Troubleshooting

2 Assistenza clienti
Se non è possibile reperire le informazioni necessarie mediante Guida in linea e supporto tecnico,
contattare l’Assistenza clienti.
Prima di contattare l’Assistenza clienti
Per accelerare la risoluzione del problema, al momento della chiamata o dell’invio del messaggio di
posta elettronica, è necessario disporre del computer e delle seguenti informazioni:
●
Nome del prodotto indicato sul display o sulla tastiera.
●
Numero di serie (S/N) riportato sull’etichetta di identificazione.
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L’etichetta di identificazione si trova nella parte inferiore del computer.
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Per visualizzare sullo schermo del computer le informazioni riportate sull’etichetta di
identificazione, fare clic su My HP Computer (Computer HP) in Guida in linea e supporto
tecnico.
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Data di acquisto del computer.
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Condizioni nelle quali si è verificato il problema.
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Messaggi di errore visualizzati.
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Marca e modello di qualsiasi dispositivo eventualmente collegato al computer.
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Numero di versione e di registrazione del sistema operativo.
Per visualizzare i due numeri, fare clic su My HP Computer (Computer HP) in Guida in linea e
supporto tecnico (in alcuni modelli, il numero di registrazione potrebbe essere identificato come
numero di serie nel sistema operativo).
Come contattare l’Assistenza clienti tramite telefono o
posta elettronica
Se il computer è connesso a Internet, è possibile ottenere assistenza via posta elettronica o accedere
ai numeri di telefono dell’assistenza clienti tramite Guida in linea e supporto tecnico.
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