Troubleshooting

2Müşteri Destek Merkezi
Yardım ve Destek Merkezi'ni kullanarak gereken yardımı alamıyorsanız, Müşteri Destek Merkezi'ne
başvurmanız gerekebilir.
Müşteri Destek Merkezine Başvurmadan Önce
Sorununuza en hızlı şekilde çözüm getirilmesi için telefon ettiğinizde veya e-posta gönderirken
bilgisayarın ve aşağıdaki bilgilerin hazır olmasını sağlayın:
●
Ekran veya klavyede yer alan ürün adı
●
Servis etiketinde listelenen seri numarası (S/N)
●
Servis etiketi bilgisayarın altındadır.
●
Servis etiketi bilgilerini bilgisayar ekranında görüntülemek için, Yardım ve Destek Merkezi'nde
My HP Computer (HP Bilgisayarım) seçeneğini tıklatın.
●
Bilgisayarın satın alındığı tarih
●
Sorunla karşılaşılan koşullarla ilgili bilgi
●
Görüntülenen hata mesajları
●
Bilgisayara bağlı olan her donanımın üreticisi ve modeli.
●
İşletim sisteminin sürüm ve kayıt numaraları
İşletim sistemi sürüm ve kay
ıt numaralarını görüntülemek için, Yardım ve Destek Merkezi'ndeki
My HP Computer (HP Bilgisayarım) seçeneğini tıklatın. (Bazı modellerde kayıt numarası, İşletim
Sistemi tablosunda Ürün Kimliği olarak tanımlanmış olabilir).
Müşteri Destek Merkezi ile e-posta veya telefon yoluyla
iletişim kurma
Bilgisayar Internet'e bağlıysa, Yardım ve Destek Merkezi yoluyla e-posta ile yardım alabilir veya Müşteri
Destek Merkezi telefon numaralarına erişebilirsiniz.
TRWW Müşteri Destek Merkezine Başvurmadan Önce 9