Problem solving

Conteúdo
1 Lista de verificação rápida
O computador não arranca .................................................................................................................. 2
O ecrã do computador está em branco ................................................................................................ 3
O software está a funcionar de forma anormal .................................................................................... 4
O computador está ligado mas não está a responder ......................................................................... 5
O computador está anormalmente quente ........................................................................................... 5
Um dispositivo externo não está a funcionar ....................................................................................... 6
Não é possível ligar o computador a uma rede sem fios ..................................................................... 6
2 Centro de apoio ao cliente
Elementos que deve ter preparados quando contactar o Centro de apoio ao cliente ......................... 9
Contactar o Centro de apoio ao cliente por correio electrónico ou telefone ........................................ 9
Levar o computador à assistência técnica ......................................................................................... 10
Índice ................................................................................................................................................................. 11
PTPT iii