Problem solving

2 Služby zákazníkům
Pokud se vám nepodaří nalézt nápovědu prostřednictvím Centra pro nápovědu a odbornou pomoc,
kontaktujte Službu zákazníkům.
Příprava na kontakt se Službou zákazníkům
Pokud chcete co nejrychleji vyřešit problém, než kontaktujete technickou podporu, připravte si informace
o počítači a následující údaje:
●
Název produktu vyznačený na displeji nebo na klávesnici.
●
Sériové číslo (S/N) uvedené na servisním štítku.
●
Servisní štítek se nachází na spodní straně počítače.
●
Pokud chcete zobrazit informace ze servisního štítku na displeji, klepněte na položku Počítač
HP v Centru pro nápovědu a odbornou pomoc.
●
Datum pořízení počítače.
●
Okolnosti, za kterých k problému došlo.
●
Chybová hlášení, která se zobrazila.
●
Výrobce a model zařízení připojených k počítači.
●
Číslo verze operačního systému a číslo registrace.
Pokud chcete zobrazit informace o číslu verze operačního systému a číslu registrace, klepněte na
položku Počítač HP v Centru pro nápovědu a odbornou pomoc. (U některých modelů je možné
registrační číslo zjistit z tabulky Operační systém jako Id produktu.)
Kontaktování Služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu
nebo telefonu
Pokud je počítač připojen k Internetu, můžete získat pomoc prostřednictvím e-mailu nebo volat na čísla
Služby zákazníkům pomocí Centra pro nápovědu a odbornou pomoc.
CSWW Příprava na kontakt se Službou zákazníkům9