Troubleshooting

2 Podpora strankam
Če v centru za pomoč in podporo ne najdete želene pomoči, se lahko obrnete na podporo strankam.
Priprava na klic za podporo strankam
Da bi lahko kar najhitreje rešili vašo težavo, imejte ob klicu ali pošiljanju e-pošte na voljo računalnik in
naslednje informacije:
Ime izdelka, ki je izpisano na zaslonu ali tipkovnici.
Serijsko številko (S/N), izpisano na servisni oznaki.
Nalepka s servisno oznako je na spodnji strani računalnika.
Če hočete podatke s servisne oznake izpisati na ekran, kliknite Moj računalnik HP v Help
and Support Center (center za pomoč in podporo).
Datum nakupa računalnika.
Opis okolčin, ko je prišlo do težave.
Sporočila o napakah, ki so se izpisala.
Ime proizvajalca in model vse strojne opreme, ki je priključena na računalnik.
Številko različice operacijskega sistema in registracijsko številko.
Za izpis številke različice operacijskega sistema kliknite Moj računalnik HP v Help and Support
Center (center za pomoč in podporo). (Pri nekaterih modelih je registracijska številka v tabeli
operacijskega sistema navedena kot Product Id (ID izdelka)).
Stik s podporo strankam po e-pošti ali telefonu
Če je računalnik povezan z internetom, lahko dobite pomoč po e-pošti ali pridete do telefonskih številk
podpore strankam preko centra za pomoč in podporo (Help and Support Center).
SLWW Priprava na klic za podporo strankam 9