Troubleshooting

2 Ügyfélszolgálat
Ha a probléma nem oldható meg a Súgó és támogatás szolgáltatás segítségével, ajánlott kapcsolatba
lépni az ügyfélszolgálattal.
Felkészülés az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre
Annak érdekében, hogy a probléma mielőbb megoldódjék, a telefonhívás vagy az e-mail üzenet írása
előtt győződjön meg arról, hogy a következő információ rendelkezésére áll:
●
A képernyőn vagy a billentyűzeten található termékmegnevezés.
●
Gyártási szám (S/N), amely a szervizcímkén szerepel.
●
A szervizcímkét a számítógép alsó burkolatán találja.
●
A szervizcímke tartalmának képernyőn történő megjelenítéséhez válassza a Súgó és
támogatás A HP számítógép lehetőséget.
●
A számítógép megvásárlásának dátuma.
●
A probléma előfordulásának körülményei
●
A rendszer által megjelenített hibaüzenetek
●
A számítógéphez csatlakoztatott hardverek gyártói és típusai
●
Az operációs rendszer verziószáma és regisztrációs száma
Az operációs rendszer verziószámának és regisztrációs kódjának megjelenítéséhez kattintson a
Súgó és támogatás A HP számítógép lehetőségére. (Egyes típusokon az operációs rendszer
regisztrációs számát az operációsrendszer-tábla termékazonosítója jelöli.)
E-mailen keresztüli vagy telefonos kapcsolatfelvétel az
ügyfélszolgálattal
Amennyiben a számítógép rendelkezik internetkapcsolattal, e-mailen keresztül vagy a Súgó és
támogatás szolgáltatással megtalálható telefonszámokon elérhető ügyfélszolgálattól kaphat segítséget.
HUWW Felkészülés az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre 9