Troubleshooting
Übergeben des Computers an einen Servicepartner
Wenn Customer Care Ihnen empfiehlt, den Computer zu einem Servicepartner zu bringen, stellen Sie
sicher, dass der Servicepartner von Ihnen die Informationen erhält, die im Abschnitt „
Vorbereiten für die
Kontaktaufnahme mit Customer Care“ weiter oben in diesem Kapitel aufgeführt sind. Außerdem
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Denken Sie daran, sämtliche Kennwörter zu löschen oder diese dem Servicepartner mitzuteilen,
damit dieser auf den Computer zugreifen kann.
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Sichern Sie alle Informationen auf der Festplatte.
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Erteilen Sie dem Servicepartner die Berechtigung, gegebenenfalls eine Systemwiederherstellung
auszuführen.
10 Kapitel 2 Customer Care DEWW