문제 해결 설명서 비즈니스 PC 문서 부품 번호: 384569-AD1 2005년 5월 이 설명서는 위 제품과 하드웨어 및 소프트웨어에 발생할 수 있는 문제 해결을 위한 유용한 정보를 제공합니다.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 설명서의 내용은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft, MS-DOS 및 Windows는 미국 및 기타 국가에서 Microsoft Corporation의 상표입니다. HP 제품 및 서비스에 대한 유일한 보증은 제품 및 서비스와 함께 동봉된 보증서 에 명시되어 있습니다. 본 설명서에는 어떠한 추가 보증 내용도 들어 있지 않습니 다. HP는 본 설명서에 대한 기술상 또는 편집상의 오류나 누락에 대해 책임을 지 지 않습니다. 본 문서에 들어 있는 소유 정보는 저작권법에 의해 보호를 받습니다. Hewlett-Packard Company의 사전 서면 동의 없이 본 문서의 어떠한 부분도 복사 하거나, 재발행하거나, 다른 언어로 번역할 수 없습니다. Å 경고: 지시 사항을 따르지 않으면 부상을 당하거나 생명을 잃을 수 있습니다.
목차 1 컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Insight Diagnostics 액세스 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Survey(조사) 탭. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Test(테스트) 탭 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Status(상태) 탭 . . . . . . . . . . . .
목차 프로세서 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CD-ROM 및 DVD 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 드라이브 키 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 앞면 패널 부품 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 인터넷 접속 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics Insight Diagnostics는 일부 컴퓨터 모델에만 제공되는 CD에 있습 ✎ HP 니다. HP Insight Diagnostics 유틸리티를 사용하면 컴퓨터의 하드웨어 구성 정보를 볼 수 있고 컴퓨터의 하위 시스템에서 하드웨어 진단 테스트를 수행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 하드웨어 문제를 효율적으로 확인, 진단 및 해결할 수 있도록 프로세스를 단순화합니다. HP Insight Diagnostics를 실행하면 Survey(조사) 탭이 표시됩니다. 이 탭은 컴퓨터의 현재 구성을 나타냅니다. Survey(조사) 탭에서는 컴퓨 터에 대한 정보를 몇 개의 범주별로 볼 수 있습니다. 다른 탭은 진단 테 스트 옵션 및 테스트 결과를 포함하여 추가 정보를 제공합니다. 유틸리 티의 각 화면에 대한 정보는 html 파일로 저장하거나 디스켓 또는 USB HP 드라이브 키로 저장할 수 있습니다.
컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics 액세스 HP Insight Diagnostics에 액세스하려면 아래 단계에서 설명된 것처럼 Documentation and Diagnostics CD로 부팅해야 합니다. 1. 컴퓨터가 켜져 있는 상태에서 컴퓨터의 광 드라이브에 Documentation and Diagnostics CD를 삽입합니다. 2. 운영체제를 종료하고 컴퓨터의 전원을 끕니다. 3. 컴퓨터의 전원을 켭니다. 시스템을 CD로 부팅합니다. 광 드라이브의 CD로 부팅되지 않는 경우 하드 드라이브로 ✎ 시스템이 부팅하기 전에 광 드라이브로 부팅을 시도하도록 Computer Setup(F10) 유틸리티의 부팅 순서를 변경해야 할 수도 있습니다. 자세 한 내용은 Documentation and Diagnostics CD의 Computer Setup(F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. 4.
컴퓨터 진단 기능 Survey(조사) 탭 Survey(조사) 탭은 중요한 시스템 구성 정보를 표시합니다. 화면 왼쪽 의 View(보기) 섹션에서 Summary(요약) 보기를 선택하여 제한된 구 성 데이터를 보거나 Advanced(고급) 보기를 선택하여 선택한 범주의 모든 데이터를 볼 수 있습니다. Advanced(고급) 또는 Summary(요약) 선택 여부에 상관없이 Survey(조사) 탭에서 다음 범주의 정보를 사용 할 수 있습니다. All(모두) — 컴퓨터에 대한 모든 범주의 정보 목록을 제공합니다. Overview(개요) — 컴퓨터에 대한 일반적인 정보 목록을 제공합니다. Architecture(아키텍처) — 시스템 BIOS 및 PCI 장치 정보를 제공합 니다. Asset Control(자산 제어) — 자산 태그, 시스템 일련 번호 및 프로세 서 정보를 나타냅니다.
컴퓨터 진단 기능 Test(테스트) 탭 Test(테스트) 탭에서 시스템의 다양한 부품을 선택하여 테스트할 수 있습니다. 테스트 유형 및 테스트 모드를 선택할 수도 있습니다. 다음 두 가지 테스트 모드를 선택할 수 있습니다. ■ Interactive Mode(대화식 모드) — 테스트 과정을 최대한 제어 할 수 있습니다. 진단 소프트웨어는 테스트 중에 사용자의 개입이 필요한 경우 정보를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 테스트의 성공 또는 실패 여부를 확인할 수도 있습니다. ■ Unattended Mode(무인 모드) — 메시지가 표시되지 않고 사용자 의 개입이 필요 없습니다. 오류가 발견되면 테스트 완료 후 화면에 표시됩니다. 선택할 수 있는 테스트 유형은 다음 세 가지가 있습니다. ■ Quick Test(빠른 테스트) — 각 하드웨어 구성 요소의 샘플을 테 스트하는 사전 정의된 스크립트를 제공하고 무인 모드 또는 대화 식 모드에서는 사용자의 개입이 필요하지 않습니다.
컴퓨터 진단 기능 5. 테스트를 실행할 방법, 즉 Number of Loops(반복 횟수)또는 Total Test Time(총 테스트 시간)을 선택합니다. 지정된 반복 횟수 이상 테스트를 실행하도록 선택한 경우 수행할 반복 횟수를 입력합니다. 지정된 시간 동안 진단 테스트를 실행하려는 경우 시간(분)을 입력합니다. 6. Begin Testing(테스트 시작)을 눌러 테스트를 시작합니다. 테스트 과정 중에 테스트의 진행 상태를 모니터링할 수 있는 Status(상태) 탭이 자동으로 표시됩니다. 테스트가 완료되면 Status(상태) 탭은 장치의 성공 또는 실패 여부를 나타냅니다. 7. 오류가 발견되면 Log(로그) 탭으로 이동하여 Error Log(오류 로그)를 눌러 자세한 정보 및 권장 조치를 표시합니다. Status(상태) 탭 Status(상태) 탭은 선택한 테스트의 상태를 표시합니다.
컴퓨터 진단 기능 Log(로그) 탭 Log(로그) 탭에는 두 개의 로그 Test Log(테스트 로그) 및 Error Log (오류 로그)가 포함되어 있습니다. 각 로그는 탭 왼쪽에서 선택할 수 있 습니다. Test Log(테스트 로그)는 실행된 모든 테스트, 실행 횟수, 실패한 테스 트 횟수 및 테스트를 완료하는데 소요된 시간을 표시합니다. Clear Test Log(테스트 로그 삭제) 버튼은 Test Log(테스트 로그)의 내용을 삭제합니다. Error Log(오류 로그)는 진단 테스트 중에 실패한 장치에 대한 테스트 를 표시하고 다음 정보 열이 포함됩니다. ■ Description(설명) 섹션은 진단 테스트에서 발견된 오류를 설명합 니다. ■ Recommended Repair(권장 복구)는 하드웨어를 해결하기 위해 수행해야 하는 권장 조치를 제공합니다. ■ Failed Count(실패 횟수)는 실패한 테스트 횟수입니다.
컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics의 정보 저장 및 인쇄 HP Insight Diagnostics Status and Log(HP Insight Diagnostics 상태 및 로그) 탭에 표시된 정보를 디스켓 또는 USB 2.0 HP 드라이브 키 (64MB 이상)에 저장할 수 있습니다. 하드 드라이브에는 저장할 수 없 습니다. 시스템은 화면에 표시된 정보와 동일한 html 파일을 자동으로 생성합니다. 1. 디스켓 또는 USB 2.0 HP 드라이브 키(용량이 64MB 이상인 경우) 를 삽입합니다. USB 1.0 드라이브 키는 지원되지 않습니다. 2. 탭의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Save(저장)를 누릅니다. 3. Save to the floppy(플로피에 저장) 또는 Save to USB key(USB 키에 저장)를 선택합니다. 4. File Name(파일 이름) 상자에 파일 이름을 입력하고 Save(저장) 버튼을 누릅니다.
컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics의 최신 버전 다운로드 1. www.hp.com으로 이동합니다. 2. Support & Drivers(지원 및 드라이버) 링크를 누릅니다. 3. Download driver and software(드라이버 및 소프트웨어 다운 로드) 라디오 버튼을 누릅니다. 4. 텍스트 상자에 제품 번호(예: dc7600)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 5. OS를 선택합니다. 6. Diagnostic(진단) 링크를 누릅니다. 7. HP Insight Diagnostics를 찾아 Download(다운로드)를 누릅 니다. 부팅 CD를 생성하는 방법에 대한 지침이 포함되어 있습 ✎ 다운로드에는 니다. 소프트웨어 보호 소프트웨어의 손실 및 손상을 방지하려면 모든 시스템 소프트웨어, 응용프로그램 및 하드 드라이브에 저장된 관련 파일을 백업해 두십시 오. 데이터 파일의 백업본 작성에 대한 지침은 운영체제 설명서나 백업 유틸리티 설명서를 참조하십시오.
2 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 이 장에서는 디스켓 드라이브, 하드 드라이브, 광 드라이브, 그래픽, 오 디오, 메모리 및 소프트웨어 등에서 발생하는 사소한 문제들을 식별하 고 해결하는 방법에 관해 설명합니다. 컴퓨터에 문제가 발생하면 이 장 의 예상 원인 및 권장 조치에 대한 표를 참조하십시오. Self Test) 중 화면에 나타나는 특정 오류 메시지에 ✎ POST(Post-On 관한 자세한 내용은 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조하십시오. 안전 및 편의 Å 경고: 컴퓨터를 잘못 사용하거나 안정적인 작업 환경을 조성하지 못하면 작업 에 불편이 따르거나 심각한 손상이 발생할 수 있습니다. 작업 공간 선택 및 안 정적인 작업 환경 조성에 대한 자세한 내용은 Documentation and Diagnostics CD의 안전 및 편의 설명서를 참조하거나 www.hp.com/ergo 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 기술 지원 센터에 문의하기 전에 컴퓨터에 문제가 있는 경우 먼저 아래 방법으로 문제를 확인하여 해결 을 시도해 보고 기술 지원 센터로 문의하시기 바랍니다. Ä 2–2 ■ 진단 유틸리티를 실행합니다. 자세한 내용은 1장, "컴퓨터 진단 기능"을 참조하십시오. ■ Computer Setup의 DPS(드라이브 보호 시스템) 자가 진단 테스트 를 실행합니다. 자세한 내용은 Documentation and Diagnostics CD의 Computer Setup(F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. ■ 컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED가 빨간색으로 깜박이는지 확인하 십시오. 깜박이는 표시등은 문제를 진단하는 데 도움이 되는 오류 코드를 나타냅니다. 자세한 내용은 부록 A, "POST 오류 메시지" 를 참조하십시오. ■ 화면에 아무것도 나타나지 않으면 사용 가능한 다른 비디오 포트 에 모니터를 연결합니다. 또는 정상적으로 작동하는 모니터로 바 꿉니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 HP Instant Support Professional Edition은 사용자가 온라인으로 문제 를 해결할 수 있도록 자가 진단 기능을 제공합니다. HP 고객 지원 센터 에 문의하려면 HP Instant Support Professional Edition 온라인 채팅 기능을 사용하십시오 HP Instant Support Professional Edition은 www.hp.com/go/ispe에서 액세스할 수 있습니다. 최신 온라인 지원 정보, 소프트웨어 및 드라이버, 사전 통지 및 전세계 HP 전문가와 사용자 커뮤니티에 대한 정보는 www.hp.com/go/bizsupport의 BSC(Business Support Center)를 방문하십시오. 기술 지원 센터에 문의할 때 다음과 같이 하면 더욱 빠르게 서비스 안내를 받을 수 있습니다. Ä ■ 컴퓨터 앞에서 전화를 합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 유용한 참고 사항 컴퓨터, 모니터, 소프트웨어 등에 문제가 발생한 경우 다른 조치를 취하기 전에 먼저 다음의 일반적인 제안 목록을 참조하십시오. 2–4 ■ 컴퓨터와 모니터가 제대로 작동하는 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. ■ 전압 선택 스위치가 해당 지역에 맞는 전압(115V 또는 230V)으로 설정되어 있는지 확인합니다(일부 모델만 해당). ■ 컴퓨터가 켜져 있고 전원 표시등에 녹색 불이 들어와 있는지 확인 하십시오. ■ 모니터가 켜져 있고 모니터 표시등에 녹색 불이 들어와 있는지 확인하십시오. ■ 컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED가 빨간색으로 깜박이는지 확인하 십시오. 깜박이는 표시등은 문제를 진단하는 데 도움이 되는 오류 코드를 나타냅니다. 자세한 내용은 부록 A, "POST 오류 메시지" 를 참조하십시오. ■ 모니터가 희미하면 모니터의 밝기 및 대비 컨트롤을 조정하십시오. ■ 아무 키나 누른 채로 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 Ä 문제 해결 설명서 ■ 비-플러그 앤 플레이 확장 보드나 기타 옵션을 설치한 후에는 컴퓨 터를 재구성합니다. 자세한 내용은 "하드웨어 설치 문제 해결"을 참조하십시오. ■ 필요한 장치 드라이버가 모두 설치되어 있는지 확인합니다. 예를 들어, 프린터를 사용할 경우에는 해당 모델의 프린터 드라이버를 설치해야 합니다. ■ 시스템에서 디스켓, CD 또는 USB 드라이브와 같은 모든 부팅 미디어를 제거한 다음 시스템을 켭니다. ■ 출하 시 설치한 운영체제 외에 다른 운영체제를 설치한 경우 시스 템에서 해당 운영체제를 지원하는지 확인합니다. ■ 컴퓨터에 내장, PCI 또는 PCI-Express 어댑터 등의 여러 비디오 소스가 설치되어 있고(특정 모델 전용 내장 비디오) 모니터는 한 대인 경우 기본 VGA 어댑터로 선택한 소스의 모니터 연결단자에 해당 모니터를 연결해야 합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결 본 섹션에서 설명된 일반적인 문제들은 사용자가 쉽게 해결할 수 있습 니다. 문제가 지속되어 사용자 스스로 해결할 수 없거나 작업에 익숙하 지 않을 경우 공인 판매업체나 대리점에 문의하십시오. 일반 문제 해결 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 잠긴 것처럼 보 이고 전원 버튼을 눌러도 전원이 꺼지지 않습니다. 전원 스위치의 소프트웨어 컨트롤이 작동하지 않습 니다. 컴퓨터가 USB 키보드 또는 마우스에 응답하지 않습니다. 컴퓨터가 대기 모드에 있습 니다. 대기 모드에서 다시 계속하려면 전원 버튼을 누릅니다. 시스템이 잠겨 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 컴퓨터가 꺼질 때까지 약 4초 동안 전원 버튼을 누릅니다. 2. 전기 콘센트에서 전원 코드를 뽑습 니다. 대기 모드에서 다시 계속하는 경우 전원 버튼을 4초 이상 누르지 마십시오. 그렇지 Ä 주의: 않으면 컴퓨터가 종료되어 저장되지 않은 데이터를 잃게 됩니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 컴퓨터 덮개나 액세스 패 널을 분리할 수 없습니다. 일부 컴퓨터에서 사용하는 Smart Cover Lock이 잠겨 있습니다. Computer Setup을 사용하여 Smart Cover Lock의 잠금을 해제하십시오. Smart Cover Lock 기능을 수동으로 해제할 수 있는 장치인 Smart Cover FailSafe Key를 HP를 통해 구입할 수 있 습니다. 암호를 잊어버렸거나 정전 또는 컴퓨터 오작동 시 FailSafe Key를 사용 해야 합니다. 렌치형 키의 경우 PN 166527-001을 주문하거나 십자 드라 이버 비트 키의 경우 PN 166527-002 를 주문하십시오. 성능이 기대에 미치지 못합니다. 프로세서가 뜨겁습니다. 1. 컴퓨터로의 공기 흐름이 차단되어 있지 않은지 확인합니다. 2. 팬이 연결되어 있는지와 제대로 작동하는지 확인합니다(일부 팬은 필요 시에만 작동합니다). 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 성능이 기대에 미치지 못합니다. (계속) 일부 소프트웨어 응용프로 그램(특히 게임)은 그래픽 하위 시스템의 성능을 저하 시킵니다. 1. 현재 응용프로그램의 해상도를 낮 추거나 응용프로그램과 함께 제공 된 설명서에서 응용프로그램의 매 개 변수를 조정하여 성능을 향상시 키는 방법에 대한 제안을 참조하십 시오. 2. 메모리를 추가합니다. 3. 그래픽 솔루션을 업그레이드합니다. 원인을 알 수 없습니다. 컴퓨터 전원이 자동으로 꺼지고 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으로 매초 마다 한 번씩 2번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 2번 울립니다. (신호음은 5번 반복되었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입 니다.) 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다음과 같은 경우에 프로세 서 과열 방지 기능이 작동됩 니다. 1. 컴퓨터 통풍구가 막히지 않고 프로 팬이 걸려서 움직이지 않거 나 돌아가지 않는 경우 2.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 시스템 전원이 켜지지 않 고 컴퓨터 앞면의 표시등 이 깜박이지 않습니다. 시스템 전원을 켤 수 없습 니다. 4초보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 선택 스위치(일부 모델에는 전원 공급 장치 뒷면에 있음)가 적정 전압으로 설정되어 있는지 확인합 니다. 적정 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 시스템 보드의 5V_aux 표시등이 켜질 때까지 확장 카드를 하나씩 분리합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 또는 4초보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지지 않으면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 케이블이 정상적으로 작동하 는 AC 콘센트에 꽂혀 있는지 확인 합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼 케이블이 시스템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 전원 공급 장치 문제 해결 다음 표에 전원 공급 장치 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법이 설명 되어 있습니다. 전원 공급 장치 문제 해결 문제 원인 해결 방법 전원 공급 장치가 일시적으로 종료됩니다. 컴퓨터 섀시 뒷면의 전원 선택 스위치가 적정한 전 압(115V 또는 230V)으 로 설정되어 있지 않습니 다(일부 모델만 해당). 슬라이드 스위치를 적정한 AC 전압으 로 조정합니다. 내부 전원 공급 장치의 결 함 때문에 전원 공급 장치 가 켜지지 않습니다. 전원 공급 장치를 교체하려면 공인 서비스 제공업체에 문의하십시오. 컴퓨터 전원이 자동으로 꺼지 고 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 한 번씩 2번 깜박이고 컴퓨터 신호음 이 2번 울립니다. (신호음은 5번 반복되었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입니다.) 다음과 같은 경우에 프로 세서 과열 방지 기능이 작동됩니다. 1.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 전원 공급 장치 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 한 번씩 4번 깜박이고 컴퓨터 신호음 이 4번 울립니다. (신호음은 5번 반복되었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입니다.) 전원 실패(전원 공급 장치 과부하) 1. 전원 공급 장치 뒷면의 전원 선택 스위치가 적정 전압으로 설정되어 있는지 확인합니다(일부 모델만 해당). 적정 전압 설정은 해당 지역 에 따라 다릅니다. 2. 덮개를 열고 4선 또는 6선 전원 공급 장치 케이블이 시스템 보드의 연결단자에 연결되어 있는지 확인 합니다. 3. 설치된 모든 장치(하드, 디스켓 또는 광 드라이브 및 확장 카드 등) 를 제거하고 장치에 문제가 있는지 확인합니다. 시스템 전원을 켭니다. 시스템이 POST로 진입한 다음 오 류를 찾을 때까지 한 번에 하나씩 장치의 전원을 끄고 다시 설치하는 과정을 반복합니다. 문제의 원인이 되는 장치를 교체합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결 다음 표에 디스켓 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법이 설명되어 있습 니다. 드라이브 같은 하드웨어를 추가하거나 제거하는 경우 컴퓨터 ✎ 디스켓 를 재구성해야 합니다. 자세한 내용은 "하드웨어 설치 문제 해결"을 참조하십시오. 디스켓 문제 해결 문제 원인 해결 방법 디스켓 드라이브 표시등이 켜져 있습니다. 디스켓이 손상되었습니다. Windows XP의 경우 마우스 오른쪽 드라이브를 찾을 수 없습니다. 디스켓 드라이브가 디스켓에 쓰지 못합니다. 버튼으로 시작을 누르고 탐색을 누른 다음 드라이브를 선택합니다. 파일 > 등록 정보 > 도구를 선택합니다. 오류 검사에서 지금 검사를 누릅니다. 디스켓을 잘못 삽입했습 니다. 디스켓을 꺼내고 다시 삽입합니다. 드라이브 케이블이 제대 로 연결되지 않았습니다. 드라이브 케이블을 다시 연결합니다. 디스켓 전원 케이블에 있는 4개의 핀 이 모두 드라이브에 연결되어 있는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 디스켓 드라이브가 디스켓에 쓰지 못합니다. (계속) 다른 드라이브에 쓰기를 실행하고 있습니다. 경로의 드라이브 문자가 맞는지 확인 합니다. 디스켓의 남아 있는 공간 이 부족합니다. 1. 다른 디스켓을 사용합니다. 2. 디스켓에서 필요하지 않은 파일을 삭제합니다. Computer Setup에서 레 거시 디스켓 쓰기가 비활 성화되어 있습니다. Computer Setup을 시작하고 Storage(저장 장치) > Storage Options(저장 장치 옵션)에서 Legacy Diskette Write(레거시 디스켓 쓰기)를 활성화합니다. 디스켓이 손상되었습니다. 손상된 디스크를 교체합니다. 사용할 수 없는 미디어입 니다. MS-DOS에서 디스크를 포맷하려면 디스켓 용량을 지정해야 합니다. 예를 들어, 1.44MB 디스켓을 포맷하려면 MS-DOS 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 "사용할 수 없는 디스크"라는 메시지가 표시됩니다. 드라이브에 컴퓨터를 시동하는 데 필요한 시스 템 파일이 없는 디스켓을 삽입하였습니다. 드라이브 작동이 멈추면 디스켓을 꺼 내고 스페이스바를 누릅니다. 컴퓨터가 시작됩니다. 디스켓 오류가 발생했습 니다. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 부팅 디스켓이 아닙니다. 부팅 디스켓으로 교체합니다. 디스켓으로 부팅할 수 없습 니다. 디스켓 부팅이 Computer Setup에서 비활성화되어 있습니다. 1. Computer Setup을 실행하고 Storage(저장 장치) > Boot Order(부팅 순서)에서 디스켓 부팅을 활성화합니다. 2.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결 하드 드라이브 문제 해결 문제 원인 해결 방법 하드 드라이브 오류 발생 하드 디스크에 불량 섹터 가 있거나 작동하지 않습 니다. 1. Windows XP의 경우 마우스 오른 쪽 버튼으로 시작을 누르고 탐색을 누른 다음 드라이브를 선택합니다. 파일 > 등록 정보 > 도구를 선택합 니다. 오류 검사에서 지금 검사를 누릅니다. 2. 유틸리티로 불량 섹터를 찾아 사 용되지 않도록 차단합니다. 필요 하면 하드 디스크를 다시 포맷합 니다. 디스크 트랜잭션 문제 디렉토리 구조에 오류가 있거나 파일에 문제가 있 습니다. Windows XP의 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 시작을 누르고 탐색을 누른 다음 드라이브를 선택합니다. 파일 > 등록 정보 > 도구를 선택합니다. 오류 검사에서 지금 검사를 누릅니다. 드라이브를 찾을 수 없습니다 (식별할 수 없음). 케이블이 느슨합니다. 케이블 연결 상태를 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 드라이브를 찾을 수 없습니다 (식별할 수 없음). (계속) 시스템을 켠 직후 드라이 브 응답 속도가 느립니다. Computer Setup을 실행하고 Advanced(고급) > Power-On Options(시작 옵션)에서 POST Delay(POST 지연)를 늘리십시오. 비시스템 디스크/NTLDR 누락 메시지 부팅할 수 없는 디스켓으 로 시스템에서 시작을 시도하고 있습니다. 디스켓 드라이브에서 디스켓을 꺼냅 니다. 시스템이 시작하려는 하 드 드라이브가 손상되었 을 수 있습니다. 1. 부팅 디스켓을 디스켓 드라이브에 삽입하고 컴퓨터를 다시 시작합 니다. 2. Fdisk를 사용하는 하드 드라이브 포맷을 선택합니다. NTFS 포맷의 경우 타사 리더를 사용하여 드라이브를 평가합니다. FAT32 포맷인 경우 하드 드라이브 에 액세스할 수 없습니다. 3. 해당 운영체제용 시스템 파일을 설치합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 비시스템 디스크/NTLDR 누락 메시지 (계속) 부팅 가능한 하드 드라이 브의 컨트롤러가 Boot Order(부팅 순서)에 1순 위로 나열되어 있지 않습 니다. Computer Setup을 시작하고 Storage(저장 장치) > Boot Order(부팅 순서)를 선택한 다음 부 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 하드 드라이브가 손상되 었습니다. 팅 가능한 하드 드라이브의 컨트롤러 가 하드 드라이브 항목에 바로 나열되 는지 확인합니다. 앞면 패널 전원 LED가 빨간색으로 깜 박이는지, 신호음이 발생하는지 확인 합니다. 빨간색으로 깜박이는 원인 및 경고음 신호를 확인하려면 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조하십 시오. 전세계 공통 제한 보증의 조항과 조건 을 확인하십시오. 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. 정상적인 Windows "종료" 절차를 시 도해 봅니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결 디스플레이 문제가 발생하면 모니터와 함께 제공된 설명서 및 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 디스플레이 문제 해결 문제 원인 해결 방법 화면에 아무 것도 나타나지 않습니다(영상이 나타나지 않음). 모니터가 켜져 있지 않고 모니터 표시등에 불이 들 어와 있지 않습니다. 모니터를 켜고 모니터 표시등이 켜지 는지 확인합니다. 모니터가 불량입니다. 다른 모니터를 사용하십시오. 케이블이 잘못 연결되어 있습니다. 모니터 케이블이 컴퓨터와 전기 콘센 트에 제대로 연결되어 있는지 확인합 니다. 화면 종료 유틸리티를 설 치하였거나 절전 기능이 설정되어 있습니다. 키보드에서 아무 키를 누르거나 마우 스 버튼을 누른 후 암호가 설정되어 있으면 암호를 입력합니다. 시스템 ROM이 손상되었 습니다. 시스템이 Boot 최신 BIOS 이미지로 시스템 ROM을 갱신합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 화면에 아무 것도 나타나지 않습니다(영상이 나타나지 않음). (계속) 모니터 케이블이 잘못된 연결단자에 연결되었습 니다. 컴퓨터 시스템에 통합 그래픽 연결단 자와 추가 그래픽 카드 연결단자가 모 두 있는 경우, 모니터 케이블을 컴퓨터 뒷면의 그래픽 카드 연결단자에 꽂습 니다. ✎ 컴퓨터 모니터 설정이 해당 모니터와 호환되지 않습니다. 그래픽 카드가 표준 PCI 확장 카 드인 경우 Computer Setup에서 통합 그래픽을 활성화할 수 있습 니다. PCI-Express 그래픽 카드가 설치되어 있는 경우 통합 그래픽 을 활성화할 수 없습니다. 1. 컴퓨터를 다시 시작하고 도중에 화면의 오른쪽 하단에 "Press F8" 이라는 메시지가 나타나면 F8을 누릅니다. 2. 키보드의 화살표 키를 사용하여 Enable VGA Mode(VGA 모드 활성화)를 선택하고 Enter를 누릅니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 빈 화면이 나타나고 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 한 번씩 6번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 6번 울립 니다. (신호음은 5번 반복되 었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입니다.) 사전 비디오 그래픽 오류 그래픽 카드가 설치된 시스템의 경우 빈 화면이 나타나고 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 한 번씩 7번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 7번 울립 니다. (신호음은 5번 반복되 었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입니다.) 시스템 보드 오류(비디오 보다 ROM에서 먼저 오 류가 감지됨) 시스템 보드를 교체합니다. 절전 기능을 사용할 때 모니 터가 제대로 작동하지 않습 니다. 절전 기능이 없는 모니터 를 절전 기능이 활성화되 어 있는 상태에서 사용하 고 있습니다. 모니터 절전 기능을 비활성화합니다. 글자가 선명하지 않습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 화면이 일그러지거나 회전하 거나 흔들리거나 번쩍거립 니다. 모니터 연결 상태가 불완 전하거나 모니터 조정이 잘못되었습니다. 1. 모니터 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되었는지 확인합니다. 2. 이중 모니터 시스템이거나 다른 모니터가 가까이 있는 경우, 전자 기장의 간섭을 받지 않도록 서로 멀리 떨어진 위치에 배치합니다. 3. 형광등 또는 선풍기가 모니터에 너무 가까이 있습니다. 모니터가 전자기장에 영 향을 받지 않도록 해야 합 니다. 모니터를 전자기장에 영향을 받지 않 게 하십시오. 자세한 내용은 컴퓨터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오. 이미지가 중앙에 나타나지 않습니다. 위치를 조절해야 합니다. Menu(메뉴) 버튼을 눌러 OSD 메뉴에 액세스합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 CRT 모니터 내부에서 소음이 들립니다. 전자 계전기가 모니터 내부에서 작동하고 있습 니다. 없음. 대개 모니터를 켜고 끌 때, 대기 모드에서 나오거나 들어 갈 때 그리고 해상도를 변경할 때 소음이 들립니다. 평면 모니터 내부에서 고음이 들립니다. 밝기 및 대비가 너무 높게 설정되었습니다. 밝기 및 대비 설정을 낮춥니다. 흐릿한 초점, 줄무늬, 잔상, 음영 효과, 가로 줄, 희미한 세로 줄 또는 화면 중앙에 그림이 오지 않습니다. (아날로그 VGA 입력 연결 전용 평면 모니터) 평면 모니터의 내부 디지 털 변환 회로가 그래픽 카 드의 출력 동기화를 제대 로 해독하지 못하는 경우 가 있습니다. 1. 모니터의 화면 디스플레이 메뉴에 서 자동 조정 옵션을 선택합니다. 2. 화면 디스플레이 메뉴에서 Clock 및 Clock Phase 기능을 수동으로 동기화합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 오디오 문제 해결 컴퓨터에 오디오 기능이 있고 오디오 문제가 발생한 경우, 다음 표에 나오는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 오디오 문제 해결 문제 원인 해결 방법 소리가 끊깁니다. 다른 실행 중인 응용프로 그램이 프로세서 리소스 를 사용하고 있습니다. 프로세서를 사용하는 모든 실행 중인 응용프로그램을 종료합니다. 여러 미디어 플레이어 응 용프로그램에서 일반적으 로 나타나는 Direct Sound 대기 시간 Windows XP의 경우: 1. 제어판에서 사운드 및 오디오 장치 를 선택합니다. 2. 오디오 탭에서 소리 재생 목록에 있는 장치를 선택합니다. 3. 고급 버튼을 누르고 성능 탭을 선택합니다. 4. 하드웨어 가속 슬라이더는 없음으 로, 샘플 속도 변환 품질 슬라이더 는 양호로 설정한 다음 오디오를 다시 테스트합니다. 5.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 오디오 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 스피커 또는 헤드폰에서 소리 가 나지 않습니다. (계속) 디지털 CD가 활성화되지 않았습니다. 디지털 CD 오디오를 활성화합니다. 1. 제어판에서 시스템을 선택합니다. 2. 하드웨어 탭에서 장치 관리자 버튼 을 누릅니다. 3. CD/DVD 장치에서 마우스 오른 쪽 버튼을 누르고 등록 정보를 선택합니다. 4. 등록 정보 탭에서 "이 CD-ROM 장치의 디지털 CD 오디오 사용"이 선택되었는지 확인합니다. 라인 결된 내부 나지 출력 연결단자에 연 헤드폰 또는 장치는 스피커에서 소리가 않게 합니다. 볼륨이 음소거 상태입 니다. 연결이 되어 있는 경우 헤드폰 또는 외부 스피커를 켜고 사용하거나 연결 을 해제합니다. 1. 제어판 프로그램에서 사운드, 음성 및 오디오 장치를 누른 다음 사운 드 및 오디오 장치를 누릅니다. 2. 음소거 확인란을 눌러 선택 표시를 삭제합니다. 컴퓨터가 대기 모드에 있 습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 프린터 문제 해결 프린터 문제가 발생하면 프린터와 함께 제공된 설명서 및 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 프린터 문제 해결 문제 원인 해결 방법 인쇄가 되지 않습니다. 프린터가 꺼져 있고 온라 인 상태가 아닙니다. 프린터를 켜서 온라인 상태인지 확인 합니다. 응용프로그램에 적합한 프린터 드라이버가 설치 되지 않았습니다. 1. 응용프로그램에 적합한 프린터 드라이버를 설치합니다. 2. 다음 MS-DOS 명령을 사용하여 인쇄해 봅니다. DIR C:\ > [프린터 포트] [프린터 포트]는 사용할 프린터의 주소입니다. 프린터가 작동하면, 프린터 드라이버를 다시 로드하십 시오. 컴퓨터가 네트워크에 연 결되어 있는 경우 프린터 와 연결되지 않았을 수 있습니다. 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터에 문제가 있습 니다. 프린터 자가 진단 검사를 실행합니다. 컴퓨터가 켜지지 않습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 키보드 및 마우스 문제 해결 키보드 또는 마우스 문제가 발생하면 장치와 함께 제공된 설명서 및 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 키보드 문제 해결 문제 원인 해결 방법 키보드 명령 및 입력을 컴퓨 터가 인식하지 못합니다. 키보드 연결단자가 제대 로 연결되지 않았습니다. 1. Windows 바탕 화면에서 시작 버튼을 누릅니다. 2. 종료를 누르면 Windows 종료 대화상자가 나타납니다. 3. 시스템 종료를 선택합니다. 4. 시스템이 종료된 후 키보드를 컴 퓨터 뒷면에 다시 연결하고 컴퓨 터를 다시 시작합니다. 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. 마우스를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시작합니다. 키보드를 수리해야 합 니다. 전세계 공통 제한 보증의 조항과 조건 을 확인하십시오. 무선 장치 오류. 1. 가능한 경우 소프트웨어에서 장치 상태를 확인합니다. 2. 장치 전지를 확인하거나 교체합 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 마우스 문제 해결 문제 원인 해결 방법 마우스가 동작에 응답하지 않거나 너무 느립니다. 마우스 연결단자가 컴퓨터 뒷면에 제대로 꽂혀 있지 않습니다. 키보드를 사용하여 컴퓨터를 종료합 니다. 1. Ctrl 및 Esc 키를 동시에(또는 Windows 로고 키) 눌러 시작 메뉴를 표시합니다. 2. 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사 용하여 시스템 종료를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. 3. 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사 용하여 시스템 종료 옵션을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. 4. 시스템이 종료된 후에 마우스 연 결단자를 컴퓨터 뒷면(또는 키보 드)에 꽂고 컴퓨터를 다시 시작합 니다. 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. 키보드를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 마우스를 청소해야 합 니다. 마우스의 롤러 볼 커버를 열고 내부를 청소합니다. 마우스를 수리해야 합 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드웨어 설치 문제 해결 드라이브 또는 확장 카드와 같은 하드웨어를 추가하거나 제거하는 경우 컴퓨터를 재구성해야 할 수도 있습니다. 플러그 앤 플레이 장치를 설치하는 경우 Windows XP는 자동으로 장치를 확인하고 컴퓨터를 구 성합니다. 비 플러그 앤 플레이 장치를 설치하는 경우 새 하드웨어를 설치한 다음 컴퓨터를 재구성해야 합니다. Windows XP의 경우 하드 웨어 추가 마법사를 사용하고 화면의 지침을 따르십시오. 하드웨어 설치 문제 해결 문제 원인 해결 방법 시스템에서 새 장치를 인식하 지 못합니다. 장치의 설치 또는 연결이 제대로 되지 않았습니다. 장치가 제대로 설치되었는지, 느슨하 게 연결되지는 않았는지 그리고 연결 단자의 핀이 구부러지지 않았는지 확 인합니다. 새 외부 장치의 케이블이 제대로 연결되지 않았거 나 전원에 꽂혀 있지 않습 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드웨어 설치 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 업그레이드에 잘못된 메 모리 모듈을 사용했거나 메모리 모듈을 설치한 위치가 잘못되었습니다. 1. 시스템과 함께 제공된 설명서를 참조하여 올바른 메모리 모듈을 사용하고 있는지, 설치가 제대로 되었는지 확인합니다. 2. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시등을 살펴 보십시오. 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조하여 원인을 찾으십시오. 3. 문제를 해결할 수 없으면 기술 지원 센터로 문의하십시오. 빨간색 전원 표시등이 2초 간 격으로 매초마다 한 번씩 5번 깜박이고 컴퓨터 신호음이 5번 울립니다. (신호음은 5번 반복되었다가 멈추지만 표시 등은 계속 깜박입니다.) 메모리가 잘못 설치되었 거나 불량입니다. 1. DIMM을 다시 장착합니다. 시스 템 전원을 켭니다. 2. 한 번에 하나씩 DIMM을 교체하 여 문제가 있는 모듈을 찾아 냅 니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결 다음 표에 네트워크 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법이 설명되어 있 습니다. 네트워크 케이블링 문제를 해결하는 방법은 여기에서 다루지 않습니다. 네트워크 문제 해결 문제 원인 해결 방법 WOL 기능이 작동하지 않습니다. WOL 기능이 활성화되어 있지 않습니다. Wake-on-LAN을 활성화합니다. 1. 시작 > 제어판을 선택합니다. 2. 네트워크 연결을 두 번 누릅니다. 3. 로컬 영역 연결을 두 번 누릅니다. 4. 속성을 누릅니다. 5. 구성을 누릅니다. 6. 전원 관리 탭을 누른 다음 이 장치 로 컴퓨터를 대기 상태에서 빠져 나오게 함 확인란을 선택합니다. 네트워크 드라이버가 네트 워크 컨트롤러를 인식하지 못합니다. 네트워크 컨트롤러가 비활성 화 상태입니다. 1. Computer Setup을 실행하고 네트워크 컨트롤러를 활성화합 니다. 2. 장치 관리자를 통해 운영체제의 네트워크 컨트롤러를 활성화합 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 네트워크 연결 상태 표시등 이 깜박이지 않습니다. 네트워크 연결이 활성화되지 않았습니다. 케이블과 네트워크 장비가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. ✎ 네트워크 컨트롤러가 올바로 설정되지 않았습니다. 장치 관리자에서 드라이버 로드 상태 를 확인하고 Windows의 네트워크 연결 애플릿에서 연결 상태를 확인하 는 등 Windows의 장치 상태를 확인 합니다. 네트워크 컨트롤러가 비활성 화 상태입니다. 1. Computer Setup을 실행하고 네 네트워크 상태 표시 등은 네트워크 연결 이 활성화된 경우에 깜박이도록 되어 있 습니다. 트워크 컨트롤러를 활성화합니다. 2. 장치 관리자를 통해 운영체제의 네트워크 컨트롤러를 활성화합 니다. Diagnostics에서 오류를 발견했습니다. 문제 해결 설명서 네트워크 드라이버가 제대로 로드되지 않았습니다. 네트워크 드라이버를 다시 설치합니 다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 Diagnostics에서는 오류를 네트워크 드라이버가 로드되 지 않았거나, 드라이버 매개 변수가 현재의 구성과 맞지 않습니다. 네트워크 드라이버를 로드하고 드라 이버 매개변수를 네트워크 컨트롤러 의 구성에 맞게 설정합니다. 발견하지 못했지만 컴퓨터 가 네트워크와 통신할 수 없습니다. 올바른 네트워크 클라이언트 및 프로 토콜이 설치되었는지 확인합니다. 네트워크 컨트롤러가 해당 컴퓨터에 맞게 구성되지 않 았습니다. 제어판에서 네트워크 아이콘을 선택 하여 네트워크 컨트롤러를 구성합 니다. 네트워크 컨트롤러 인터럽트 가 확장 보드와 공유되었습 니다. Computer Setup Advanced(고급) 메뉴에서 보드의 리소스 설정을 변경 합니다. 네트워크 컨트롤러가 드라이 버를 요구합니다. 새 확장 보드용 드라이버를 설치할 때 드라이버가 삭제되지 않았는지 확인 합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 메모리 문제 해결 메모리 문제가 발생한 경우 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. Ä 주의: ECC 메모리를 지원하는 시스템인 경우 HP는 ECC와 비 ECC 메모리의 혼용을 지원하지 않습니다. 그렇지 않은 경우 컴퓨터를 운영체제로 부팅할 수 없습니다. 메모리 문제 해결 문제 원인 해결 방법 추가 메모리 모듈 설치 후 시 스템이 부팅되지 않거나 제대 로 작동되지 않습니다. 메모리 모듈이 시스템에 적합한 종류가 아니거나 적절한 속도 등급을 가지 고 있지 않거나 새 메모리 모듈이 제대로 설치되지 않았습니다. 모듈을 컴퓨터에 적합한 산업 표준 장치로 교체합니다. 일부 모델에서는 ECC 또는 비 ECC 메모리 모듈을 혼용할 수 없습니다. 메모리 부족 오류 POST 실행 중 메모리 카운트 가 잘못되었습니다. 작동 중 메모리 부족 오류 문제 해결 설명서 메모리 구성이 올바르게 설정되지 않았습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 메모리 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 한 번씩 5번 깜박이고 컴퓨터 신호음 이 5번 울립니다. (신호음은 5번 반복되었다가 멈추지만 표시등은 계속 깜박입니다.) 메모리가 잘못 설치되었 거나 불량입니다. 1. DIMM을 다시 장착합니다. 시스 템 전원을 켭니다. 2. 한 번에 하나씩 DIMM을 교체하 여 문제가 있는 모듈을 찾아 냅 니다. 3. 타사의 메모리를 HP 메모리로 교체합니다. 4. 시스템 보드를 교체합니다. 프로세서 문제 해결 프로세서에 문제가 발생하면 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 프로세서 문제 해결 문제 원인 해결 방법 성능이 기대에 미치지 못합 니다. 프로세서가 뜨겁습니다. 1. 컴퓨터로의 공기 흐름이 차단되지 않았는지 확인합니다. 2. 팬이 연결되어 있는지와 제대로 작동하는지 확인합니다. (일부 팬은 필요 시에만 작동합니다.) 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 CD-ROM 및 DVD 문제 해결 CD-ROM 또는 DVD 문제가 발생하면, 다음 표에 기재된 일반적인 원 인 및 해결 방법을 참조하거나 옵션 장치와 함께 제공된 설명서를 참조 하십시오. CD-ROM 및 DVD 문제 해결 문제 원인 해결 방법 시스템이 CD-ROM 또는 DVD 드라이브에서 부팅되지 않습니다. Computer Setup 유틸리 티에서 Removable Media Boot(이동식 미디 어 부팅)가 비활성화되어 있습니다. Computer Setup 유틸리티를 실행하고 Storage(저장 장치) > Storage Options(저장 장치 옵션)에서 이동식 미디어 부팅을 활성화합니다. Storage(저장 장치) > Boot Order(부팅 순서)에서 IDE CE-ROM 이 활성화되어 있는지 확인합니다. Computer Setup에서 Network Server Mode (네트워크 서버 모드)가 활성화되어 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 CD-ROM 및 DVD 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 DVD 드라이브에서 동영상이 재생되지 않습니다. (계속) 미디어가 거꾸로 설치되 었습니다. 미디어를 다시 설치하십시오. CD 트레이가 나오지 않습 니다. 디스크를 드라이브에 잘못 넣었습니다. 컴퓨터를 끈 다음 가는 금속 막대 끝을 비상 배출 구멍에 넣고 힘껏 누릅니다. 드라이브에서 조심스럽게 트레이를 잡아 당겨 완전히 나온 다음 디스크 를 꺼냅니다. CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM 또는 DVD-R/RW 미디어가 거꾸로 삽입되 었습니다. 미디어의 레이블이 위를 향하게 하여 다시 넣습니다. DVD-ROM 드라이브는 DVD-ROM 드라이브가 재생할 미디어 의 종류를 식별할 때까지 최소한 30초 이상 기다리십시오. 디스크가 여전히 재생되지 않으면 이 섹션에 설명된 다른 해결 방법을 참조하십시오. 드라이브가 디스크를 읽을 수 없거나 시작하는 시간이 오래 걸립니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 드라이브 키 문제 해결 드라이브 키에 문제가 발생하면 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 드라이브 키 문제 해결 문제 원인 해결 방법 Windows XP에서 드라이브 마지막 물리적 드라이브 뒤에 오는 드라이브 문자 는 사용할 수 없습니다. Windows XP에서 드라이브 키에 대한 기본 드라이브 문자를 변경합니다. 드라이브 키가 부팅 가능 합니다. 운영체제를 부팅한 다음 드라이브 키를 설치합니다. 키는 드라이브 문자로 사용할 수 없습니다. 부팅용 드라이브 키가 만들어 진 후에 시스템이 DOS로 부 팅됩니다. 앞면 패널 부품 문제 해결 앞면 패널에 연결된 장치에 문제가 발생하면 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 앞면 패널 부품 문제 해결 문제 원인 해결 방법 USB 장치, 헤드폰 또는 마이 크를 컴퓨터가 인식하지 못합 니다. 장치가 제대로 연결되지 않았습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 앞면 패널 부품 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 USB 장치, 헤드폰 또는 마이 크를 컴퓨터가 인식하지 못합 니다. (계속) 장치에서 컴퓨터로 연결 된 케이블이 작동하지 않습니다. 1. 가능하면 케이블을 교체합니다. 장치가 작동하지 않습 니다. 1. 장치를 교체합니다. 2. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 2. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 인터넷 접속 문제 해결 인터넷 접속에 문제가 발생하면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하거 나 다음 표에 나온 일반 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 인터넷 접속 문제 해결 문제 원인 해결 방법 인터넷에 연결할 수 없습니다. ISP(인터넷 서비스 제공업 체) 계정이 제대로 설정되 지 않았습니다. 인터넷 설정을 확인하거나 ISP에 지원 을 요청하십시오. 모뎀이 제대로 설치되지 않았습니다. 모뎀을 다시 연결합니다. 빠른 설치 설 명서를 참조하여 제대로 연결되었는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 인터넷 접속 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 인터넷에 연결할 수 없습니다. IP 주소가 제대로 구성되 지 않았습니다. ISP에 올바른 IP 주소를 문의하십시오. 쿠키에 오류가 있습니다. "쿠키"는 웹 서버에 웹 브 Windows XP의 경우: (계속) 라우저를 임시 저장할 수 있는 작은 정보 조각으로 브라우저가 나중에 웹 서 버를 검색할 수 있도록 일 부 특정 정보를 기억시키 는 데 유용합니다. 1. 시작 > 제어판을 선택합니다. 2. 인터넷 옵션을 두 번 누릅니다. 3. 일반 탭에서 쿠키 삭제 버튼을 누릅니다. 인터넷 프로그램을 자동으로 시작할 수 없습니다. 일부 프로그램의 경우 먼 저 ISP에 로그인해야 시작 됩니다. ISP에 로그인하여 원하는 프로그램을 시작합니다. 인터넷에서 웹 사이트를 다운 로드하는 데 시간이 많이 걸 립니다. 모뎀이 제대로 설치되지 않았습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 소프트웨어 문제 해결 대부분의소프트웨어 문제에 대한 원인은 다음과 같습니다. ■ 응용프로그램이 올바로 설치되지 않았거나 올바로 구성되지 않았 습니다. ■ 응용프로그램을 실행할 메모리가 불충분합니다. ■ 응용프로그램 사이에 충돌이 있습니다. ■ 필요한 장치 드라이버가 모두 설치되어 있는지 확인합니다. ■ 출하 시 설치한 운영체제 이외에 시스템을 설치한 경우 시스템이 지원하는지 확인합니다. 소프트웨어 문제가 발생하면 다음 표에서 알맞은 해결 방법을 참조하 십시오. 소프트웨어 문제 해결 문제 원인 해결 방법 컴퓨터 작동이 중단되고 HP 로고 화면이 나타나지 않습 니다. POST 오류가 발생했습 니다. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시등 을 살펴 보십시오. 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조 하여 원인을 찾으십시오. Restore Kit 또는 전세계 공통 제한 보증의 조항과 조건을 확인하십시오.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 고객 지원 센터 문의 지원 및 서비스가 필요하면 공인 판매업체 또는 대리점에 문의하십시 오. 가까운 판매업체 또는 대리점을 찾으려면 웹 사이트(www.hp.com) 를 방문하십시오. 받기 위해 공인 판매업체, 대리점, 또는 서비스 제공업체로 ✎ 서비스를 컴퓨터를 가져올 경우 시작 암호 및 설정 암호(설정된 경우)를 알려주 십시오. 지원에 대한 정보는 보증서 또는 Documentation and ✎ 기술 Diagnostics CD의 고객 지원 센터 전화 번호 설명서의 번호를 참조 하십시오. 문제 해결 설명서 www.hp.
A POST 오류 메시지 이 부록에서는 POST(전원 켤 때 자체 테스트) 또는 컴퓨터 재시작 중 발생할 수 있는 오류 코드, 오류 메시지, 다양한 표시등 및 신호음 순서, 가능한 문제 발생 원인, 오류 조건을 해결하는 절차 등을 설명합니다. POST Message Disabled(POST 메시지 표시 안 함) 모드를 설정하면 POST 중 표시되는 대부분의 시스템 메시지(예: 메모리 카운트 및 오류 메시지가 아닌 텍스트 메시지)가 나타나지 않도록 합니다. POST 오류 가 발생하면, 화면에 오류 메시지가 표시됩니다. POST 중 수동으로 POST Messages Enabled 모드로 전환하려면 F10 또는 F12 키 이외의 아무 키나 누르십시오. 기본 모드는 POST Message Disabled입니다. 컴퓨터가 운영체제를 로드하는 속도와 컴퓨터 테스트의 범위는 POST 모드 선택에 따라 결정됩니다.
POST 오류 메시지 POST 숫자 코드 및 문자 메시지 이 섹션에서는 POST와 관련된 숫자 코드로 이루어진 POST 오류에 대해 설명합니다. 또한 POST 중 표시될 수 있는 일부 문자 메시지도 설명합니다. ✎ 화면에 POST 문자 메시지가 표시된 후 신호음이 한 번 울립니다. 숫자 코드 및 문자 메시지 코드 / 메시지 예상 원인 101 Option ROM Checksum Error 시스템 ROM 또는 확장 보 드 옵션 ROM 체크섬 오류 입니다. 권장 조치 1. ROM이 맞는지 확인합니다. 2. 필요하면 ROM을 플래시합니다. 3. 최근에 확장 보드를 추가한 경우 확장 보드를 제거해도 문제가 발생하는지 확인합니다. 4. CMOS를 제거합니다. (부록 B, "암호 보안 및 CMOS 재설정" 참조) 5. 메시지가 사라지면 확장 카드 문제일 수 있습니다. 6. 시스템 보드를 교체합니다. 103-System Board Failure DMA 또는 타이머 오류입 니다. 1.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 110-Out of Memory Space for Option ROMs 최근에 추가된 PCI 확장 카 드에 POST 동안 다운로드 하기에 너무 큰 옵션 ROM 이 있습니다. 권장 조치 1. 최근에 PCI 확장 카드를 추가한 경우 PCI 확장 카드를 제거해도 문제가 발생 하는지 확인합니다. 2. Computer Setup에서 Advanced(고 급) > Device Options(장치 옵션) > NIC PXE Option ROM Download(NIC PXE 옵션 ROM 다 운로드)를 DISABLE(비활성)로 설정하 면 POST 동안 내장 NIC PXE 옵션 ROM 의 다운로드를 방지하여 확장 카드 옵션 ROM에 필요한 메모리를 확보할 수 있 습니다. 내장 PXE 옵션 ROM은 NIC에 서 PXE 서버로 부팅하는 데 사용됩니다. 3.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 권장 조치 164 Memory Size Error 마지막으로 부팅한 후 메모 리 용량이 변경되었습니다 (메모리가 추가 또는 제거 됨). F1 키를 눌러 메모리 변경 사항을 저장합 니다. 1. Computer Setup 또는 Windows 유틸 리티를 실행합니다. 메모리 구성이 잘못되었습 니다. 2. 메모리 모듈이 제대로 설치되어 있는지 확인합니다. 3. 추가한 메모리가 타 업체 제품일 경우 HP 전용 메모리를 사용하여 테스트합 니다. 4. 메모리 모듈 유형이 적합한지 확인합 니다. 201 Memory Error RAM 오류입니다. 1. Computer Setup 또는 Windows 유틸 리티를 실행합니다. 2. 메모리 모듈이 제대로 설치되어 있는지 확인합니다. 3. 메모리 모듈 유형이 적합한지 확인합 니다. 4. 문제가 있는 것으로 확인된 메모리 모듈 을 제거하고 교체합니다. 5.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform 최근에 추가된 메모리 모듈 이 ECC 메모리 오류 보정 을 지원합니다. 301 Keyboard Error 키보드 오류입니다. 권장 조치 1. 최근에 메모리를 추가한 경우 메모리를 제거해도 문제가 발생하는지 확인합 니다. 2. 메모리 지원 정보에 대한 제품 설명서를 확인합니다. 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연결합니다. 2. 연결단자 핀이 구부러지거나 없어지지 않았는지 확인합니다. 3. 눌려진 키가 없는지 확인합니다. 4. 키보드를 교체합니다. 303 Keyboard Controller Error 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연결합니다. I/O 보드 키보드 컨트롤러 오류입니다. 2. 시스템 보드를 교체합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 501 Display Adapter Failure 그래픽 디스플레이 컨트롤 러 오류입니다. 권장 조치 1. 그래픽 카드가 있는 경우 다시 설치합 니다. 2. CMOS를 제거합니다. (부록 B, "암호 보안 및 CMOS 재설정" 참조) 3. 모니터가 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다. 4. 가능한 경우 그래픽 카드를 교체합니다. 510-Flash Screen Image Corrupted 플래시 화면 이미지 오류입 니다. 511 CPU, Rear, or Front Fan not detected CPU 팬이 연결되어 있지 않거나 작동하는데 문제가 있습니다. 1. CPU 팬을 다시 설치합니다. 512 Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected 섀시, 뒷면 섀시 또는 앞면 섀시 팬이 연결되어 있지 않거나 작동하지 않습니다. 1.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 권장 조치 610 External Storage Device Failure 외부 테이프 드라이브가 연결되어 있지 않습니다. 테이프 드라이브를 다시 설치하거나 F1 키 를 눌러 시스템이 드라이브가 없는 상태에서 재구성되도록 합니다. 611 Primary Floppy Port Address Assignment Conflict 구성 오류입니다. Computer Setup을 실행하여 Advanced (고급) > Onboard Devices(내장 장치)의 구성을 확인합니다. 660 Display cache is detected unreliable 통합 그래픽 컨트롤러 디스 플레이 캐시가 제대로 작동 하지 않으므로 사용할 수 없습니다. 약간의 그래픽 품질 저하도 문제가 된다면 시스템 보드를 교체합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 1151-Serial Port A Address Conflict Detected 외부 및 내부 직렬 포트가 모두 COM1에 할당되어 있습니다. 권장 조치 1. 직렬 포트 확장 카드를 모두 제거합니다. 2. CMOS를 제거합니다. (부록 B, "암호 보안 및 CMOS 재설정" 참조) 3. 카드 리소스를 재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를 실행 합니다. 1152 Serial Port B Address Conflict Detected 1. 직렬 포트 확장 카드를 모두 제거합니다. 외부 및 내부 직렬 포트가 모두 COM2에 할당되어 있습니다. 2. CMOS를 제거합니다. (부록 B, "암호 보안 및 CMOS 재설정" 참조) 3. 카드 리소스를 재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를 실행 합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 1720 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure 하드 드라이브에서 오류 가 발생했습니다. (일부 하드 드라이브에는 잘못된 오류 메시지를 수정하는 하 드 드라이브 펌웨어 패치가 있습니다.) 권장 조치 1. 하드 드라이브의 오류 메시지가 정확한 지 확인합니다. Computer Setup을 시작 하고 Storage(저장 장치) > DPS Self-test(DPS 자가 진단 테스트)에서 DPS(드라이브 보호 시스템) 테스트를 실행합니다. 2. 가능한 경우 하드 드라이브 펌웨어 패치 를 사용합니다. 웹 사이트 (www.hp.com/support)를 방문하십 시오. 3. 하드 드라이브의 내용을 백업하고 하드 드라이브를 교체합니다. 1785-MultiBay incorrectly installed 1. 멀티베이 장치가 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드 / 메시지 예상 원인 1801 Microcode Patch Error ROM BIOS가 프로세서를 지원하지 않습니다. 권장 조치 1. BIOS를 적합한 버전으로 업그레이드합 니다. 2. 프로세서를 변경합니다. Invalid Electronic Serial Number 1. Computer Setup을 실행합니다. 필드에 전자 일련 번호가 손상되었 습니다. 데이터가 이미 있거나 일련 번호를 입력 할 수 없으면 웹 사이트(www.hp.com) 에서 SP5572.EXE (SNZERO.EXE) 를 다운로드하여 실행합니다. 2. Computer Setup을 실행하여 Security의 System ID에 일련 번호를 입력하고 변경 사항을 저장합니다. Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연결합니다.
POST 오류 메시지 POST 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호 이 섹션에서는 POST 중이나 전에 발생할 수 있는 소리 신호와 키보드, 앞면 패널 표시등 코드에 대해 설명합니다. 이러한 코드는 특별한 오류 코드나 문자 메시지를 동반하지 않습니다. 키보드에 표시등이 깜박일 경우 컴퓨터 앞면 패널의 깜박이는 ✎ PS/2 표시등을 확인한 다음 표를 참조하여 앞면 패널 표시등 코드를 정하십 시오. ✎ 다음 표의 권장 조치는 수행해야 할 순서대로 나열되어 있습니다. 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호 작동 신호음 원인 권장 조치 녹색 전원 표시등이 켜져 있습니다. 없음 컴퓨터가 켜져 있음 없음 2초마다 녹색 전원 없음 컴퓨터가 RAM 일 시 정지 모드(특정 모델에만 해당) 또 는 일반 일시 정지 모드 상태에 있음 필요한 조치 없음. 키를 누르거나 마우스 를 움직이면 컴퓨터가 작동합니다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호(계속) 작동 신호음 원인 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 3번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 3 권장 조치 프로세서가 제대로 설치되어 있지 않음 (프로세서 불량 표 시가 아님) 1. 프로세서가 장착되어 있는지 확인합 니다. 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 4번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 4 전원 실패(전원 공 급 장치 과부하) 1. 덮개를 열고 4선 또는 6선 전원 공급 2. 프로세서를 다시 장착합니다. 장치 케이블이 시스템 보드의 연결단 자에 연결되어 있는지 확인합니다. 2. 설치된 모든 장치(하드, 디스켓 또는 광 드라이브 및 확장 카드 등)를 제거 하고 장치에 문제가 있는지 확인합니 다. 시스템 전원을 켭니다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호(계속) 작동 신호음 원인 권장 조치 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 6번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 6 사전 비디오 그래픽 오류 그래픽 카드가 설치된 시스템의 경우 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 7번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 7 시스템 보드 오류 (비디오보다 ROM 에서 먼저 오류가 감지됨) 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 8번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 8 잘못된 체크섬에 기반하는 부적합한 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 9번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호(계속) 작동 신호음 원인 빨간색 전원 표시등 이 2초 간격으로 매 초마다 한 번씩 10번 깜박임 신호음은 5번 반복되었다가 멈추지 만 표시등은 문제가 해결될 때까지 깜박 입니다. 10 옵션 카드가 불량입 니다. A–14 권장 조치 1. 카드가 여러 개인 경우 옵션 카드를 하 나씩 빼서 확인한 다음 시스템을 켜서 문제가 해결되었는지 확인합니다. 2. 불량 카드가 확인되면 불량 옵션 카드 를 다른 카드로 교체합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. www.hp.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 소리 신호(계속) 작동 신호음 원인 권장 조치 시스템 전원이 켜지 지 않고 표시등이 깜박이지 않습니다. 없음 시스템 전원을 켤 수 없습니다. 4초보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 공급 장치 뒷면의 전원 선택 스위 치가 적정 전압으로 설정되어 있는지 확인합니다. 적정 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 시스템 보드의 5V_aux 표시등이 켜 질 때까지 확장 카드를 하나씩 분리합 니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 또는 4초보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드 라이브 표시등에 녹색 불이 켜지지 않으면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 케이블이 정상적으로 작동하는 AC 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼 케이블이 시스 템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 3.
B 암호 보안 및 CMOS 재설정 이 컴퓨터는 보안 암호 기능을 지원하며 Computer Setup 유틸리티 메뉴를 통해 이 기능을 설정할 수 있습니다. 이 컴퓨터는 Computer Setup유틸리티 메뉴를 통해 설정할 수 있는 두 개의 보안 암호 기능, 즉 설정 암호와 시작 암호 기능을 지원합니다. 설정 암호만을 설정하면 다른 사용자는 Computer Setup을 제외한 컴퓨터의 모든 정보를 사용할 수 있습니다. 시작 암호만을 설정하면 Computer Setup 및 컴퓨터 상의 모든 정보를 액세스할 때 시작 암호가 필요합니다. 두 암호를 모두 설정하면 설정 암호만으로 Computer Setup에 액세스할 수 있습니다. 두 암호를 모두 설정하면 컴퓨터에 로그인할 때 시작 암호 대신 설정 암호를 사용할 수도 있습니다. 이 기능은 네트워크 관리자에게 유용합 니다. 암호를 잊어버릴 경우 다음 두 가지 방법으로 암호를 지워 컴퓨터 상의 정보에 액세스할 수 있습니다.
암호 보안 및 CMOS 재설정 암호 점퍼 재설정 시작 암호 또는 설정 암호 기능을 비활성화시키거나 암호를 지우려면 다음 절차를 수행하십시오. 1. 운영체제를 정상적으로 종료한 다음 컴퓨터와 모든 외부 장치의 전원을 끄고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다. 2. 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 다시 눌러 시스템에 남아 있는 전력을 모두 소진시킵니다. Å 경고: 감전이나 뜨거운 표면으로 인한 부상의 위험이 있으므로 반드시 벽면 콘 센트에서 전원 코드를 뽑고 내부 시스템 부품의 열이 식은 다음에 만지십시오. Ä 주의: 컴퓨터에 전원이 연결되어 있으면 장치가 꺼진 상태에서도 전원 공급 장치는 항상 시스템 보드에 입력되는 전압을 유지하고 있습니다. 전원 코드를 잘못 뽑으면 시스템에 손상을 줄 수 있습니다. Ä 주의: 정전기는 컴퓨터나 장비(선택 사양)의 전자 부품을 손상시킬 수 있습니 다. 아래 절차를 시작하기 전에 접지된 금속 물체를 손으로 잠깐 만져서 정전기 를 미리 방전하십시오.
암호 보안 및 CMOS 재설정 9. 새 암호를 설정하려면 1 ~ 4단계를 반복하고, 핀1과 핀2의 암호 점 퍼를 바꾼 다음 6 ~ 8단계를 반복합니다. 그 다음 Computer Setup 을 통해 새 암호를 설정합니다. Computer Setup 사용에 대한 자세 한 내용은 Documentation and Diagnostics CD의 Computer Setup(F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. CMOS 삭제 및 재설정 컴퓨터의 구성 메모리(CMOS)에는 암호 정보와 컴퓨터의 구성 정보가 저장되어 있습니다. CMOS 버튼 사용 1. 컴퓨터와 모든 외부 장치를 끄고 전원 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다. 2. 컴퓨터에 연결된 키보드, 모니터 및 기타 모든 외부 장치를 분리 합니다. Å 경고: 감전이나 뜨거운 표면으로 인한 부상의 위험이 있으므로 반드시 벽면 콘 센트에서 전원 코드를 뽑고 내부 시스템 부품의 열이 식은 다음에 만지십시오.
암호 보안 및 CMOS 재설정 4. CMOS 버튼을 찾아 5초 동안 누릅니다. AC 전원 코드가 뽑혀 있는지 확인하십시오. 전원 코드가 ✎ 콘센트에서 연결되어 있으면 CMOS 버튼을 사용하여 CMOS를 지울 수 없습니다. CMOS 버튼 버튼과 기타 보드 구성 요소를 찾으려면 해당 시스템을 위한 ✎ CMOS IPM(Illustrated Parts Map)을 참조하십시오. 5. 컴퓨터 덮개나 액세스 패널을 닫습니다. 6. 외부 장치를 다시 연결합니다. 7. 컴퓨터에 전원을 연결하고 켭니다. 를 지우고 재부팅하면 구성이 변경되었음을 알리는 POST 오류 ✎ CMOS 메시지가 나타납니다. Computer Setup을 사용하여 날짜, 시간과 함께 암호 및 기타 특수 시스템 설정을 재설정합니다. 암호 재설정에 대한 자세한 내용은 Documentation and Diagnostics CD의 데스크탑 관리 설명서를 참조하십시오.
암호 보안 및 CMOS 재설정 Computer Setup을 사용한 CMOS 재설정 Computer Setup에서 CMOS를 재설정하려면 먼저 Computer Setup 유틸리티 메뉴에 액세스해야 합니다. 화면 오른쪽 하단에 Computer Setup 메시지가 표시되면 F10 키를 누르십시오. 필요한 경우 Enter를 눌러 제목 화면을 생략하십시오. 나타나는 동안 F10 키를 누르지 않으면 컴퓨터를 끄고 다시 ✎ 메시지가 켜야만 유틸리티를 사용할 수 있습니다. Computer Setup유틸리티 메뉴에 5개의 항목, 즉 File(파일), Storage (저장 장치), Security(보안), Power(전원), 및 Advanced(고급)가 나 타납니다. CMOS를 기본 설정으로 재설정하려면 먼저 시간과 날짜를 설정하고 화살표 키 또는 Tab 키를 사용하여 File(파일) > Set Defaults and Exit(기본값 설정 후 종료)를 선택하십시오.
C 드라이브 보호 시스템(DPS) DPS(드라이브 보호 시스템)는 일부 컴퓨터에 설치된 하드 드라이브에 내장되어 있는 진단 도구입니다. DPS는 보증되지 않은 하드 드라이브 교체로 발생할 수 있는 진단 문제를 지원하도록 설계되었습니다. 이 시스템이 내장되어 있으면 설치된 각 하드 드라이브는 DPS를 사용 하여 테스트되고 키 정보가 드라이브에 영구적으로 기록됩니다. DPS 가 실행될 때마다 테스트 결과가 하드 드라이브에 기록됩니다. 서비스 제공 업체는 이 정보를 사용하여 DPS 소프트웨어가 실행되었던 상태 를 진단할 수 있습니다. DPS의 실행은 하드 드라이브에 있는 프로그램이나 데이터에 영향을 주지 않습니다. 테스트는 하드 드라이브 펌웨어에 상주하므로 컴퓨터 가 운영체제로 부팅되지 않더라도 실행할 수 있습니다. 테스트 실행에 필요한 시간은 하드 드라이브 제조업체와 크기에 따라 다르지만 대부 분의 경우 기가바이트당 약 2분 정도 걸립니다. 하드 드라이브에 문제가 있으면 DPS를 사용하십시오.
드라이브 보호 시스템(DPS) Computer Setup을 통한 DPS 액세스 컴퓨터가 제대로 켜지지 않으면 Computer Setup을 사용하여 DPS 프 로그램에 액세스하십시오. DPS에 액세스하려면 다음 절차를 수행하 십시오. 1. 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다. 2. 화면 우측 하단에 F10 Setup 메시지가 나타나면 F10 키를 누릅 니다. 나타나는 동안 F10 키를 누르지 않으면 컴퓨터를 끄고 다시 ✎ 메시지가 켜야만 유틸리티를 사용할 수 있습니다. Computer Setup유틸리티 메뉴에 5개의 항목, 즉 File(파일), Storage (저장 장치), Security(보안), Power(전원), 및 Advanced(고급)가 나 타납니다. 3. Storage(저장 장치) > DPS Self-Test(DPS 자가 진단 테스트)를 선택합니다. 컴퓨터에 설치된 DPS 진단 가능 하드 드라이브 목록이 화면에 나타납니다.
색인 가 경보음 신호 A–11 고객 지원 2–2, 2–41 광 드라이브 문제 2–35 깜박이는 표시등 A–11 나 날짜와 시간 표시 2–6 네트워크 문제 2–30 다 드라이브 보호 시스템(DPS) C–1 드라이브 키 문제 2–37 디스켓 문제 2–12 마 마우스 문제 2–26 멀티베이 문제 2–17, A–9 메모리 문제 해결.
색인 아 암호 기능 B–1 설치 B–1 시작 B–1 점퍼 재설정 B–2 지우기 B–1 앞면 패널 문제 2–37 액세스 패널, 분리 2–7 오디오 문제 2–23 오류 코드 A–1 유용한 정보 2–4 인터넷 액세스 문제 2–38 일반 문제 2–6 자 재설정 암호 점퍼 B–1 CMOS B–1 파 표시등 전원 깜박임 A–11 PS/2 키보드 깜박임 A–11 프로세서 문제 2–34 프린터 문제 2–25 하 하드 드라이브 문제 2–15 하드웨어 설치 문제 2–28 C CD-ROM 또는 DVD 문제 2–35 CMOS 백업 B–1 버튼 B–1, B–3 삭제 및 재설정 B–3 I Insight Diagnostics 1–1 전원 공급 장치 문제 2–10 전지, 교체 2–6 정식 부팅 A–1 진단 유틸리티 1–1 P 카 키보드 문제 해결.
