trouble shooting

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カスタマ ケア
ヘルプとサポート センターで問題が解決しない場合はカスタマ ケアにお問い合わせください。
カスタマ ケアへの問い合わせを準備する
問題を速やかに解決するため、電話または電子メールでお問い合わせの際はコンピュータを使用可能
な状態にしておき、以下の情報をご提供ください。
●
ディスプレイまたはキーボードに記載されている製品名
●
サービス タグに記載されているシリアル番号 (S/N)
●
サービス タグのラベルはコンピュータの裏面にあります。
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コンピュータ画面にサービス タグ情報を表示するには、[ヘルプとサポート センター] で [My
HP Computer] をクリックします。
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コンピュータの購入日付
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問題が発生した状況
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表示されたエラー メッセージ
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コンピュータに接続されているハードウェア モデルの製造元
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オペレーティング システムのバージョン番号と登録番号
オペレーティング システムのバージョン番号と登録番号を表示するには、[ヘルプとサポート セ
ンター] で [My HP Computer] をクリックします (一部のモデルのオペレーティング システム一
覧では、登録番号が [Product Id] (製品 ID) と表記される場合があります)。
カスタマ ケアに電子メールまたは電話で問い合わせる
コンピュータがインターネットに接続していれば、電子メールによるサポートを受けたり、ヘルプと
サポート センターからカスタマ ケアの電話番号を入手することができます。
JAWW
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