Troubleshooting

外接设备不工作
如果外接设备不能按预期工作，请执行以下操作：
●
按照设备的用户指南中的说明开启设备。某些设备（例如显示器和打印机）不由笔记本计算机供
电，因此必须在开启笔记本计算机之前开启。
●
确保：
●
所有设备都连接牢固。
●
设备已接通电源。
●
设备与您的操作系统兼容。有关兼容性的信息，请访问设备生产商的网站。
●
安装并更新正确的驱动程序。驱动程序可以从设备附带的 CD 上获得，也可在设备生产商的网
站上找到。
笔记本计算机无法连接到无线网络
如果笔记本计算机无法连接到无线网络，请执行以下操作：
1.
确认已启用无线设备。
●
确认笔记本计算机上的无线设备指示灯已亮起。如果指示灯熄灭，按下无线设备开关按钮将其
打开。
●
确保正确安装无线硬件，方法是确认 Device Manager （设备管理器）中的设备名称旁边没有
红色或黄色的标记。
a.
选择 Start（开始）> My Computer（我的电脑）。
b.
在窗口中右击，选择 Properties（属性）> Hardware（硬件）标签 > Device Manager
（设备管理器）。
注意 如果关闭无线设备按钮或者在计算机设置实用程序中禁用了 Bluetooth 或
WWAN 设备，则这些设备就不会出现在 Device Manager（设备管理器）中。
●
打开 Wireless Assistant，确认已经启用并打开了无线设备。选择 Start（开始）> HP Info
Center（HP 信息中心）> HP Wireless Assistant 。
●
确认在计算机设置实用程序或设置实用程序中启用了无线设备。
a.
打开或重新启动笔记本计算机，当屏幕左下角显示“F10 = ROM Based Setup”（F10
= 基于 ROM 的设置实用程序）或“Press <F10> to enter setup”（按 F10 进入设置实
用程序）消息时，按 f10 键，以打开计算机设置实用程序或设置实用程序。
b. 使用箭头键选择 Advanced （高级）> Device options （设备选项），或选择
Advanced（高级），然后按 enter 键。
2.
确认 Windows 无线网络连接窗口能够显示网络。
●
单击 Refresh（刷新） 按钮以便 Windows 扫描可用接入点的所有通道。
●
确认笔记本计算机位于无线路由器（接入点）的最佳范围内。
●
确认笔记本计算机的无线天线周围没有障碍物。
6
第 1 章 快速核对清单
ZHCN