Problems solution
2 Atendimento ao cliente
Se não for possível encontrar a ajuda necessária utilizando o Centro de ajuda e suporte, pode ser
preciso entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Preparação para entrar em contato com o Atendimento ao
Cliente
Para obter a solução do seu problema o mais rápido possível, tenha disponível as seguintes
informações e o computador ao ligar ou enviar e-mail:
●
Nome do produto localizado na tela ou no teclado.
●
O número de série (S/N) fornecido na etiqueta de manutenção.
●
A etiqueta de manutenção encontra-se na parte inferior do computador.
●
Para exibir as informações da etiqueta de manutenção na tela do computador, clique em
Meu PC HP no Centro de ajuda e suporte.
●
Data em que o computador foi adquirido.
●
Condições em que o problema ocorreu.
●
Mensagens de erro exibidas.
●
O fabricante e o modelo de todos os hardwares conectados ao computador.
●
Para exibir o número da versão do sistema operacional e do número de registro, clique em Meu
PC HP no Centro de ajuda e suporte. (Em alguns modelos, o número de registro pode ser
Contato com o Atendimento ao Cliente por e-mail ou
telefone
Se o computador estiver ligado à Internet, é possível obter ajuda através de e-mail, ou acessar os
números de telefone do Atendimento ao Cliente através do Centro de ajuda e suporte.
PTWW Preparação para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente 9
Número da versão do sistema operacional e número de registro.
identificado no banco de dados do sistema operacional, como a ID do produto.)