Troubleshooting

2 Stredisko starostlivosti o zákazníkov
Ak ste pomoc nenašli v Centre pomoci a technickej podpory, môžete sa obrátiť na stredisko starostlivosti
o zákazníkov.
Príprava na kontaktovanie strediska starostlivosti o
zákazníkov
Ak chcete problém vyriešiť čo najrýchlejšie, pred telefonátom alebo odoslaním e-mailu si pripravte
počítač a nasledovné informácie:
●
názov produktu zobrazený na displeji alebo klávesnici,
●
sériové číslo (S/N) napísané na servisnom štítku,
●
Servisný štítok sa nachádza na spodnej strane počítača.
●
Ak chcete zobraziť informácie zo servisného štítka na obrazovke počítača, kliknite na My HP
Computer (Môj počítač HP) v okne Centrum pomoci a technickej podpory.
●
dátum kúpy počítača,
●
informácie o podmienkach, v ktorých sa vyskytol daný problém,
●
zobrazené chybové hlásenia,
●
názov výrobcu a modelu hardvéru pripojeného k počítaču,
●
číslo verzie operačného systému a jeho registračné číslo.
Ak chcete zobraziť číslo verzie a registračné číslo operačného systému, kliknite na My HP
Computer (Môj počítač HP) v okne Centrum pomoci a technickej podpory. (V niektorých
modeloch počítačov môže byť registračné číslo uvedené na karte Operačný systém ako Product
Id (ID produktu)).
Kontaktovanie strediska starostlivosti o zákazníkov
pomocou e-mailu alebo telefonicky
Ak je počítač pripojený na internet, pomoc môžete získať aj prostredníctvom elektronickej pošty alebo
môžete zavolať na telefónne čísla starostlivosti o zákazníka cez Centrum pomoci a technickej podpory.
SKWW Príprava na kontaktovanie strediska starostlivosti o zákazníkov 9