מופעל כראוי‪ ,‬עליך להשתמש ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב( כדי לפתוח את תוכנית ‪ .DPS‬כדי להפעיל את תוכנת ‪,DPS‬‬ ‫בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬הדלק את המחשב או הפעל אותו מחדש‪.‬‬ ‫‪ .2‬כשמופיעה ההודעה ‪ F10 = Setup‬בפינה הימנית התחתונה של המסך‪,‬‬ ‫הקש ‪.F10‬‬ ‫אם לא הקשת על ‪ F10‬בזמן הצגת ההודעה‪ ,‬יהיה עליך לכבות את המחשב‬ ‫ולהדליקו שוב כדי לגשת לכלי העזר‪.
PAGE 83
‫אינדקס‬ ‫מדפסת‪2-26 ,‬‬ ‫מזעריות‪2-4 ,‬‬ ‫מעבד‪2-38 ,‬‬ ‫מקלדת‪2-27 ,‬‬ ‫ספק מתח‪2-10 ,‬‬ ‫עכבר‪2-28 ,‬‬ ‫רשת‪2-33 ,‬‬ ‫שמע‪2-23 ,‬‬ ‫תוכנה‪2-45 ,‬‬ ‫תצוגה‪2-18 ,‬‬ ‫תקליטון‪2-12 ,‬‬ ‫א‬ ‫איפוס‬ ‫‪ ,CMOS‬ב‪1-‬‬ ‫מגשר של סיסמה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫אפשרויות אתחול‬ ‫אתחול מהיר‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫אתחול מלא‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫ב‬ ‫בדיקת ‪POST‬‬ ‫הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫הפעלת הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫בעיות ב‪2-41 ,Drive Key-‬‬ ‫בעיות ב‪2-17 ,MultiBay-‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט‪2-42 ,‬‬ ‫בעיות בדיסק הקשיח‪2-15 ,‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה‪2-30 ,
PAGE 84
‫אינדקס‬ ‫ניקוי ואיפוס‪ ,‬ב‪3-‬‬ ‫ת‬ ‫ס‬ ‫סוללה‪ ,‬החלפה ‪2-6‬‬ ‫סוללת ‪ ,RTC‬א‪3-‬‬ ‫סיסמה‬ ‫ביטול‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫תכונות‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫סיסמת אבטחה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫סיסמת הגדרות‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫סיסמת הפעלה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫ע‬ ‫עצות מועילות‪2-4 ,‬‬ ‫צ‬ ‫תוכנה‬ ‫בעיות‪2-45 ,‬‬ ‫הגנה‪1-8 ,‬‬ ‫שחזור‪1-8 ,‬‬ ‫תכונת יקיצה ברשת‪2-33 ,‬‬ ‫תמיכה בלקוחות‪2-46 ;2-2 ,‬‬ ‫תפריט ריק‪2-18 ,‬‬ ‫תצוגת תאריך ושעה‪2-6 ,‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪CMOS‬‬ ‫גיבוי‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫לחצן‪ ,‬ב‪ ;1-‬ב‪3-‬‬ ‫‪D‬‬ ‫צג‬ ‫בדיקת חיבורים‪2-5 ,‬‬ ‫מסך מטושטש‪2-20 ,‬‬ ‫תווים מעומ