Problem solving
El equipo se enciende, pero no responde
Si el equipo está encendido, pero las aplicaciones de software o los comandos del teclado no
responden, intente en primer lugar apagar el equipo con el sistema operativo seleccionando Inicio >
Apagar equipo > Apagar. Si se registró en un dominio, el botón que debe seleccionar se llamará
Apagar, en lugar de Apagar equipo.
Si el equipo sigue sin responder, intente los siguientes procedimientos de apagado de emergencia
siguiendo la secuencia que se detalla:
1. Si el equipo está en Windows, presione Ctrl+Alt+Supr. Luego, seleccione Apagar equipo >
Apagar.
2. Si no puede apagar el equipo mediante Ctrl+Alt+Supr, mantenga presionado el botón de
alimentación durante al menos cinco segundos.
3. Si no puede apagar el equipo con el botón de alimentación, desconéctelo de la fuente de
alimentación externa y retire la batería.
Nota Si no puede volver a encender el equipo después de haberlo apagado, consulte "El
equipo no se enciende".
La temperatura del equipo es demasiado elevada.
Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada mientras está en uso. Sin embargo,
si se nota inusualmente caliente al tacto, es posible que se esté sobrecalentando debido al bloqueo de
un orificio de ventilación.
Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, déjelo enfriar hasta alcanzar la temperatura
ambiente. A continuación, asegúrese de que todos los orificios de ventilación no estén obstruidos
mientras utiliza el equipo.
PRECAUCIÓN Para impedir el sobrecalentamiento, no obstruya los orificios de ventilación.
Use el equipo sólo sobre una superficie plana y sólida. No permita que otra superficie dura, como
una impresora, o suave, como almohadas, una alfombra gruesa o ropa, bloquee el flujo de aire.
Nota El ventilador del equipo arrancará automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y
apague reiteradamente durante la operación de rutina.
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