Problem solving

Preparación para llevar el equipo a un proveedor de
servicios
Si el Centro de atención al cliente le recomienda que lleve el equipo a un socio proveedor de servicios,
asegúrese de proporcionarle la información incluida en la sección "
Preparación para ponerse en
contacto con el Centro de atención al cliente", presentada anteriormente en este capítulo. Además:
●
Asegúrese también de eliminar todas las contraseñas o de comunicárselas al socio proveedor de
servicios de modo que pueda acceder al equipo.
●
Haga una copia de seguridad de toda la información del disco duro.
●
Autorice al socio proveedor de servicios a realizar una recuperación de sistema, en caso de que
sea necesario.
10 Capítulo 2 Centro de atención al cliente ESWW