problem solving

고객 지원 센터

도움말 및 지원 센터를 통해 필요한 도움말을 찾을 수 없는 경우, 고객 지원 센터에 문의하십시오.

고객 지원 센터에 문의하기 전 준비 사항

문제를 신속하게 해결하려면, 컴퓨터와 다음 정보를 준비한 후 전화나 전자 우편으로 문의하십시오.

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디스플레이 또는 키보드에 있는 제품 이름

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서비스 태그에 표시되어 있는 일련 번호(S/N)

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서비스 태그 레이블은 컴퓨터 밑면에 있습니다.

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서비스 태그 정보를 컴퓨터 화면에 표시하려면 도움말 및 지원 센터에서 My HP Computer

(내 HP 컴퓨터)를 누릅니다.

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컴퓨터 구입 날짜

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문제가 발생한 당시의 상황

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화면에 표시된 오류 메시지

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컴퓨터에 연결된 모든 하드웨어의 제조업체 및 모델

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운영체제 버전 번호 및 등록 번호

운영체제 버전 번호와 등록 번호를 표시하려면 도움말 및 지원 센터에서 My HP Computer(내

HP 컴퓨터)를 누릅니다. 일부 모델의 경우 등록 번호가 운영체제 표에 제품 ID 로 표시되어 있습

니다.

전자 우편이나 전화로 고객 지원 센터에 문의

컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는 경우, 도움말 및 지원 센터를 통해 전자 우편으로 도움을 요청하거

나 고객 지원 센터 전화 번호를 확인할 수 있습니다.

KOWW

고객 지원 센터에 문의하기 전 준비 사항