Troubleshooting

2 Kundtjänst
Om du inte hittar den hjälp du söker i Hjälp- och supportcenter, kan du behöva kontakta kundtjänst.
Förbereda för att kontakta kundtjänst
För att få snabbast möjliga lösning på problemet bör du ha datorn och följande information redo när du
ringer eller skickar e-post:
●
Produktnamnet som finns på skärmen eller tangentbordet.
●
Serienumret (S/N) som finns på serviceetiketten.
●
Serviceetiketten sitter på datorns undersida.
●
Du visar information om serviceetiketten på skärmen genom att klicka på Min HP-dator i
Hjälp- och supportcenter.
●
Inköpsdatum för datorn.
●
Förhållandena under vilka felet uppstod.
●
Felmeddelanden som har visats.
●
Tillverkaren och modellen på maskinvara som är ansluten till datorn.
●
Versionsnummer på operativsystemet och registreringsnumret.
Du visar operativsystemets versionsnummer och registreringsnummer genom att klicka på Min
HP-dator i Hjälp- och supportcenter. (På en del datormodeller kan registreringsnumret identifieras
i operativsystemtabellen som Produkt-ID.)
Kontakta kundtjänst via e-post eller telefon
Om datorn är ansluten till Internet kan du få hjälp via e-post eller hitta telefonnumren till kundtjänst via
Hjälp- och supportcenter.
SVWW Förbereda för att kontakta kundtjänst 9