HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

10
Ovo se ograničeno jamstvo primjenjuje samo na hardverske proizvode marke HP i Compaq
(u daljnjem tekstu skupno nazvani »HP-ovi hardverski proizvodi«) s ovim ograničenim jamstvom
prodane ili unajmljene od tvrtke Hewlett-Packard Company, njezinih međunarodnih podružnica,
suradnika, ovlaštenih prodavača ili lokalnih (u daljnjem tekstu skupno nazvani »HP«). Termin
»HP-ov hardverski proizvod« ograničen je na hardverske komponente i potrebni firmver. Termin
»HP-ov hardverski proizvod« NE uključuje bilo kakve softverske aplikacije ili programe; proizvode
ostalih proizvođača ili vanjske uređaje ostalih proizvođača. Svi proizvodači i vanjski uređaji ostalih
proizvodača koji se koriste uz HP-ove hardverske proizvode, primjerice podsustavi za vanjsku
pohranu, zasloni, pisači i ostali vanjski uređaji, isporučuju se »KAKVI JESU« bez HP-ova jamstva.
Međutim, za te proizvode njihovi proizvođači, dobavljači ili izdavači mogu priložiti vlastita
jamstva.
HP jamči da će HP-ovi hardverski proizvodi koje ste nabavili ili unajmili od HP-a u razdoblju
važenja ograničenog jamstva i pri uobičajenoj upotrebi biti bez nedostataka u materijalu i izradi.
Razdoblje ograničenog jamstva započinje datumom kupnje ili uzimanja u najam od HP-a ili od
datuma kad HP dovrši ugradnju. Račun ili otpremnica, s jasno naznačenim datumom kupnje ili
najma, predstavljaju dokaz o datumu kupnje ili početka najma. Možda će kao uvjet ostvarivanja
jamstvena servisa biti potrebno priložiti dokaz o kupnji ili najmu. Ako je unutar razdoblja
ograničenog jamstva potrebno izvršiti popravak HP-ova hardverskog proizvoda, imate pravo
na jamstveni servis prema uvjetima i odredbama iz ovog dokumenta.
Ukoliko nije drugačije navedeno i u mjeri dopuštenoj lokalnim zakonom, novi HP-ovi hardverski
proizvodi mogu se proizvoditi od novih materijala ili novih i korištenih materijala čije performanse
i pouzdanost odgovaraju performansama i pouzdanosti novih materijala. HP može popraviti ili
zamijeniti HP-ove hardverske proizvode (a) novim ili već korištenim proizvodima ili dijelovima
čije performanse i pouzdanost odgovaraju performansama i pouzdanosti novih dijelova, ili
(b) proizvodima koji odgovaraju izvornim proizvodima koji se više ne proizvode. Zamjenski će
dijelovi zajamčeno biti bez nedostataka u materijalu ili izvedbi tijekom devedeset (90) dana ili
tijekom ostatka razdoblja ograničena jamstva za HP-ov hardverski proizvod koji zamjenjuju ili
u koji su ugrađeni, što god traje dulje.
Tijekom razdoblja ograničenog jamstva HP će po vlastitom nahođenju popraviti ili zamijeniti
sve oštećene dijelove. Svi dijelovi ili hardverski proizvodi izvađeni sukladno ovom ograničenom
jamstvu postat će vlasništvo HP-a. U rijetkom slučaju opetovanog zatajenja vašeg HP-ova
hardverskog proizvoda, HP vam po vlastitom nahođenju može (a) dodijeliti zamjensku jedinicu
po svom izboru koja je jednaka ili po performansama ekvivalentna vašem HP-ovu hardverskom
proizvodu, ili (b) vratiti iznos nabavne cijene ili otkupiti proizvod umjesto da vam dodijeli
zamjenski proizvod. To je vaše isključivo ovlaštenje za neispravne proizvode.
Isključenja
HP NE JAMČI DA ĆE RAD OVOG PROIZVODA BITI BEZ PREKIDA ILI BEZ
POGREŠAKA. HP NIJE ODGOVORAN ZA ŠTETU NASTALU KAO REZULTAT
NEPOŠTIVANJA UPUTA ZA HP-OV HARDVERSKI PROIZVOD.
Ogranieni ili postali neupotrebljivi (a) kao posljedica nezgode, pogrešne upotrebe, zloupotrebe ili
drugih vanjskih uzroka; (b) zbog upotrebe izvan radnih uvjeta navedenih u korisnienoj uz proizvod;
(c) zbog upotrebe softvera, su; (e) zbog pojave virusa; (f) zbog gubitka ili oštećenja nastalih tijekom
transporta; ili (g) zbog izmjena ili popravaka koje je izvršio netko osim (i) tvrtke HP, (ii) HP-ova
ovlaštenog servisera ili (iii) vi sami pri ugradnji HP-ovih ili od strane HP-a odobrenih dijelova koje
korisnik može sam zamijeniti, ako su isti dostupni za vaš proizvod u državi/regiji servisiranja.
POTREBNO JE POVREMENO IZRADITI SIGURNOSNE KOPIJE PODATAKA
POHRANJENIH NA TVRDOM DISKU ILI DRUGIM UREĐAJIMA ZA POHRANU,
ŠTO JE MJERA OPREZA OD MOGUĆIH ZATAJENJA, IZMJENA ILI GUBITKA
PODATAKA. PRIJE ISPORUKE UREĐAJA NA POPRAVAK SVAKAKO IZRADITE
SIGURNOSNE KOPIJE PODATAKA I UKLONITE SVE POVJERLJIVE,
VLASNIČKE ILI OSOBNE PODATKE. HP NEĆE BITI ODGOVORAN ZA ŠTETU
ILI GUBITAK BILO KOJEG PROGRAMA, PODATAKA ILI PRIJENOSNIH MEDIJA
ZA POHRANU. HP NEĆE BITI ODGOVORAN ZA VRAĆANJE ILI PONOVNO
INSTALIRANJE BILO KOJEG PROGRAMA ILI PODATAKA, OSIM SOFTVERA
KOJI JE PRI PROIZVODNJI INSTALIRAO HP.
HP nije odgovoran ni za kakve probleme s međuoperabilnošću i kompatibilnošću proizašle
iz (1) upotrebe proizvoda, softvera ili dodatne opreme koju HP ne podržava; (2) upotrebe
konfiguracija koje HP ne podržava; ili (3) instaliranja dijelova namijenjenih jednom sustavu
na drugi sustav druge marke ili modela.










