Troubleshooting

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Aprire Wireless Assistant e verificare che le periferiche wireless siano abilitate e accese.
Selezionare Start > HP Info Center > HP Wireless Assistant.
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Assicurarsi che le periferiche wireless siano abilitate in Impostazione del computer o nel
programma di installazione.
a. Aprire Impostazione del computer o il programma di installazione accendendo o
riavviando il computer e premendo il tasto F10 quando nell’angolo inferiore sinistro dello
schermo viene visualizzato il messaggio "F10 = ROM Based Setup" (F10 = Impostazione
da ROM) oppure “Press <F10> to enter setup” (Premere <F10> per entrare
nell'impostazione).
b. Selezionare Advanced > Device options (Avanzate > Opzioni periferica) o
Advanced (Avanzate) utilizzando i tasti freccia, quindi premere INVIO.
2. Verificare che nella finestra Connessione rete senza fili di Windows sia visualizzata la rete.
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Fare clic sul pulsante Aggiorna per avviare la ricerca in Windows di tutti i canali per i punti di
accesso disponibili.
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Assicurarsi che il computer si trovi a una distanza ottimale dal router wireless (punto di
accesso).
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Assicurarsi che le antenne wireless del computer non siano ostruite.
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Se nella finestra Connessione rete senza fili è visualizzato il messaggio “Windows cannot
configure this wireless connection” (Impossibile configurare la connessione wireless) o se la
scheda Reti senza fili è inaccessibile o non è presente nella finestra delle proprietà della
connessione di rete, verificare se è stato installato un programma di terzi. La maggior parte
delle utility di configurazione di terze parti disabilitano quella di Windows. Se è stata installata
una utility di terze parti, utilizzare questa per configurare la rete wireless oppure disinstallarla
e utilizzare l'utility di Windows.
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Verificare che la rete wireless trasmetta il nome di rete. La maggior parte dei router wireless
(punti di accesso) è impostata in modo tale da trasmettere l'SSID per impostazione
predefinita. Se la trasmissione dell'SSID è stata disabilitata a garanzia di maggior protezione,
riabilitarla temporaneamente per verificare che Windows rilevi la rete. Quando la trasmissione
dell'SSID è disabilitata, la rete non viene rilevata da Windows e non viene visualizzata
nell'elenco delle reti disponibili.
3. Accertarsi che le impostazioni di crittografia siano corrette verificando che il computer e il router
wireless (punto di accesso) stiano utilizzando le stesse impostazioni di protezione.
4. Accertarsi che l'indirizzo IP ottenuto sia valido.
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Verificare che il protocollo TCP/IP del computer sia impostato su Ottieni automaticamente un
indirizzo IP:
a. Selezionare Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet >
Connessioni di rete.
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una connessione di rete e selezionare
Proprietà.
c. Fare clic su Protocollo Internet (TCP/IP), quindi su Proprietà.
ITWW Il computer non può essere collegato a una rete wireless 7